Николай Туголуков (Slotegrator): «Live-игры должны быть неотъемлемой частью любого онлайн-казино»

18 августа 2016, 15:38
721

Менеджер по развитию компании Slotegrator Николай Туголуков поделился своим мнением по поводу развития и перспектив инновационного гемблинг-направления – live-casino. На сегодняшний день компания Slotegrator является единственным дистрибьютором решений для рынка азартных игр, которая, помимо непосредственного внедрения и последующего сопровождения live-casino, оказывает услуги в области консалтинга и обучения. С этой целью агрегатор создал подразделение Academy, в рамках которого проводит тренинги, семинары и вебинары с ведущими экспертами ниши гемблинга.

Николай Туголуков (Slotegrator): «Live-игры должны быть неотъемлемой частью любого онлайн-казино»

Николай, расскажите, какое место занимает live-казино между офлайн- и онлайн-казино? Является ли это каким-то связующим звеном между наземным и виртуальным игорным заведением или это абсолютно автономное направление в секторе гемблинга?

Live-казино – это фактически связующее звено между офлайн- и онлайн-казино, поскольку игорное заведение доступно 24/7, как в онлайн-режиме, при этом внутренняя атмосфера заведения олицетворяет стандарты привычного наземного казино. Игроки могут общаться с дилером и друг с другом, слышать характерные звуки колоды карт, движения шарика по колесу рулетки.

Изначально, когда появилась первая студия с живыми дилерами, это можно было назвать маркетинговым ходом для привлечения игроков. Потому как в то время высокоскоростной Интернет был не так развит, как сегодня. Замечу, мы говорим о 2003 г., когда игорная компания Playtech основала первый такой проект. Сейчас же все кардинально изменилось.

Live-казино стало не просто маркетинговой «фичей», а отдельным игорным продуктом со своими технологиями, инновациями и тенденциями. В целом live-casino сделало значительный вклад в индустрию азартных игр как в онлайн-, так и в офлайн-среде.

Что касается провайдеров, то основная тенденция – это создание максимально реалистичных условий игры. Также будут появляться новые игры, но они будут создаваться скорее с маркетинговой целью, так как основными развлечениями в казино всегда будут рулетка, блекджек, покер и баккара.

От чего зависит развитие живого казино?

Лайв-казино полностью зависит от технологического прогресса. Можно выделить три ключевых момента, связанных непосредственно с Интернетом: скорость передачи данных, покрытие Интернета в целом, развитие мобильного Интернета 4G.

Следующим глобальным шагом в развитии лайв-сектора будет внедрение технологии виртуальной реальности (VR). Некоторые платформы уже проводят эксперименты с потоковым видео с углом обзора в 360°. Но массовое распространение оно получит тогда, когда цена на гарнитуры виртуальной реальности – VR-хедсеты типа Oculus Rift – станет более доступной для массового потребителя. С появлением полноценного VR-приложения гемблер сможет почувствовать себя, как в реальном казино Лас-Вегаса или Монте Карло, не выходя из дома.

Какие рынки являются наиболее перспективными для развития live-направления в гемблинге?

На данный момент live-казино наиболее востребовано на европейском и азиатском рынке. Однако стоит отметить, что игры с живыми дилерами не являются основным продуктом для онлайн-казино и перспективы развития напрямую зависят от популярности интернет-площадки в целом.

Концепция виртуального казино подразумевает, что здесь могут играть гемблеры со всего мира, потому не стоит концентрироваться на одном конкретном регионе. Ежегодно спрос на онлайн-гемблинг возрастает, а количество активных гемблеров увеличивается.

Согласно социологическим исследованиям, в онлайн-казино играет порядка 5% от всех пользователей сети Интернет, а это приблизительно 100 млн человек. Учитывая, что рано или поздно любой игрок попробует играть в лайв-режиме, то можно сделать вывод о значительных перспективах развития лайв-ниши в будущем.

Николай, расскажите, как правильно выбрать провайдера live-казино и насколько может затянуться процесс интеграции проекта?

Отбор провайдера должен проходить по основным критериям: функциональность, интерфейс, возможность кастомизации, а также создание с последующей интеграцией индивидуальных столов.

Определитесь с ключевым рынком потребителей. Если это Азия, здесь предпочитают баккару, сикбо, дракон и тигр, а значит необходимо выбрать такого провайдера, который располагает соответствующим ассортиментом.

Далее – поддержка мобильных версий. Сегодня мобайл-гемблинг занимает значительную долю всего сегмента азартных игр, а мобайл в лайв-режиме способен принести существенный доход оператору.

Если вы можете поставить только один модуль live-casino, то лучше опираться на лидеров рынка, однако цены на их продукты будут весьма высокие. Если же есть возможность подключить нескольких провайдеров сразу, то результат будет зависеть от игроков, качества продукта, возможностей и прочего.

Что касается длительности воплощения проекта в жизнь, тут все зависит от компетенции программистов оператора, – может, несколько дней, а может, и несколько месяцев. В целом, IP-протоколы адаптированы под большинство платформ, поэтому с интеграцией live-casino проблем возникать не должно.

Slotegrator помогает своим клиентам упростить и ускорить этот процесс. Благодаря тому, что все провайдеры добавляются через единый API-протокол, достаточно произвести одну загрузку, после чего на платформе будут доступны абсолютно все продукты.

Сейчас все идет к тому, что через какое-то время у каждого оператора будет несколько провайдеров: лайв-казино, игровые автоматы, виртуальные игры, прочее. Иными словами, все продукты, связанные с гемблингом, будут представлены на одной площадке. И хороший оператор должен сделать так, чтобы весь этот ассортимент был удобно интегрирован. Именно в этом и будет заключаться индивидуальность, что выделит оператора среди конкурентов.

Помимо этого, имеет значение отношение к клиентам – персонализированный подход, программы лояльности, качество обслуживания и добросовестное выполнение обязательств.

А что вы можете рассказать о клиентах live-казино? Отличаются ли они от пользователей других азартных форматов?

Если говорить об усредненном портрете игрока, то с точки зрения психологии это человек, который любит авантюру, риск, адреналин. Идеальный live-игрок – человек в зрелом возрасте, у которого есть стабильная финансовая возможность играть. Такие люди с удовольствием проводят часок-другой за игрой после ужина. Основное преимущество онлайн-казино для них – отсутствие необходимости собираться и ехать куда-либо по пробкам.

Изначально в лайв-казино играли люди, которые привыкли расставаться с деньгами в азартных офлайн-заведениях, то есть бизнесмены в возрасте 40-45 лет. С развитием мобильного Интернета аудитория игроков значительно расширилась и несколько помолодела. Сейчас средний возраст лайв-гемблеров – 25-40 лет.

От чего зависит доверие игроков к live-казино?

Доверие надо заслужить. Естественно, к именитым онлайн-казино, которые на протяжении многих лет работают, помимо Интернета, еще и на земле, доверия будет больше. Новичкам – сложнее. Над репутацией нужно кропотливо работать, не упуская даже малейших деталей. Игроки привязываются к людям, которые их обслуживают. Поэтому лишняя улыбка, вежливое слово – все будет только в плюс.

Второй очень важный аспект – добросовестность в выполнении своих обязательств, особенно – финансовых. Поэтому пристальное внимание следует уделить работе службы поддержки и бухгалтерии.

Игроки общаются между собой на различных форумах и чатах, делятся мнениями и впечатлениями. Поэтому степень доверия в первую очередь зависит от самого оператора – от качества обслуживания, лояльности к игрокам и финансовой порядочности. Если все это добросовестно выполнять, положительные отзывы и комментарии в сети гарантированы.

И последнее: расскажите, как интеграция нового вида игры повлияет на доходность онлайн-казино?

Игры с живыми дилерами позволяют удержать активную аудиторию гемблеров. Если игроку не везет в игровых слотах, у него возникает подозрение в отношении ГСЧ (генератор случайных чисел). Такого пользователя волнует только одна мысль – казино играет против него и не дает выиграть.

В live-casino этот фактор отсутствует, так как игра происходит на настоящем игорном оборудовании. Гемблер видит все действия крупье, геймплей происходит в формате real time и исключает варианты мошенничества со стороны провайдера или оператора.

Согласно статистике наших клиентов, спустя полгода с момента интеграции live-casino, средний доход, полученный от лайв-игр, составляет 45-50% от общего валового игорного дохода (GGR). При этом GGR за это время увеличился в среднем на 30%. Резюмируя вышеизложенное, можно сказать, что лайв-игры должны быть неотъемлемой частью любого онлайн-казино. 

Источник: logincasino.com
Комментарии
Avatar

Нет комментариев

Наши партнеры