Бизнес игорного оператора Hard Rock продолжает набирать обороты и завоевывать мир азартных игр. CEO Hard Rock Джим Аллен делится опытом председательства в гемблинг-компании в эру беспрецедентных расширения и инноваций.
Вы работаете в индустрии казино с 1979 года. Как изменились условия за это время? По душе ли вам нынешняя ситуация или вас устраивало то, какой она была в прошлом?
Индустрия изменилась кардинально. Если говорить о бизнесе как таковом, то раньше на настольные игры приходилось 70-75% и оставшиеся 25% – на слоты. Теперь же все наоборот. Я считаю, что экспансия гемблинга по всей территории США снизила градус восторга от нашего вида деятельности. Когда я только начинал свой путь в этой сфере, поход в казино или любое другое игорное заведение с возможностью выиграть джекпот было восхитительной возможностью, поскольку существовали только Лас-Вегас и Атлантик-Сити. Затем, когда добавлялся развлекательный компонент, уровень восторга возрастал вдвойне. Несмотря на то, что все эти вещи по прежнему существуют в нашем деле, нет уже тех первоначальных эмоций, когда переступаешь порог казино, потому что на сегодняшний день подобных заведений несметное количество. Какая-либо форма гемблинга существует сейчас на территории более 45 штатов.
Теперь касательно того, что мне по душе. Я считаю, что это было настоящим испытанием, поскольку, когда я делал первые шаги в этом бизнесе, я не был CEO компании, поэтому мои обязанности и роль в организации кардинально отличались от того, чем я занимаюсь сегодня. Я уверен, что у современной индустрии очень сухой и коммерческий подход: более корпоративная Америка в сравнении с расцветом Лас-Вегаса и Атлантик-Сити.
Ваше первое достижение в игорной индустрии было связано с эффективной обработкой данных, когда вы были руководителем в Bally’s Park Place. Является ли обработка данных именно тем важным аспектом, на котором основывается ваш подход вплоть до управления компанией?
Хоть я и считаю, что мне невероятно повезло, могу сказать, что это не только моя заслуга – это результат объединенных усилий всей команды. Это была первая в мире автоматизированная система закупки, учета, набора параметров, составляющих, цен и расходов на продовольствие. В какой-то момент эта система использовалась в более чем 80% казино на территории США, и это стало стандартом индустрии. Я полагаю, что данный опыт, несомненно, пошел на пользу моему профессиональному развитию.
До того как Дональд Трамп стал президентом, он развернул кампанию, чтобы не позволить индейским племенам вести игорный бизнес на территории США. Как, по-вашему, выглядела бы ситуация с онлайн-гемблингом в США, если бы эта инициатива была приведена в действие?
В общем-то, я как раз работал на Трампа, когда все это и происходило. В США на сегодняшний день около 50% игорной прибыли поступает от индейских казино. Рынок выглядел бы кардинально по-другому, если бы семинолы Флориды не продолжали бороться и не дошли бы до Верховного суда США, защищая свои права и суверенитет.
Когда президент Рейган подписал закон о регулировании азартных игр, организуемых индейскими племенами, он заявил, что этот законодательный акт станет попыткой борьбы с чудовищной несправедливостью по отношению к племенам со стороны предыдущих поколений. Просто потрясающе, насколько сильно это помогло не только племенам, но и тысячам сотрудников, которые сейчас прямым или косвенным образом связаны с индейскими казино.
Развитие гемблинга коренных американцев является истинной поддержкой более 800 племен на территории США.
Сейчас существует большое количество текущих проектов по всему миру. Одним из самых захватывающих, как по мне, является проект расширения Semiole Hard Rock Hotel & Casino в Голливуде, штат Флорида. В современном мире, насколько важно создать проект, который превзойдет потребности и ожидания клиента? Я считаю, что для того чтобы превзойти потребности и ожидания клиента, необходима комбинация ожиданий и возврата по инвестициям. Компания может нанять самых лучших в мире архитекторов и дизайнеров и потратить на это миллиарды долларов; тем не менее, это вовсе не обязательно означает, что акционеры, владельцы облигаций и инвесторы получат возврат по инвестициям.
Проект Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood настолько важен, потому что на самом деле станет вау-фактором для гостей, в первую очередь благодаря башне высотой в 460 футов, которая будет вмещать 600 гостиничных номеров, из-за чего общее количество номеров увеличится до 1400. Некоторые элементы дизайна вы не сможете найти нигде в мире. В то же время из-за нашего расположения во Флориде и увеличения предельного потенциала для нашего соглашения со штатом мы считаем, что в этом проекте будет огромный возврат по инвестициям.
Недавно вы объявили о своих планах потратить около $500 млн на реконструкцию закрытого казино Trump Taj Mahal. Считаете ли вы, что Hard Rock справится с задачей по возобновлению некогда культового объекта?
Я уже не первый год официально заявляю, что в Атлантик-Сити есть только два объекта, которые, по нашему мнению, могли бы подлежать восстановлению, чтобы превратиться в туристические места мирового класса. Один из этих объектов – долгожданное казино Hard Rock Hotel & Casino Atlantic City (бывший Taj Mahal). Основа и структура Taj Mahal может посоревноваться с любым зданием казино на территории США – это физическая структура невероятных размеров. Принимая решение об инвестировании, мы уже понимали, что интерьер и много тематических аспектов и элементов здания должны быть полностью обновлены и трансформированы; однако тот факт, что изначальная стоимость здания составляла $1,2 млрд, а мы приобрели его за $50 млн, означал для нас, что такую возможность нельзя упускать.
Одинаковую важность для нас представляет поддержка, которую мы получили от местных жителей, властей округа и штата. Когда-то у штата Нью-Джерси была репутация крайне непростого места для ведения бизнеса. Тем не менее, должен вам сказать, что это одно из самых открытых и благоприятных мест, где мы ведем строительство и бизнес на сегодняшний день.
Мы совершенно не потратили время на модернизацию и уверены, что полная трансформация будет иметь огромный успех.
Деятельность племенного гемблинга в вопросе прибыли очень сильно полагается на неигровые элементы. Инвестирует ли Hard Rock в эту сферу для поддержания конкурентоспособности?
Для начала необходимо посмотреть на каждый рынок индивидуально. Если взглянуть на Лас-Вегас, то да, вам, несомненно, необходимо иметь более 50% неигровых элементов, потому что это на самом деле место для отдыха, где люди задерживаются минимум на 3-4 ночи. Прибыль от отелей, еды и напитков тут зашкаливает, но это, определенно, не о рынках Флориды, Коннектикута, Мэриленда, Мичигана и Миссисипи; компонент гемблинга тут составляет не менее 60-70%. Это правда, что более 50% дохода от самых крупных казино Лас-Вегаса поступают от неигровых элементов, однако необходимо посмотреть на процент прибыльности от общего показателя EBITDA всего комплекса, и, я считаю, что тут картина совсем иная. Действительность такова, что прибыль от еды и напитков колеблется в пределах 10-20%.
За время председательства вы достигли очень многого. Какие самые важные этапы на этом пути на сегодняшний день сформировали вас как личность?
Некоторые из таких этапов, я полагаю, заключались в том, что мы были агрессивно настроены в вопросе расширения бренда Hard Rock в глобальном масштабе. Самое важное то, что на сегодняшний день у нас есть 32 подписанных договоров с отелями, которые откроются в течение года-двух. У нас есть ещё 8 или 9 соглашений с казино и 10-20 договоров с кафе в год. Так что развитие бизнеса свидетельствует о том, что наш бренд сейчас актуален как никогда. Бренд Hard Rock является единственным в мире брендом, который говорит на универсальном языке музыки. Нам удалось показать всему миру, что люди любят и ценят музыку и историю, которая ассоциируется с Hard Rock посредством расширения бренда, что создает ещё больший ажиотаж, поскольку мы как торговая марка продолжаем расширяться и развиваться.
Если бы вы могли завещать что-либо бренду Hard Rock, что бы это было?
Если бы я мог завещать что-либо бренду Hard Rock, я полагаю, это был бы акцент на важности предоставления гарантии, что бренд представляет музыку всех культур и возрастных групп.
Мы высоко ценим наследие таких звезд, как The Beatles, The Rolling Stones и Элвис, но в такой же мере признаем важность отношений с Lady Gaga, Pitbull и Тейлор Свифт, а также прочими потрясающими артистами со всего мира. Помимо этого, использование музыкальных отношений в целях благотворительности является частью наследия, которое мне бы хотелось оставить после себя.
Если бы у вас был один совет начинающему CEO в мире гемблинга, каким бы он был?
Бойтесь своих желаний. Я считаю, что существует ложное мнение, что должность CEO в данной индустрии предполагает жизнь, состоящую из знаменитостей, кинозвезд, славы и приемов на самом высоком уровне. Но это не так. В реальности же быть CEO означает почти полностью отказаться от личной жизни, потому вы постоянно стремитесь все выше и выше. Момент, когда вы сможете остановиться, не наступит никогда, и, к сожалению, наш уровень определяет наш последний гость или наша последняя сделка. Когда все остальные отправляются в отпуска, именно тогда у индустрии наступает самая горячая пора. С другой стороны, мы сами на это подписались, и я считаю, что если вы хотите нести за все это ответственность, вам необходимо полностью осознавать, что время от времени будет крайне сложно соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
Нет комментариев