Согласно результатам опроса, игорная индустрия не пользуется популярностью среди шведского населения.
Шведский индекс качества (SKI) опубликовал результаты своего второго исследования, посвященного игорному рынку Швеции. В опросе, который состоялся в конце 2018 года, приняли участие 1300 респондентов. Согласно полученным результатам, игорная индустрия получила низкие оценки качества предоставляемых услуг и доверия граждан. В целом репутация гемблинг-операторов среди шведского населения оставляет желать лучшего.
Общий уровень удовлетворенности потребителей в игровой индустрии составил 55,7 (из 100), что немного ниже показателя, зафиксированного при первом игровом опросе SKI. Он был проведен осенью 2017 года, а результат составил 56,4. Для сравнения: показатель выше 75 считается «положительным», ниже 60 – указывает на большое количество недовольных клиентов. Даже банковская система, которая не пользуется любовью шведов, набрала 65 баллов.
58% опрошенных выразили негативное отношение к игорной индустрии, 25% придерживались благоприятного мнения и только 17% были довольны работой гемблинг-операторов.
Йохан Пармлер, генеральный директор SKI, заявил, что не наблюдал подобных низких показателей за 30 лет работы ни в одном другом секторе промышленности.
Кроме того, в процессе проведения опроса респондентов просили описать игорную индустрию одним словом. Чаще всего шведы отвечали, что гемблинг у них ассоциируется с «деньгами», «мошенничеством», «рекламой», «зависимостью», и «прибылью».
Невероятно, но более трех четвертей (77%) респондентов заявили о своем незнании нового либерализованного режима азартных игр в стране, который вступил в силу 1 января и позволил международным операторам получать шведское лицензирование. Даже после ознакомления с новыми правилами индустрии шведы скептично настроены в отношении игорного бизнеса.
Дженни Нильсон, генеральный директор Шведской ассоциации азартных игр (SPER), заявила, что исследование является еще одним доказательством того, что гемблинг-операторам необходимо работать над созданием благоприятной репутации и заслужить доверие шведских клиентов, сделав игры более прозрачными.
Предварительные исследования также показали, что шведы настроены наиболее скептично по отношению к рекламе азартных игр, нежели к рекламе других секторов индустрии.
Шведский игорный регулятор Spelinspektionen опубликовал предупреждение для новых лицензиатов, в котором проинформировал о правилах самоисключения игроков, обязательных для исполнения.
Напомним, что Spelinspektionen в очередной раз публично предупредил всех новых лицензиатов онлайн-гемблинга о том, что все они без исключения должны соблюдать новые правила.
Читайте также: Казино Швеции: история и перспективы
Читайте также: Гемблинг в Швеции: лицензирование, регулирование и грядущие изменения
Нет комментариев