Число британских клиентов, жалующихся на операторов азартных игр, увеличилось почти на 5000% за последние пять лет, согласно данным Комиссии по азартным играм, полученным в рамках программы BBC Panorama.

В 2018 году недовольство выразили в общей сложности 8266 человек по сравнению со 169 в 2013-м. Причем большинство инцидентов было связано с тем, что оператор не выплатил выигрыш или не проявил социальную ответственность в достаточной мере. Этот аспект стал одной из тем специального доклада, который был озвучен в Великобритании 12 августа.

Несмотря на столь значительный рост, исполнительный директор комиссии Нил Макартур заявил, что в программе есть и позитивные тенденции для игорной индустрии Великобритании. В частности, жалобы могут заставить игроков проявлять больше ответственности по отношению к азартным играм.

«Мы подталкиваем индустрию к тому, чтобы взаимодействовать со своими клиентами, и отчасти это, возможно, является хорошим знаком, потому что предполагает, что пользователи требуют большего от игорных операторов. И я бы посоветовал им продолжать это делать», – прокомментировал эксперт.

Рост количества жалоб отражает увеличение активности ставок в Великобритании в последние годы: клиенты потратили £14,5 млрд (€15,7 млрд / $17,5 млрд) на азартные игры в течение 12 месяцев до сентября 2018 года. Сумма расходов на азартные игры в Интернете составила около £5,6 млрд и продолжает расти.

Тем не менее комиссия заявила BBC Panorama, что не планирует вводить ограничение максимальной ставки для онлайн-игр, несмотря на то, что успешно убеждала Правительство Великобритании предпринять эти меры к терминалам с фиксированными коэффициентами (FOBT).

Читайте также: Самые популярные суеверия в гемблинге

Читайте также: Как выбрать лучшие онлайн-слоты