В интервью Ербол Искандыров, СОО компании 2X2GAMBLE, рассказал о персонифицированном подходе к игрокам с использованием мессенджеров и мобильных платформ, о ботах в мобильных гемблинг-приложениях и многом другом.

Расскажите об особенностях вашей B2B-платформы, чем она отличается от других предложений на рынке?

Мы сами ранее занимались оперированием в онлайн-гемблинге и прочувствовали на себе преимущества и недостатки работы с другими платформами. При создании собственной мы учли их ошибки и предоставили новые технические решения для увеличения прибыли. Решили сделать ставку на индивидуальный подход к клиенту и усилить направления мобайл/мессенджер. В том числе сделали уникальное решение по симбиозу Web + Telegram + Application.

Можно подробнее, что это за уникальное решение?

Это система, которая позволяет играть на сайте, в мессенджере и в приложении – там, где игроку будет удобнее. Под одним аккаунтом. Причем в этой связке именно «Телеграм» дает ряд новых возможностей. Например, бесшовная регистрация в один клик, голосовой поиск матчей, уникальная реферальная система, которая позволяет делиться спортивными событиями, новые возможности для аффилиатов, защита от утраты аккаунта и блокировок в ряде стран. А также многое другое, всего сразу и не перечислишь, даже специальная интеграция с iOS Siri. Бот – это как приложение, только без скачивания, плюс социальные связи в мессенджерах. Ну и привязка пользователя – моментальная. Пользователь вошел в бот – и у вас есть его messenger ID.

Пока немногие знают о самих ботах и о том, как их использовать для бизнеса. Почему вы считаете это направление перспективным?

Согласен, знают немногие, это связано в первую очередь с тем, что WhatsApp и Viber предоставляют мало возможностей для разработчиков ботов, а «Телеграм» (пока) имеет меньшую аудиторию, около 250-300 млн человек. Однако именно «Телеграм» позволяет внедрять классные технические опции. Также не стоит забывать про TON (прим. – Telegram Open Network, включает в себя встроенный кошелек в мессенджере), хоть его запуск потенциально и отложен до 18 февраля, но мы уже готовы к его внедрению в продукт.

Ваша платформа заключается именно в этом решении, на основе ботов?

Конечно нет, боты – это лишь часть системы, они позволяют улучшать воронку продаж для игроков, у которых установлен этот мессенджер.

Мы предоставляем не только это решение, у нас полноценная платформа для ведения онлайн-бизнеса в сфере беттинга/казино, но новая опция с «Телеграм», безусловно, дает преимущества нашим клиентам в ряде рынков.

На каких рынках?

Где «Телеграм» имеет распространение. Это множество стран.

И снова обращу ваше внимание, мы сделали комплексную платформу, а связка бот + сайт лишь усиливает наши позиции. Главное – это качественный сервис и быстрота реагирования на потребности наших клиентов.

Хорошо, а каково классическое содержание платформы? Линия, провайдеры, платежки, дополнительные сервисы?

Мы подключили очень быструю букмекерскую линию с риск-менеджментом, есть трансляции, а также слоты, бонусы, аффилиат-системы и т. д. – все, что необходимо для эффективного ведения бизнеса. Работаем с рядом валют и платежек, в том числе с криптой, есть поддержка восьми языков, и мы готовы подключать новые необходимые опции по запросу клиентов. В демоверсиях наших продуктов показаны лишь базовые составляющие платформы, однако подключаемый ассортимент намного больше. Плюс немаловажный момент – у нас практически нет бюрократии, и любые вопросы решаются гораздо легче и быстрее, чем у наших конкурентов.

В демоверсии у вас сейчас единственный провайдер Endorphina. Почему в качестве партнера выбрали именно его?

В первую очередь мы решили продвигать слоты Endorphina, так как эта компания представляет очень грамотный симбиоз профессионализма, гибкости и качества продуктов. С ними действительно приятно работать, и это не просто слова.

Endorphina сейчас постоянно на слуху, она умеет привлекать к себе внимание на рынке. Если говорить о продукте, он сейчас пользуется особым спросом как у операторов, так и самих игроков.

Мы видим большой потенциал компании, поэтому для нас выбор вполне очевиден.

Когда произошел коммерческий старт платформы?

Мы показали первые презентации при личных встречах на iGB Affiliate в Лиссабоне 17-18 октября, это и можно считать коммерческим запуском.

Какой был фидбек?

Мягко говоря, положительный. Мы ожидали гораздо больше критики, однако она была минимальной. Практически все оценили платформу как весьма интересную и качественную. Были нужные и интересные вопросы, пожелания, и мы обязательно учтем их во время ближайших апгрейдов. Отвечая кратко на ваш вопрос – была очень хорошая оценка нашего продукта.

Возвращаясь к вашим основным ориентирам – почему вы решили сделать упор именно на мобайл-направлении?

На наш взгляд, уход онлайн-гемблинга в мобайл – это уже очевидная и понятная тенденция. С каждым годом все больше игроков использует мобильные телефоны для ставок и игры в казино, причем в ряде развивающихся стран Интернет приходит к людям именно через смартфон, а не десктоп. На классических, «старых» рынках Европы также идет «мобилизация» гемблинга, в первую очередь в ставках. Сделать лайв-ставку в спорт-баре или находясь в пути – это чисто мобайл-история. На платформе мы дополнительно усилили это направление мессенджером, так как это еще социализация и быстрые ставки, реально удобно для игрока. А ведь зачем все нововведения? Чтобы игроку было проще.

Расскажите тогда подробнее именно про плюсы для игрока. Что он получает при использовании, например, связки бот + Web?

Во-первых, он не регистрируется в классическом понимании этого слова. Заходя в бот из «Телеграма» или используя ТГ-логин при регистрации на сайте, ему нужно лишь нажать одну кнопку. И все. Ничего ни писать, ни заходить на почту, ни оставлять телефон – только нажать одну кнопку.

Далее: у него есть опция голосового поиска в боте, и это весьма удобно, проверьте. Лайв-ставки всегда под рукой в мессенджере, обновлять коэффициенты и следить за матчем очень легко. Если нужно перейти на сложные коэффициенты или сделать экспресс – отправляем из бота на сайт, это удобнее. Пуш-уведомления по подпискам игрока на матчи, а также проморассылки приходят в бот. Историю ставок удобнее смотреть на веб-странице. First time deposit мы выносим на сайт – там больше доверия. Таким образом, нам удалось совместить удобства веб- и мессенджер-технологии – симбиоз в действии.

Это разве, наоборот, не усложняет все для игрока? Одно тут, другое там?

Нет, нисколько. Мы ведем игрока по цепочке, шаг за шагом, в зависимости от того, из какого трафика он пришел. На нужных этапах предлагаем ему выбор, а где лучше оставить дефолтное решение, делаем без альтернатив. К тому же веб-страница также может открываться прямо внутри «Телеграм», на специальной Game platform, что создает полное ощущение целостности продукта. Это как на текстовом сайте открыть картинку по ссылке в полный экран – вы же не думаете при этом, что ушли с сайта?

Это же все в основном для беттинга, а как дело обстоит с казино?

Для казино тоже есть ряд решений. Мы обязательно расскажем о них позже.

А что с ретеншн игроков?

Ну в этом плане все тоже хорошо. Связка (симбиоз) позволяет отслеживать все действия игрока в боте и на сайте и выдавать ему рекомендации прямыми сообщениями в бот, пушить начало матча для просмотра трансляции, предлагать подписки и т. д.

Неужели у вашего продукта настолько все положительно, что вам не за что себя покритиковать?

Конечно, есть! Нам пока не хватает готовых шаблонов сайтов, он сейчас лишь один, и мы делаем под каждого клиента новый дизайн и крео. У нас есть профессиональный партнер в этом направлении. Также мы пока не можем похвастаться тонкими настройками бонусов под казино, так как в первую очередь ориентировались на беттинг. Однако сейчас активно работаем и в данном направлении. Казино-решение, тем не менее, вполне рабочее, только оно по наполнению еще не дотягивает до лучших предложений на рынке. Сейчас мы используем казино-игры больше в дополнение к беттингу, но под крупного заказчика можем ускорить разработку бонусной политики казино.

А какие у вас критерии для клиентов?

Мы не предъявляем каких-либо требований для начала интеграции. Мы одинаково рады и новичкам, и успешным компаниям на рынке. У нас только одно ожидание – чтобы клиент хотел и делал все, чтобы развиваться, потому что мы зарабатываем вместе.

Помогаете ли вы с трафиком новичкам?

Да, мы можем помочь с трафиком тем, кто только входит на рынок. Как я уже говорил ранее, мы сами активно работали в оперировании. Поэтому подсказываем тем, кто только начинает свой путь в онлайн-гемблинге, как успешно стартовать свой бизнес. Дать необходимые контакты, порекомендовать сетки, проверить маркетинговый план, даже настроить первую РК. Конечно, все страны сильно отличаются по своим нюансам, и мы не можем детально разбираться в каждом, тут гораздо больше зависит от знаний местного рынка нашим клиентом. Однако помочь со стартом мы точно можем.

Ербол Искандыров, СОО 2X2GAMBLE: о беттинге в Telegram