Мы поговорили с одним из ведущих действующих операторов лотереи Украины о насущных вопросах: незаконной деятельности, которую злоумышленники ведут под видом «М.С.Л.», противодействии такой деятельности, защите несовершеннолетних от игорной зависимости и многом другом.

Борьбу с нелегальными лотереями вы ведете с прошлого лета. Каковы успехи на данный момент?

В период июль – сентябрь 2018 года мы провели рейды в семи нелегальных заведениях. Более детально они описаны на нашем сайте. Одно из заведений закрылось по итогам проделанной работы.

Каким образом получаете информацию о нелегальных точках?

Данные о точках, которые незаконно работают, прикрываясь брендами «М.С.Л.», мы получаем от нашей службы безопасности.

В каких городах ведете борьбу и планируете ли более масштабный рейд?

На данный момент рейды проводились в Киеве. В дальнейшем планируем проведение подобных рейдов и в других городах Украины.

После подобных рейдов вы передаете органам информацию о нарушителях?

Проведение рейда начинается с вызова нарядов полиции и следственно-оперативной группы, которые фиксируют все нарушения. По факту инцидента со стороны «М.С.Л.» следствию предоставляется доказательная база о факте незаконного использовании наших брендов.

Но вынуждены констатировать, что отдельные сотрудники полиции не спешат вести должные расследования, и только под чутким присмотром журналистов и юристов компании уголовные производства открываются. Например, в октябре 2018 года мы были вынуждены прийти вместе с журналистами на прием граждан в Соломенское отделение полиции города Киева. И только после этого полиция внесла в Единый реестр досудебных расследований наши заявления от июля – августа 2018 года по точкам, которые бесправно использовали интеллектуальную собственность «М.С.Л», прикрывая свою деятельность.

Каковы последствия для нарушителей? Как действует закон в данном случае?

За организацию нелегального игорного бизнеса или предоставление доступа к нему штраф от 170 тыс. до 680 тыс. грн и наличие судимости (ст. 203-2 Криминального кодекса Украины). За незаконное использование знака для товаров и услуг штраф от 17 000 до 34 000 грн. (ст. 229 Криминального кодекса).

Поговорим немного о деятельности вашей компании, успехах и общей динамике. Каковы итоги работы компании в 2018 году в цифрах: онлайн-сегмент и ритейл?

В 2018-м в лотерее «М.С.Л.» выиграли главных призов более чем на 102 млн грн , то есть в прошлом году украинцы ежедневно выигрывали в лотереях «М.С.Л.» главных призов на более чем 280 000 грн.

Абсолютным лидером по выигрышам стала обновленная «Лото-Забава», благодаря которой за этот же период в Украине появилось 33 новых миллионера и мультимиллионера, а 19 игроков выиграли новые иномарки (общая стоимость которых составляет 7,6 млн грн). В «Великій грі» джекпотов и главных призов (в категориях «3 линии с одной подковкой» и «3 линии с двумя подковками») сорвали на общую сумму 46,4 млн грн.

Мобильное приложение: принесло ли ожидаемые результаты?

Пока в мобильном приложении представлена лишь часть продуктов компании. Однако мы видим большой потенциал в этом направлении, поэтому активно работаем над его развитием.

В целом наблюдался ли рост вовлеченности украинцев в лотереи?

Доля игроков в лотереи стабильная и практически не меняется. По данным наших исследований, пенетрация категории лотерей в Украине составляет 10–11%

Увеличилось ли количество точек продаж в ушедшем году?

Нет, количество точек продаж сохранилось на прежнем уровне.

На каких городах делаете больший акцент?

Лотереи – это продукт импульсного спроса. Поэтому основная задача – обеспечить равномерное покрытие всей Украины.

Развитие осуществляется по географическому принципу с фокусом на городах с населением более 50 тыс. человек.

Назовите самый вовлеченный город Украины?

Чем больше население города, тем больше в нем игроков лотерей. Более высокая концентрация игроков в лотереи в Северном, Западном регионах Украины и в Киеве.

Теперь немного о планах на 2019 год. Планируется ли запуск новой продукции?

Конечно. У нас много планов, но всему свое время.

Можем поделиться небольшими итогами 2018 года:

Мы восстановили категорию типографских мгновенных лотерей. Запустили шесть лотерей, которые объеденили под зонтичным брендом «Стирачки».
В сегменте электронных мгновенных лотерей, объеденных под брендом «Швидкограй», запустили или обновили более 15 лотерей.
Сделали обновление самой известной лотереи в Украине – «Лото-Забава».

Самый большой выигрыш в 2018 году?

2 июня 2018 года в лотерее «Мегалот» был сорван самый большой лотерейный джекпот за всю историю Украины – 17 750 000 грн. Выигрышной стала следующая комбинация шариков: 5, 24, 14, 41, 18, 30 и «мегакулька» 4. Ставка была сделана 31 мая в городке Катеринополе (Черкасская область). Игра стоила новоиспеченному мультимиллионеру 70 грн. Он предпочел сохранить свое имя в тайне.

Наконец, очень важный вопрос для существующих реалий. По всему миру гемблинг-операторы работают в направлении ответственной игры, создаются пулы регуляторов, действия которых направлены на защиту игроков. Каким образом ведете борьбу с вовлеченностью несовершеннолетних? Какие инструменты для этого используете?

На сегодняшний день «М.С.Л.» – единственный оператор государственных лотерей в Украине, который не только получил «Сертификат соответствия стандартам ответственной игры» от The European State Lotteries and Toto Association (EL), но и подтвердил свою приверженность главным принципам EL.

Этот документ свидетельствует о том, что в «М.С.Л.» все бизнес-процессы приведены в соответствие с европейскими стандартами, которые защищают интересы игроков в лотереи.

Данный вид сертификации подразумевает, что, кроме стандартных требований (ограничение по возрастному цензу пользователей сайта и точек продаж), оператором принят ряд норм и самоограничений. Эти самоограничения затрагивают как бизнес-процессы, так и сферы роботы с персоналом, маркетинга и т. п.

К примеру:

в компании принят и действует кодекс маркетинга;
для всех распространителей лотерей ежегодно проводится инструктаж по ответственному отношению к лотерейным играм.

В рамках инструктажа делается акцент на запрет реализации лотерейных билетов и прием ставок у несовершеннолетних. Также отдельный фокус на рекомендациях игрокам, которые, предположительно, пребывают в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Все точки продаж оснащены необходимыми информационными материалами.

Кроме этого, каждый игрок, который нуждается в помощи, может обратиться в службу поддержки игроков, где получит информацию о телефонах и адресах специализированных центров для помощи лудоманам.

Из первых уст: «М.С.Л.» о борьбе с псевдолотереями и принципах защиты игроков