Подпишитесь на новости

Скромный служащий казино – дилер – и его роль в игорном зале

Автор: Глеб Федоров
6 декабря 2019, 10:48
686
Голосов: 1

Весомую часть работы в казино выполняет фигура, о роли которой нередко забывают. Дилер – лицо, представляющее казино внутри его стен. Он играет немалую роль в обеспечении качества игры и порядка за столом. Издание Login Casino подготовило материал об особенностях работы данного служащего казино.

Скромный служащий казино – дилер – и его роль в игорном зале

Историческая справка

Первое упоминание об игорных домах приходится на времена создания в Риме первого цирка, в котором все желающие играли в кости и делали ставки на исход событий. Нетрудно догадаться, что уже тогда появились люди, которые взяли на себя административную функцию, которая облегчала играющим процесс игры и помогала им сконцентрироваться. Первое казино, максимально напоминавшее сегодняшние, появилось в 18-м веке. Именно тогда окончательно поняли, насколько это интересно людям и выгодно для государства.

Особенности работы

Прежде всего, дилер работает в двух направления одновременно. Первое – это сопровождение игрового процесса в карточных играх (баккара, покер, блэкджек), а также в крэпсе, рулетке и многих других. И второе, не менее важное – работа с людьми, которые нередко впадают в тильт и могут начать обвинять в своих неудачах кого бы то ни было.

Читайте также: Баккара – что за игра и каковы ее правила

Таким образом, дилер обязан владеть знаниями по большинству игр в казино и при необходимости доступно объяснить правила любому желающему. Также обязанность дилера – презентовать казино в выгодном свете, для этого важно поддерживать общение с клиентом, но и не допускать мошенничества.  

Данная профессия предполагает следующие четкие обязанности:

  • ответственность за качество игры – если отмечено нарушение правил, здесь важно корректно указать на это клиенту;
  • распределение фишек по местам, фасовка карт. Чаще всего именно с этого дилер начинает знакомиться с особенностями своей работы. Нередко человека, который выполняет сугубо эту обязанность, называют чипером;
  • улаживание конфликтных ситуаций, а также информирование старшего смены о чрезвычайных ситуациях.

Нюансы в работе дилера и к чему он должен быть готов

Нюансы в работе дилера и к чему он должен быть готов

Интересно

В большинстве случаев спектр обязанностей крупье ограничивается выдачей выигрышей и приемом ставок. Дилер при этом выполняет более широкие функции. Часто обязанности и дилера, и крупье пересекаются и дополняются обязанностями чипера и инспектора в зависимости от опыта.

Бывают случаи, когда дилер подвергается слишком резкой эмоциональной реакции со стороны проигравшего игрока. Однако до критичного исхода это никогда не доходит, так как в любом легальном казино есть сотрудники охраны, а дополнительно за всем следит система видеонаблюдения. Со своей стороны дилер обязан сдержаться и не показать казино в невыгодном свете.

В работе дилера немалое значение придается графику и дисциплине. Сотрудник должен регулярно менять столы для того, чтобы у руководства не было повода заподозрить его в сообщничестве. Также сотрудники не должны между собой обсуждать личные и некоторые рабочие вопросы в зале для гостей, отдельно для этих целей есть перерыв.

Не одобряются контакты с посетителями вне игрового стола, так как не исключено, что клиент захочет получить выгоду от такого общения. Также если дилер пренебрег таким правилом, а в заведении произошел факт мошенничества, сотрудник будет в числе первых подозреваемых.

Интересно

Также в некоторых казино у всех дилеров в прямом смысле зашиты карманы, чтобы тревожный клиент вдруг не подумал, что сотрудник спрятал туда карту или фишку. Не поощряется также ношение слишком экстравагантных украшений в виде дорогих часов, печаток и т. п. В случае проигрыша клиента дилер должен быть полностью нейтрален даже несмотря на то, что выгоду получило казино.

Показательным является случай в США, когда дилера казино осудили по факту сговора с игроками, которые в итоге обманным способом выиграли в казино большую сумму. За время его работы сумма убытков казино приравнялась к $1 млн. Известно, что сотрудник «светил» нужные карты, что помогало сообщникам угадывать итог раздачи.  

Когда дилер случайно допустил ошибку и игорный дом понес из-за нее убытки, ответственность возлагается именно на него. Также проверить работу сотрудника могут с помощью записей с видеокамер, если в определенный период времени казино начало нести большие убытки.

проверить работу сотрудника могут с помощью записей с видеокамер

Отдельное место занимает график работы. Нередко дилер вынужден работать в ночную смену. Для этого некоторым приходится полностью перестраивать свой биоритм. Это происходит из-за того, что основная масса гемблеров посещает игорные заведения в вечернее и ночное время.

Отдельно ценится знание иностранных языков и высокие коммуникативные навыки, благодаря которым дилер может найти подход не только к носителям другого языка, но и к представителям других культур, что тоже не редкость, особенно в тех заведениях, где практикуется джанкет-туризм.

Плюсы работы и характеристики хорошего дилера

Причины, по которым многие становятся дилерами:

  1. Основной мотив работы дилера – высокий оклад и чаевые, предлагаемые клиентами.
  2. Возможность практиковать иностранный язык.
  3. Возможность карьерного роста. Хорошие дилеры занимают должность шифт-менеджера, спектр обязанностей которого распространяется на все казино.
  4. Опыт в сфере обслуживания.

Подводя итог, следует сказать, что дилер обязан:

  • быть коммуникабельным и при этом уметь решать конфликты;
  • досконально знать правила всех видов азартных игр;
  • достойно представлять свое казино и уважительно относиться к клиентам;
  • уметь профессионально обращаться с фишками, картами, костями;
  • обладать базовыми знаниями в математике для быстрого подсчета.

Напомним, в связи с работой крупной игорной зоны «Красная Поляна» в Краснодарском крае прошли переговоры касательно авиасообщения между Россией и Иорданией.

Читайте также: Крэпс – история появления, правила игры и самые крупные выигрыши

Читайте также: Требования к работе казино – опыт Западной Европы

Комментарии:

Нет комментариев

Сейчас читают
Загрузка...
Статьи
27 янв
вверх