Ральф Клеменс Мартин, CEO компании EMIRAT AG, ведущего специалиста в устранении финансовых рисков для выигравших крупные суммы в лотерее, описывает важность доверия к операторам, почему сектор не имеет отношения к игромании и по какой причине молодое поколение не играет в лотереи.

На индустрию оказали влияние европейские регулятивные обновления, за которыми последовала череда громадных штрафов в 2018 году. Ральф Мартин поясняет, как можно выйти из сложившейся ситуации.

Будучи глобальным провайдером финансовой безопасности для лотерей по всему миру, какие шаги на сегодняшний день вы предпринимаете, чтобы защитить операторов и клиентов?

Мы, вероятнее всего, считаемся самым серьезным и надежным провайдером безопасности/страхования джекпотов. В прошлом году мы охватили более €300 млрд по рискам, связанным с джекпотами, а более 10 лет опыта без каких-либо жалоб свидетельствуют о том, что наша компания является надёжным экспертом в лотерейной индустрии.

Мы упрощаем работу операторов. Во-первых, наши контракты прямолинейны, у нас нет абзацев мелким шрифтом, а во-вторых, мы обеспечиваем такую безопасность, что комар носа не подточит. Таким образом, мы гарантируем, что наши сотрудники – лучшие эксперты на рынке.

Что касается клиентских данных, именно то, каким образом операторы защищают их, и является ключом к успеху. Деятельность нашей компании заключается в обеспечении безопасности в сфере финансовых рисков, поэтому мы стремимся сделать все, чтобы сотрудничать с нами было легко, справедливо и безопасно. Бессмысленно предлагать самое дешевое вознаграждение на рынке, а затем создавать проблемы, если его заберет победитель – или даже найти что-то мелким шрифтом, чтобы не выплачивать выигрыш. Это уничтожит оператора и создаст проблемы для всей индустрии в глобальном масштабе.

Каким образом вы поддерживаете аналоговую форму гейминг-развлечений актуальной для цифрового мира?

Что касается лотерей, многие компании имеют действительно хорошие сайты, а ведь игра в лотерею должна быть простой и быстрой. Идти в киоск и заполнять билет – неудобно. Гораздо быстрее играть на мобильном устройстве. Не нужно усложнять клиенту жизнь! Ключевым тут является уверенность и доверие к продукту. Аналоговая жеребьевка делает государственные лотереи надежными, в то время как предполагаемая способность обмануть клиента или усложнить процесс получения выигрыша создает проблемы для цифровой индустрии. В семье не без урода, когда речь идет о больших деньгах, и именно это задерживало развитие цифрового лотерейного сегмента. Тем не менее, мобильный и онлайн-сектор имеют большой потенциал. Справедливость, а также создание сайта с легкой игрой и крупными выигрышами – вот ключ к успешной цифровой платформе с преданными клиентами. И, конечно же, сертифицированный провайдер ГСЧ также играет важную роль.

Существует огромное количество лотерей. Считаете ли вы, что рынок уже перенасыщен, или же спрос увеличивается вместе с масштабами индустрии?

Отнюдь. Всё равно есть большой потенциал для создания новых лотерей. Клиенты лотерей могут захотеть играть в новые игры ежедневно, а мобильная/онлайн-версия может это обеспечить. Мы полагаем, что лотерейный сектор имеет огромный потенциал в глобальном масштабе, и хотели бы добиться большего в Восточной Европе, Африке, Австралии и на Ближнем Востоке. Ещё одним крупным рынком является Азия. У нас есть клиенты/операторы со всего мира, поэтому, помимо Израиля, именно европейские юрисдикции, такие как Мальта, Гибралтар, остров Мэн и другие, предоставляют лицензии для операторов, а EMIRAT AG в свою очередь обеспечивает безопасность джекпотов. Однако мы также помогаем государствам и государственным лотереям создавать новые игры для растущего клиентского спроса как в онлайн-версии, так и в аналоговой.

EMIRAT AG также разрабатывает новые лотерейные игры. Что является ключевым компонентом для создания выдающегося продукта?

Лотерейные игры имеют совершенно другой подход, в сравнении со ставками на спорт или казино-играми, поскольку они не основываются на азартном восторге или адреналиновом всплеске, когда игрок делает ставку. Лотереи не полагаются на зависимых игроков, которые за пару часов спускают все деньги. Они полагаются на удовлетворенных клиентов, желающих рискнуть, чтобы сорвать огромный куш, который изменит их жизнь, поэтому, если лотереи хотят выделиться, им необходимы крупные джекпоты.

Известными брендами являются государственные лотереи, потому что частным компаниям весьма сложно создать собственную лотерею. Поэтому основная часть альтернативных и онлайн-лотерей работают посредством произведения ставок на эти крупные, надежные и популярные бренды. Именно тут вступает в игру EMIRAT AG, поскольку альтернативные и онлайн-лотереи нуждаются в компаниях, подобных нашей, чтобы застраховать крупные джекпоты, так как они не в состоянии продать достаточно билетов, чтобы покрыть сумму джекпота, как это удается государственным брендам.

Помимо новых технологий, где вы видите возможности для операторов, чтобы качественнее удовлетворить запросы аудитории молодых игроков?

К сожалению, лотереи не для молодых игроков. Разумеется, вы можете нацелиться на них, придав своему сайту модный вид, однако аудитория все равно будет 40+. Молодежь присоединится только в том случае, если суммы джекпотов перевалят за сотни миллионов. Но и тогда их присутствие будет недолгим.

С нашей точки зрения, поскольку главный специалист в мире по управлению рисками охватывает лотерейные джекпоты, лучше тратить деньги на реальные целевые группы категории 40+. Что касается технологий, то на шестидесятилетних игроков не сильно влияет мировая паутина, так что большинство из них продолжит покупать билеты в киосках. Но тридцатилетние потенциальные клиенты становятся всё ближе и ближе к этой целевой группе, так что Интернет и все, что с ним связано, имеют гораздо больший потенциал в будущем. На данном этапе перспективнее собирать данные о будущей целевой группе, готовясь к тому, что рано или поздно они начнут играть.

И снова повторюсь, крупные джекпоты были, есть и будут ключом к успеху на рынке лотерей.