Эбба Люнгеруд (Kindred) о том, как компания работает в рамках мультибрендовой стратегии

19 августа 2017, 13:05
270

Коммерческий директор Kindred Эбба Люнгеруд рассказала Gambling Insider об акценте компании на мультибрендовой стратегии и о том, почему переименование компании играет важную роль в создании более благоприятных условий для ее будущего роста.

Эбба Люнгеруд (Kindred) о том, как компания работает в рамках мультибрендовой стратегии

Каковы были причины выбора названия Kindred для ребрендинга?

Серьезные дискуссии начали набирать силу летом 2015 года, когда мы находились в разгаре покупки компаний Stan James и iGame. Их приобретение поставило нас в совершенно иную позицию. Раньше у нас были Maria Casino, Unibet и bingo.com, но мы все еще хотели запустить 12-15 брендов вместо трех, над которыми работали. Когда дело дошло до ребрендинга, мы хотели сосредоточиться не столько на имени, сколько на ценностях, которые существовали в компании. Мы решили провести несколько интервью с людьми внутри компании, чтобы обсудить ценности и идеалы компании. Не все были полностью осведомлены о том, почему проводились интервью, но некоторые были крайне вовлечены в этот процесс. После интервью мы смогли выделить наши пять основных ценностей, и именно так появилось название Kindred.

Помимо названия, есть ли какие-либо другие элементы, на которые вы начали ориентироваться после ребрендинга компании?

Как для компании для нас крайне важно правильно реализовать стратегию ребрендинга. Мы провели осеннее road show, в рамках которого организовали множество мероприятий на тему того, что для вас означают ценности и как вы можете влиять на то, в каком направлении движется компания. Из-за размера компании и того факта, что наши филиалы так распространены географически, жизненно важно привлечь людей и понять, почему мы это делаем.

С другой стороны, важно убедиться, что наши владельцы и инвесторы видят, что для них означает название компании. Тогда, конечно же, мы должны увидеть, что ребрендинг делает для нас как компании, и направление, в котором мы будем продолжать двигаться. Полный ребрендинг позволяет нам открывать немного больше, быть избранным для клиентов. Мы создали техническую платформу, где у нас есть возможность запускать бренды, а затем смотреть, продвигаются они или нет. Тогда же мы можем решить, хотим ли мы их сохранить. Процесс ребрендинга означал, что мы предоставляем клиентам большую гибкость, чем раньше. Поэтому речь идет не только о самом названии – это больше связано с разными брендами.

Будете ли вы искать новые бренды для поглощения в 2017 году? Как вы относитесь к деятельности по слияниям и поглощениям в отрасли в целом?

Для нас основой является органический рост. Мы всегда хотим знать наверняка, что работаем с очень здоровыми брендами, и устойчиво поддерживаем здоровый рост этих брендов. Это связано с тем, что мы уделяем большое внимание доверию – от регулирования до лояльности клиентов. Мы очень активно работаем в сфере M&A, и я думаю, что мы внесли около 10% M&A-активности на рынок. Мы создали платформу, которая может поддерживать несколько брендов, поэтому я определенно не говорю, что в этом отношении больше не будет никакой активности. В феврале мы приобрели оператора онлайн-гемблинга 32Red, который соответствовал нашей мультибрендовой стратегии. Для нас как для компании очень важно найти правильную цель в правильной стране. Конечно, регулируемые рынки продолжают оказывать огромное давление в плане налогов, поэтому важно сохранять равновесие. Трудно сказать, что произойдет в будущем, но к нам обращались, поскольку мы были особенно активны. Однако мы все еще находимся в поиске.

Недавно вы запустили свой бренд онлайн-казино, ориентированный на хайроллеров на норвежском и шведском рынке. Почему вы решили нацелиться на такую аудиторию?

Хорошо известно, что на норвежском и шведском рынках существуют хайроллеры, и эта нишевая группа является чрезвычайно важной частью нашей клиентской аудитории. Поэтому было разумно создать бренд, который специально фокусируется на них, нацелен на их потребности. Мы хотим быть компанией, которая генерирует продукты с особым фокусом, она должна быть чем-то большим, чем универсальный бренд.

Мы считаем, что мы создали нишевую марку для людей, которым нравится и нужен такой продукт, но, конечно, мы помним, что люди должны иметь возможность себе это позволить.

В настоящее время мы тестируем ряд различных инструментов для ответственной игры, подходящие для этой группы, которая много тратит. Например, мы проводим кредитные проверки, когда клиенты могут выбирать конкретный продукт и разные периоды времени. Процесс, который мы создали, чрезвычайно гибкий и позволяет клиентам «блокировать» себя, определяя максимальные затраты или минимальные потери. На всех наших сайтах есть несколько разных вариантов таких возможностей, однако мы добавили кредитную проверку специально для хайроллеров.

Планируете ли вы подобные движения в ближайшем будущем? Является ли расширение главным приоритетом для вас?

Я думаю, что это была одна из ключевых причин переименования Kindred Group. Это позволяет нам гибко отделить компанию от бренда Unibet. В свою очередь, это означает, что ниша хайроллеров может быть интересна для запуска на других рынках, поскольку данная целевая аудитория отлично подходит для работы. В нее входит небольшой объем клиентов, это облегчает процесс их опрашивания о том, чего они хотят и в чем нуждаются. Например, если существует очень специфическое наименование бренда, которое может быть чрезвычайно актуальным на любом рынке, то это может быть интересным предложением для работы.

Я думаю, что за последние несколько лет индустрия сильно изменилась, и мне нравится думать, что Kindred находится в авангарде сектора, в котором мы выросли. В целом мы поняли, что если не будем расширяться ответственным образом, то спровоцируем негативную реакцию регуляторов и владельцев. На регулируемых рынках ответственная игра чрезвычайно важна, и если мы можем расшириться таким образом, чтобы на самом деле помочь клиенту, то это будет выгодно не только для них, но и для нас. Так мы сможем построить с ними долгосрочные устойчивые отношения.

Источник: Gambling Insider
Комментарии
Avatar

Нет комментариев

Наши партнеры