Проблемный игрок, который потратил £125 тыс., играя в онлайн-казино LeoVegas и Casumo, утверждает, что оба оператора не только закрыли глаза на ее зависимость, но и предложили ей бонусы, чтобы увеличить ставку.

42-летняя женщина, которая раньше работала бухгалтером, получала профессиональную поддержку после использования девяти кредитных карт для гемблинга. Кроме того, в одну из ночей, когда она играла, один из гемблинг-сайтов позволял ей делать ставки на сумму более £380 000 за один спин.

Подробности этого дела получили общественный резонанс после призывов участников кампании против азартных игр о более жестком регулировании онлайн-гемблинга и запрете на использование при этом кредитных карт. Эксперты уверены, что администрация сайта определила, что у женщины наблюдаются признаки лудомании, однако мер не приняла.

Вместо того чтобы серьезно отнестись к данным признакам, компания сделала ее VIP-клиентом, который не подвергался никаким проверкам. Кроме того, администрация сайта всячески поощряла ее играть, предоставляя бесплатные спины и другие бонусы. Еще более интересным является тот факт, что на обоих операторов азартных игр ранее были наложены штрафные санкции за их неспособность защитить лудоманов от азартных игр и предотвратить еще большие растраты на гемблинг.

Согласно истории операций, женщина начала играть в онлайн-казино Casumo в июне 2017 года. В то время она делала ставки на сумму около £100. Однако несколько месяцев спустя, 9 октября 2017 года, она сделала большое количество ставок, потратив до £5000 за одну ночь, за что получила три бонусных предложения.

Оператор онлайн-гемблинга заметил признаки проблемного поведения почти через 11 часов после того, как она начала игру, и отправил ей соответствующее электронное письмо. Еще £7000 были потрачены клиенткой после того, как она получила письмо, и ее учетная запись оставалась доступной до полудня, пока она сама не написала в службу поддержки о том, что не может остановиться.

Она сделала ставки на общую сумму £382 844 в круглосуточном безостановочном геймплее, 12-13 декабря 2017 года. Менее чем через месяц, 3 января 2018 года, она сделала ставок на сумму более £1 млн, после чего получила электронное письмо от компании, в котором сообщалось, что для нее теперь доступен специальный бонус лояльности в размере £800. По словам игрока, LeoVegas не признала, что не смогла рассмотреть признаки проблем с азартными играми, но все же заплатила £34 000 за ее реабилитацию.

Напомним: британские эксперты озабочены вовлеченностью в гемблинг представителей уязвимых слоев общества.

Читайте также: Гемблинг в сети: основные условия

Читайте также: Лучший софт для интерактивного казино