Согласно новому отчету, опубликованному специалистом по работе с клиентами гемблинг-компании Optimove, было установлено, что число женщин, предпочитающих воспользоваться Регламентом Европейского союза о защите данных (GDPR), принятым в прошлом году, растет.

Отчет показал, что 68% из тех, кто отказался от передачи своих личных данных, составили женщины. Также была проанализирована возрастная категория: игроки в возрасте 39 лет и младше составляли 67% от тех, кто потребовал удалить свои данные из базы.

Специалист по маркетингу отметил, что GDPR уже оказал значительное влияние, в частности, на повышение ценности собственных данных и заставил маркетологов и операторов усовершенствовать свои методы персонализации.

Регламент, введенный чуть более года назад, направлен на то, чтобы позволить клиентам отказаться от маркетинговых коммуникаций, а также получить информацию о том, как их данные используются конкретным брендом. Optimove установил, что после появления GDPR менее 1% игроков не использовали право потребовать удаления своих данных из центральной коммуникационной базы.

Из этих игроков 55% никогда не вносили депозиты, а 33% – не были активны на платформе Optimove Customer Data в течение последних 90 дней. Между тем 80% тех, кто просил о том, чтобы их данные были удалены, вносили депозит только в пределах до 20 евро.

Асаф Коэн, вице-президент компании Optimove, прокомментировал: «Чтобы быть более внимательными к получению согласия и данных, операторы должны усовершенствовать свои персонализированные маркетинговые решения и улучшить качество обслуживания клиентов. В этом смысле GDPR заставляет менеджеров и маркетологов CRM тщательнее подходить к своей работе, но это приносит положительные результаты».

Согласно результатам опроса, проведенного TrustArc, 10% населения сделали запросы на удаление личных данных, в то время как 35% решили отказаться от подписки на электронные письма, и еще 23% отказались от использования cookie. Эти цифры могут указывать на недоверие к бренду.

В том же опросе однако подчеркивалось, что 36% населения доверяют брендам, которые включены в перечень тех, которые соответствуют требованиям GDPR, причем 57% сообщили, что они с большей вероятностью будут пользоваться услугами веб-сайтов, действующих в соответствии с нормативными актами.

Напомним: GDPR начал действовать 25 мая 2018 года. Документ подразумевает ужесточение правил использования личных данных пользователей.

Читайте также: Регламент GDPR – система штрафов