Шведские операторы азартных игр не могут обеспечить игрокам гарантии, которые предусматривает закон от 2019 года. К такому выводу пришел игорный регулятор Spelinspektionen после анализа планов безопасного взаимодействия провайдеров с наиболее подверженными азартной зависимости клиентами.

Со вступлением в силу нового законодательства шведских операторов азартных игр обязали создать планы безопасной и ответственной игры. Целью было устранить негативные последствия от азартной зависимости, в том числе и уменьшение времени, проведенного за игрой наиболее восприимчивыми категориями граждан.

План должен состоять из ряда действий и мер, конечным результатом которых будет безопасное взаимодействие с игроками. Весной текущего года 67 лицензированных операторов Швеции представили свои планы. Но в ходе анализа регулятор выяснил, что более 30 них составлены поверхностно и формально.

Среди распространенных ошибок регулятор выделил такие:

не определены индикаторы, которые используются при мониторинге зависимых игроков;
нет четкой системы работы с игроками, у которых наблюдается чрезмерное увлечение;
нет информации о схемах применения ограничений;
отсутствует контроль за клиентами, которые устанавливают высокие лимиты на депозит при открытии счетов.

В Spelinspektionen считают первостепенной задачей провайдеров – создание эффективной системы мониторинга игроков, которые демонстрируют признаки азартной зависимости. Так, большинство компаний считает, что повышение лимита игроком говорит о повышении риска возникновения непосильного для него долга. Но ни одна из них на следит за теми клиентами, которые изначально установили такой лимит на максимум. Категория также подвержена риску развития игорной зависимости, но таких пользователей никогда не включают в списки проверок.

Игорная зависимость

Такое формальное отношение к принципу безопасного гемблинга со стороны операторов ведет к тому, что игроки лишены гарантий, которые предоставил им закон.

Также провайдеры испытывали сложности в определении степени риска пользователя при регистрации его в системе. Для упрощения процедуры регулятор направил каждому провайдеру новое издание руководства по борьбе с отмыванием денег.

Читайте также: Игорной зоне в Узбекистане – быть?