Геймификация – проверенный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов. В индустрии iGaming компании за рубежом используют ее для повышения вовлеченности, лояльности и удержания игроков. Здесь Slotegrator рассказывает о 5 причинах, по которым игроки онлайн-казино любят геймификацию.

Это информационно-справочная статья, которая не продвигает услуги или товары (в соответствии с ч. 2 с. 2 Федерального закона 13.06.2006 года № 38-ФЗ «О рекламе», не является рекламой).

По оценкам, 70% ведущих 2000 компаний мира в той или иной степени используют геймификацию – стратегию добавления игровых функций к стандартным элементам бизнеса. Однако в индустрии азартных онлайн-игр этот показатель возрастает практически до 100%. Как добавить геймификацию в бизнес, который основан на играх? В iGaming иностранные операторы используют бесплатные вращения, бонусы, бейджи, позиции в турнирной таблице, кешбэк, вознаграждения, прогрессию, персонализацию и т. д. Список можно продолжать и дальше.

Давайте рассмотрим 5 причин, почему игрокам нравится геймификация и почему они положительно реагируют на нее:

Персонализация: современные потребители хотят получить персонализированный опыт. Интеграция искусственного интеллекта может обеспечить персональные рекомендации по игре и индивидуальные специальные предложения. Это позволяет игрокам почувствовать себя более ВИП-персонами, поскольку они ценят, что казино заботится об их предпочтениях.
Кастомизация: современные онлайн-казино за рубежом предоставляют игрокам возможность настраивать интерфейс казино, который встречает их при входе в систему. Такой уровень персонализации дает игрокам больше возможностей для контроля и позволяет им чувствовать себя как дома. Игроки могут даже создавать свои собственные аватары.
Мотивация: бесплатные вращения, бонусы, кешбэк, специальные акции, программы лояльности, повышение уровня игрока, получение бейджей – все эти элементы являются мощными мотиваторами для игроков. Почему это так? Они дают игрокам ощущение радости, чувство выполненного долга и понимание своей значимости. Эти положительные эмоции они могут получать до тех пор, пока продолжают возвращаться в казино.
Социализация: иностранное онлайн-казино может служить платформой для создания и развития сообществ. Игроки могут соревноваться друг с другом и обсуждать игры через специальные чаты, форумы и другие интерактивные функции. В этом году на SBC Summit Barcelona компания Slotegrator представила такое решение – многопользовательский чат, который игроки могут открыть на любой из первых страниц онлайн-казино и общаться с другими игроками. Этот эффективный инструмент удержания игроков создает возможность для налаживания контактов и создания сообществ игроков.
Конкуренция: в каждой игре присутствует соревновательный элемент. Игроки совершенствуют свои силы, побеждают в турнирах, участвуют в соревнованиях и видят свой прогресс. При этом игроки могут соревноваться сами с собой. В октябре 2023 года компания Slotegrator представила в своем готовом решении для онлайн-казино новый инструмент, помогающий игрокам мотивировать себя – шкалу прогресса. Этот многофункциональный информационный виджет отслеживает достижения игрока, включая все его выигрыши, бонусы и другие ключевые показатели, что делает его идеальным инструментом для самомотивации игроков.

«Геймификация позволяет операторам онлайн-казино формировать лояльность игроков и увеличивать их пожизненную стоимость. Операторы внедряют различные инструменты для вовлечения и удержания игроков, а они, в свою очередь, дают обратную связь по этим решениям. Если игрокам это нравится и они продолжают играть, то это беспроигрышная ситуация: оператор получает повышение уровня удержания игроков, а игрок – более приятный и захватывающий опыт», – говорит Артур Мовчанюк, менеджер по развитию бизнеса компании Slotegrator.

О компании Slotegrator

С момента своего основания в 2012 году компания Slotegrator органично вошла в круг ведущих iGaming-агрегаторов и разработчиков ПО для онлайн-казино и спортсбуков.

Занимаясь развитием линейки собственных онлайн-платформ, разработчик также фокусируется на интеграции игрового контента и платежных систем. Предложение от Slotegrator включает слоты, игры с живыми дилерами, настольные игры, виртуальный спорт, линии для ставок на спорт.

Кроме того, компания предлагает консультационные услуги и помощь в получении игорных лицензий.

Свое предназначение Slotegrator видит в создании и поддержке единой устойчивой гемблинг-среды.

Напоминаем, что с 1 июля 2009 года в РФ вне специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтайском, Краснодарском, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры можно проводить только в букмекерских конторах и тотализаторах. Все остальные игорные заведения могут быть открыты исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ).

Читайте также: Что ждет мобильные казино за рубежом