Разделение может привлечь в казино поколение двухтысячных – мнение эксперта

Вероятно, в казино будущего придется создавать отдельные зоны, чтобы привлекать людей, избегая отчуждения уже существующих клиентов. Так считает директор по маркетинговым исследованиям компании YWS Design & Architecture Роберто Коппола, который был одним из спикеров на конференции по вопросам игорного бизнеса GIGse 2016.

В рамках дискуссии Коппола заявил, что на данный момент его компания разрабатывает несколько проектов, которые будут включать области, предназначенные для экспериментирования, где операторы смогут предложить нечто отличительное для поколения двухтысячных.

Коппола сказал, что лишь недавно операторы начали акцентировать внимание на аудитории в возрасте до 55 лет, и охарактеризовал типичное казино как «ряды игровых автоматов, которые вызывают замешательство в понятии прямого образа и ограниченного пространства».

«Сейчас мы работаем с некоторыми клиентами над главным вопросом касательно определения и разделения на сегменты постоянных посетителей казино таким образом, чтобы операторы могли лучше приспосабливаться к требованиям аудитории, – сказал он. – Мы с клиентами много времени посвящаем реализации концепции отдельных мест или зон, предназначенных специально для гостей в возрасте от 21 до 39 лет. В этом заключается наше понятие правильного подхода для улучшенного казино будущего. Мы стремимся к подходу, основанному на исследованиях, который разбивает пространство на части и позволяет экспериментировать с целью получения дополнительного дохода, при этом не нарушая прежнее положение вещей и не отдаляясь от нынешних постоянных пользователей».

По словам Копполы, он особенно вдохновлён проектом, который будет представлен в скором времени компаниями MGM Grand и TopGolf, предлагая инновационный досуг для любителей гольфа. «Мы чувствуем, что он станет крайне успешным, учитывая целевой рынок, захватывающий поколение двухтысячных. Благодаря расположению в отеле Лас-Вегаса MGM Grand и проверенной репутации в сфере нового вида высокосоциального, открытого, вовлекаемого и весёлого развлечения, мы считаем, что его несомненный успех плавно перейдёт в наше представление о казино», - говорит эксперт.