Подпишитесь на новости

Моурин Суини (Aristocrat): «Прежде всего – нацеленность на клиента»

30 ноября 2016, 09:52
1806
Голосов: 1

Моурин Суини, коммерческий директор компании Aristocrat, стала настоящим глотком свежего воздуха для игорной индустрии, в особенности после ее карьерного прорыва в IBM. Портал Gambling Insider взял интервью у топ-менеджера и финалиста Global Gaming Awards North America с целью узнать о 18 месяцах ее работы в индустрии и выяснить, как она планирует продолжать свою деятельность в сфере обеспечения казино.  

Моурин Суини (Aristocrat): «Прежде всего – нацеленность на клиента»

Вы вошли в эту индустрию после продолжительной и успешной карьеры в IBM. Насколько игорная сфера соответствует вашим представлениям и ожиданиям?

В основном игорная и высокотехнологическая индустрии достаточно похожи. По сути Aristocrat является высокотехнологической компанией с акцентом в своей деятельности на развлечения. Существуют многочисленные сходства между моими предыдущими и нынешними обязанностями. Суть заключается в применении технологии и использовании ее преимуществ.

На какие тренды вы обратили внимание во время вашей работы в Aristocrat, которые, по вашему мнению, останутся актуальными или станут еще более перспективными в дальнейшем развитии индустрии?

Самый обещающий тренд, который я замечала здесь, в Aristocrat, — это культура строгой ориентированности на клиента, которую мы разработали благодаря ведущим специалистам игровой индустрии. От Лас-Вегаса до Сиднея — мы везде вовлекали клиентов в наш бизнес. Поэтому мы сейчас являемся лидерами по доступности продукции в данной сфере. Наши новейшие разработки оборудования и программного обеспечения привели к качественным изменениям благодаря стремлению удовлетворить потребности наших клиентов.

Вне нашей компании самым масштабным трендом является конкуренция, но не в том, о чем вы могли бы подумать, — это конкуренция, касающаяся игрового процесса. Операторы соревнуются в возможности предоставить клиентам самый увлекательный игровой процесс и борются за их внимание. Это постоянно стимулирует нас повышать планку предоставляемых нами услуг.

Страсть к инновациям и упорство в совершенствовании позволило нам создавать продукцию, которая расширяет клиентскую базу и продолжает увлекать уже существующих пользователей, помогая им познавать более широкий спектр развлекательных услуг.

Как коммерческий директор компании Aristocrat с какими трудностями вы предположительно столкнетесь в ближайшие годы? 

Нам необходимо создать целесообразную дифференциацию, не просто портфолио, а дифференциацию продукции, которую наши клиенты могут предложить своим потребителям. Мы продолжаем искать способы внедрять инновации в игровой опыт и прикладываем все усилия для преодоления этих трудностей, а это, в свою очередь, требует грандиозных способностей.

Мы находимся в постоянном поиске талантов по всему миру. Одна из наших целей — это лучшие умы для создания лучшей продукции. Это немаловажно, ведь потребители развлечений становятся все более сообразительными и технологически подкованными. Мы нуждаемся в лучших мировых талантах для создания лучшего в мире штата в данной индустрии. Сегодня перед нами открываются множество возможностей, каждая из которых будет сопровождаться внедрением инноваций. Это то, что по-настоящему меня мотивирует управлять такой командой сотрудников в данный момент истории нашей компании и истории игровой индустрии в целом. Изобретаются невероятные вещи, а Aristocrat занимает в этом смысле лидирующие позиции.

Ваша роль в компании соприкасается с достаточно глобальными тенденциями. Нацеливаетесь ли вы на определенные географические рынки как потенциальные зоны бизнеса для Aristocrat?     

Мы — международная компания и имеем более 200 лицензий на предоставление услуг в более 90 странах мира. Для меня достаточно увлекательно наблюдать, как наше присутствие растет на разных географических рынках и как разные потребители отзываются о нашей продукции. Над ее развитием работают талантливые сотрудники, которые взаимодействуют с клиентами по всему миру. Одним из таких новых примеров является Games of Fortune — игра в стиле баккара для игрового автомата, которую мы разработали специально для Азиатско-Тихоокеанского региона. Некоторые элементы нашего дизайна предназначаются для определенного географического региона, но есть и такие, которые являются универсальными.

Фокусируемся ли мы на развитии на определенных территориях? Короткий ответ – «да»! А если ответить более детально, то: «Да, до тех пор, пока клиенты нуждаются в нашей помощи».

Какова, на ваш взгляд, в целом роль компании Aristocrat в эволюции казино игр в следующем десятилетии?          

Я считаю, что лучший прогноз можно дать, исходя из того, чем компания занималась в прошлом. Aristocrat уже 63 года, и все 63 года она была в авангарде инноваций игровой индустрии. Мы были первыми, кто предложил автомат с многолинейным выводом выплат. Мы впервые предложили миру электронный игровой автомат. Мы создали виртуальную рулетку. Это позволяет утверждать, что роль компании Aristocrat в следующие 10 лет будет такой же, как и в предыдущие 10 лет – использовать нашу страсть и смелость для развития и поставки передовых игровых продуктов, которые нравятся игрокам. Это видно по современной продукции, которая уже стала легендарной, а именно: Game of Thrones, The Walking Dead, Britney Spears, Wonder 4, Lightning Link и франшиза Buffalo. До тех пор, пока мы удерживаем клиентов в сердце нашего бизнеса, мы будем продолжать создавать продукцию, от которой пользователи будут получать огромное удовольствие.

Компания в будущем устремится к брендовым играм или сконцентрируется на внутрикорпоративном контенте? Или же будет маневрировать где-то посредине?   

Мы намерено создали объемное сбалансированное портфолио. Аудитория игроков достаточно разнообразная, и наше портфолио должно соответствовать всем их предпочтениям. Например, наша линейка C*Series привлекает игроков, которые выбирают традиционный игровой процесс. В ней присутствуют оригинальные названия, разработанные студией Gimmie Games, вовлекая игроков, которые предпочитают развлекательный тип игрового процесса.

Линейка J*Series представляет игровой процесс, который по душе пользователям, стремящимся сорвать джекпот. M*Series разработана для тех, кто любит играть в несколько игр одновременно.

У вас есть какие-нибудь личные амбиции, который вы хотите воплотить в рамках работы в компании Aristocrat?

Мои личные амбиции остаются такими же, как и вначале – служить своим клиентам. Список задач может меняться, что-то может вычеркиваться, что-то добавляться. Но глобальная цель, на которой фокусируюсь я и моя команда, — это наши клиенты. Что мы можем сделать, чтобы помочь им преуспеть? Таковы мои амбиции, и в этом моя страсть.  

Комментарии:

Нет комментариев

Сейчас читают
Статьи
Прогнозы на спорт
21 апр
вверх