Полномочный орган Великобритании по конкуренции и рынкам (CMA) совместно с Комиссией по азартным играм призвал игорные фирмы прекратить «несправедливые онлайн-акции, которые выкачивают из игроков деньги».

CMA провело расследование рынка, касающееся нарушения прав потребителей, в ходе которого было выяснено, что некоторые условия в рекламных акциях, проводимых операторами, являются «нечестными» и могут ввести игроков в заблуждение.

Полномочный орган также выразил обеспокоенность тем, что клиенты таких акций могут продолжать играть, потому что не могут своевременно вывести свои средства.

«Азартные игры всегда сопряжены с риском, но игроки никогда не должны сталкиваться с несправедливыми ограничениями, которые мешают им получать деньги, – заявил директор CMA Джордж Лусти. – Компании не должны создавать игрокам препятствий, если те хотят прекратить играть».

В ответ на заявления CMA компании Ladbrokes, William Hill и PT Entertainment взяли на себя официальное обязательство изменить способ, которым они предлагают бонусные акции, чтобы игроки могли всегда получать доступ к собственным средствам для выведения.

Операторы также согласились быть более честными и понятными в описании условий и бонусных промоакций, которые они проводят.

Исполнительный директор Комиссии по азартным играм Сара Гарднер добавила, что комиссия ожидает, что все лицензированные компании игровой индустрии незамедлительно пересмотрят свои рекламные акции и предпримут необходимые меры в те же сроки, которые были согласованы операторами Ladbrokes, William Hill и PT Entertainment.

Напомним: Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) предлагает сфокусировать деятельность комиссии на соблюдении рекламного кодекса государства и улучшении обработки жалоб клиентов, сокращая срок их рассмотрения до 8 недель.