Для каждого, кто работает в индустрии онлайн-гемблинга со странами Азии, наличие устоявшегося предложения с живыми дилерами является необходимым. Совсем недавно интерес пользователей к программному обеспечению с живым дилером распространился среди операторов за пределами Азии и Европы.
На удивление, инновации в программном обеспечении с живым дилером простаивали, особенно учитывая количество и масштаб населения вышеупомянутых континентов. Амит Шалев, исполнительный директор компании Lucky Streak Live, поставщика программного обеспечения для казино с живым дилером, осознал возможность создания чего-то другого и теперь предлагает потрясающие впечатления от игры с живым дилером для пользователей, которые наслаждаются игрой из своего дома».
В этом интервью с Шалевым мы обсудим инновационные разработки компании Lucky Streak Live, важность геймификации и персонализации, вдохновляющие нововведение во время организации, а также важность присутствия на таких игорных мероприятиях, как ICE и LAC.
Насколько я знаю, вы считаете, что продукции казино с живым дилером не хватает новшеств. Можете ли вы подробно рассказать, как компания Lucky Streak Live поборола эту тенденцию в пространстве казино с живым дилером?
Кажется, что общее мнение и впечатление от игр с живым дилером практически одинаковое с того момента, как компания Apple выпустила iPhone в 2007 году. Но с того времени также было несметное количество достижений технического прогресса и разработок в игорной индустрии. Пользователи стали более требовательными к программному обеспечению, которое используют, будь то текстовый процессор, приложение для знакомств или казино с живым дилером.
Среднестатистический игрок привык сталкиваться с высокими стандартами игровой сферы, которые едва ли встречаются в казино с живым дилером. Большинство поставщиков программного обеспечения с живым дилером, к примеру, до сих пор транслируют студию с разрешением экрана 4:3, которое обычно подходит для квадратного экрана телевизоров. А когда последний раз кто-либо из вас покупал квадратный экран?
Именно это мы собираемся изменить. Используя передовую технику и концепцию «Игрок превыше всего», компания LuckyStreak создала потрясающие игры казино с живым дилером, которые позволяют пользователю в домашних условиях окунуться в атмосферу реального игорного заведения. А ещё прибавьте к этому внедрение геймификации и особых наград. С помощью расширения экрана 16:9 игрока охватывают такие же ощущения, как в настоящем казино.
Так каким же образом ваше казино с живым дилером персонифицирует, геймифицирует и максимизирует вовлечение в процесс?
Наши игры нетипичны.
Помимо особенностей локализации, включая язык и валютные корректировки, мы позволяем пользователям создавать свой профиль, основываясь на личных предпочтениях. Когда новый клиент регистрируется в игре, мы стараемся подражать его привычкам, чтобы как можно лучше подстроить дальнейшую работу казино с живым дилером под его требования. Например, если определённый пользователь играет только в блекджек со статусом VIP, то в лобби сразу появятся первые столы с блекджеком на высокие ставки. Предположим, что игрок постоянно выбирает одного и того же дилера, в таком случае наша система это распознает и позволит создать функцию «дальнейших указаний», основываясь на этих данных.
Когда ожидания игроков оправдываются, они с большей вероятностью возвращаются, по крайне мере такую тенденцию продемонстрировали наши подсчёты.
Индивидуальный подход действительно крайне важен, когда речь заходит о системе управления взаимоотношениями с клиентами. Немного уклоняясь от темы, задам следующий вопрос. Live Casino традиционно считался продукцией, ориентированной на страны Азии. Как вы считаете, на каких рынках казино с живым дилером пользуется особым спросом?
Вы правы, игры с живым дилером действительно доминируют на рынках Азии, а особое внимание уделяется баккара. С учётом вышесказанного, мы продолжаем замечать стабильный рост на европейском рынке со спросом на продукцию с живым дилером. Многие операторы ищут свежий контент в виде интерактивных live-игр.
Что же, значит, в Европе также есть возможности, и я оценила инновации, которые вы внедрили в пространство live-казино. Каким образом вы мотивируете и награждаете свою команду за инновационные разработки?
Каждый четверг после обеда мы включаем музыку, и весь офис собирается, чтобы поделиться своими идеями и предложениями. Мы отлично проводим время и вас бы очень удивили идеи, которые там рождаются. В компании LuckyStreak мы каждые несколько недель запускаем обновление систем и таким образом воплощаем в игры возникшие идеи. Все сотрудники рады быть задействованными в процессе.
Мне это нравится. Недавно вы были сосредоточены на конференциях ICE и LAC в Лондоне, и Lucky Streak Live присутствовала на обеих. Какую пользу вы извлекли из посещения данных событий и какова была реакция делегатов на вашу продукцию?
Так наша компания относительно новая, нам было очень важно отметиться на мероприятиях ICE & LAC. Обычно поставщики просто выступают в качестве экспонентов на игорном мероприятии ICE. Нам было необходимо посетить LAC и встретиться с людьми, которые на постоянной основе управляют казино и напрямую взаимодействуют с игроками. В конечном итоге мы убедились в том, что любой продукт должен ориентироваться на интересы и предпочтения игроков. И вся полученная информация от профессионалов игорного бизнеса представляет огромную ценность для нас.
Я рада слышать, что эти конференции были столь продуктивными для вас. Хотите ли вы ещё что-нибудь добавить?
Не могу не упомянуть дилеров. Дилеры могут повлиять на судьбу любого казино, независимо от того, насколько усовершенствовано программное обеспечение. В конце дня пользователи заходят в игры с живым дилером, чтобы находиться в окружении других людей и быть замеченным и признанным. Поэтому дилеры в казино LuckyStreak хорошо обучены и призваны вовлекать игроков, чтобы сохранять классическую атмосферу казино. Мы предлагаем нашему персоналу курсы актёрского мастерства и повышения квалификации, чтобы повысить их умение работать на камеру и стать лучшими представителями индустрии развлечений.
Нет комментариев