Зарубежным предпринимателям открытие игорного бизнеса кажется безопасной ставкой: ведь рискуют игроки, а не собственники. Но правда в том, что даже зарубежные онлайн-казино могут провалиться, если ими неправильно управлять. В этой статье представители Slotegrator расскажут о шести моментах, которые нужно учитывать иностранным казино, чтобы избежать банкротства.
Материал носит справочно-информационный, аналитический характер и не имеет в качестве основной цели продвижение товаров и услуг на рынке (в соответствии с ч. 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой не является).
Чтобы управлять игорным бизнесом, нужно хорошо разбираться в цифрах и показателях
Существует внушительный список основных показателей (KPI), которые позволят собственнику следить за процессами и анализировать их, чтобы понимать, есть ли прибыль от казино или оно движется к банкротству.
Два показателя, которые позволят составить общее представление о состоянии дел, – это GGR (валовой игровой доход) и NGR (чистый игровой доход). Эти цифры покажут, сколько казино получило с игорной деятельности, прежде чем из дохода вычли затраты.
Если эти данные не радуют, стоит проанализировать и другие. Ставки к депозитам и NGR к депозитам дадут понимание о том, какой процент депозита пользователи ставят и сколько они, в свою очередь, проигрывают. Также необходимо собрать информацию по количеству конверсий, проценту удержания и ухода игроков, числу активных участников за месяц и за день, ценности пользователя и средней сумме дохода от игрока.
Ключевые показатели (KPI) для онлайн-казино
Каждому онлайн-казино необходимы ориентиры, с помощью которых можно оценить прогресс. Помочь в этом могут KPI (Key Performance Indicators), еще называемые ключевыми показателями результативности.
Если тщательно вникнуть во все важные моменты, то можно своевременно найти пробел и успеть устранить его.
В конечном итоге то, будет ли бизнес успешным или нет, зависит от способности руководителей найти баланс между прибылью и расходами.
Ниже представители Slotegrator приводят шесть принципов, которых необходимо придерживаться, чтобы избежать опасности банкротства онлайн-казино.
Читайте также: Лучшие лотереи России
Сделайте так, чтобы ваши игроки вас любили
В сфере с высокой конкуренцией выживает бизнес, который знает, как сохранить пул игроков и мотивировать их приходить на платформу снова. И это непростая задача.
Маловероятно, что пользователи уйдут из одного казино к конкуренту, если оно со временем увеличивает свою ценность для них. Один из отличных способов этого достичь – ввести VIP-программы и системы лояльности.
Когда пользователи становятся участниками программ лояльности, каждый следующий депозит, спин и ставка помогают им продвинуться к новому VIP-уровню. Если они увеличивают депозиты, стоит предложить им дополнительное вознаграждение и улучшенную, индивидуальную клиент-поддержку.
Чем больше денежных и временных ресурсов пользователи тратят в казино, тем меньше вероятность, что они оставят его ради другой платформы. Ведь какой смысл все начинать с нуля, при этом теряя уже вложенное, если альтернатива – это наращивание статуса?
Читайте также: Кто такой дилер в казино
Двигайтесь в ногу со временем и быстрее, чем конкуренты
Количество пользователей, их возраст, пол и место проживания могут изменяться с течением времени, так же как и их вкусы. И, выбирая игры для своей платформы, оператор в первую очередь должен думать о том, что понравится игрокам.
Стоит учитывать, что существует бесспорная классика, которая всегда пользуется спросом. Производители игр не просто так везде используют слоты с фруктами: они всегда существовали и всегда найдутся игроки, которые предпочтут их любым новинкам. Именно поэтому практически у каждого поставщика в iGaming-индустрии в линейке предложений есть фруктовая тематика, в которой все игры немного различаются, например благодаря добавлению огненных элементов или алмазов.
Существуют также и другие сюжетные линии, которые на протяжении многих лет пользуются спросом у зарубежных фанатов слотов, среди таких – мифология, которая тоже стала основой для различных экспериментов. Создатели игр фактически соревнуются друг с другом, чтобы их игры на тему египетских богов или викингов были интереснее, чем у других. Однако далеко не все хотят следить за вишнями или иероглифами.
В портфолио всегда должно присутствовать что-то инновационное. И онлайн-казино необходимо регулярно мониторить это направление, чтобы вкусная новинка не оказалась на платформе у конкурентов раньше. Слоты, несомненно, станут фундаментом, но, помимо них, все время появляются новые форматы гемблинга: шутеры, оригинальные лотереи, смесь слотов и колеса удачи, самые разные игры с живым дилером, совместные брендовые разработки с популярными настольными играми – и этот список расширяется ежедневно.
Сейчас в тренд входит гемблинг, основанный на использовании криптовалют.
Ставки на спорт никуда не исчезнут, но операторы, которые добавили в список еще и виртуальные спортивные состязания, получают преимущество. Еще немного, и те, кто не сможет предложить ставки на киберспортивные события, будут неконкурентоспособными. Всегда нужно планировать на будущее и предлагать пользователям, помимо популярного сегодня контента, нечто, во что они захотят играть в будущем.
Компании, которые не могут двигаться со скоростью, а еще лучше – быстрее индустрии, остаются не у дел, не понимая, куда делись все игроки.
Четко придерживайтесь условий лицензии
Если вы потеряете лицензию, это будет не очень хорошо для бизнеса.
Работа без лицензии может иметь серьезные последствия: аннулирование лицензии во многих случаях означает потерю доступа к целевой аудитории.
Чтобы такого не произошло, нужно придерживаться условий местного управления, включая условия, касающиеся рекламной и маркетинговой деятельности. Особое внимание стоит уделить политикам KYC и AML и ввести максимально строгий, но быстрый процесс верификации пользователя.
Регулирующие органы уделяют особое внимание способности казино хорошо обрабатывать жалобы клиентов и то, соответствуют ли они техническим стандартам.
В данной области оператору лучше быть проактивным и во всех случаях отвечать регуляторным ожиданиям. Бизнесу важно действовать оперативно, мониторить все изменения для юрисдикции, в которой он работает.
Начинайте работу в надежных юрисдикциях и только потом выходите на менее стабильные рынки
Очень важно соответствовать регуляторной политике юрисдикции. Но не всегда это просто, особенно в юрисдикциях с нестабильной политической и экономической ситуацией. Бывали случаи, когда правительства неожиданно начинали проверки спортсбуков и выписывали огромные суммы в качестве налогов.
Поэтому изначально оператору нужно укрепиться в стабильной юрисдикции и только потом развиваться в сторону более волатильных рынков.
Нужно досконально изучить рынок и только после глубокого анализа решать, выходить на него или нет. Если в истории юрисдикции случалось, что внезапно менялись требования безо всякого предупреждения – скорее всего, они довольно нестабильны.
Внимательно отслеживайте бонусную политику
Казино предоставляют иностранным пользователям бонусы, чтобы они регистрировались и играли на платформе длительное время. Бонусы хороши тем, что игроки могут затестить контент на сайте спортсбука или казино, а также оценить преимущества платформы в общем и не рисковать при этом большими суммами.
Но важно помнить, что бонус – это не бесплатная игра, а возможность предварительно оценить казино.
Нарушителей бонусной политики предостаточно: искатели бонусов изучают игорные форумы и ищут платформы, где можно найти пробелы в бонусной политике.
Бывало, что, когда пользователи узнавали о лазейках и делились этой информацией на форумах со всеми заинтересованными, онлайн-казино теряли по несколько миллионов.
Чтобы пользователи не использовали бонусы в таком ключе, казино должны устанавливать очень жесткие правила и условия: бонусы должны зависеть от ролловера, то есть игроки обязаны прокрутить бонусную сумму несколько раз, прежде чем получат доступ к выводу средств. Также можно поставить условие, при котором пользователь имеет право вывести выигрыш, но не сумму, полученную в качестве бонуса.
Читайте также: Как отыграть вейджер в казино
Настройте грамотный маркетинг
Обязательно нужно контролировать расходы на маркетинг. Чтобы не выбрасывать денежные ресурсы непонятно на что, нужно сформировать стратегию performance-маркетинга, включив в нее, допустим, сотрудничество с аффилиатами.
Performance-маркетинг позволяет убедиться, что в казино оплата производится только при наличии качественной конверсии. Аффилиатные сервисы, которые приводят пользователей на платформу, получают оплату только после регистрации игрока. Постепенно станет понятно, имеет ли смысл продолжать работу с конкретными партнерами.
Но это не значит, что нужно регистрироваться во всех подряд аффилиатных программах – это приведет лишь к тому, что придется выплачивать партнерам внушительную часть дохода.
Бонусная рекомендация: постоянно добавляйте в портфолио качественные игры
Зарубежные игроки играют ради эмоций. Если казино не дает им желаемого, они уйдут. Если же их поддерживать, они всегда будут возвращаться.
Поэтому нужно быть уверенным, что игроки всегда найдут то, чего хотят. Для этого оператор должен интегрировать высококачественный разнообразный контент от топовых поставщиков сферы. С решением APIgrator оператор сможет добавить более 5 тысяч игр от самых лучших разработчиков. Свяжитесь с менеджерами по продажам Slotegrator сегодня, чтобы получить бесплатную консультацию о том, как расширить границы своего iGaming-бизнеса.
Согласно Федеральному закону от 29.12.2006 г. № 244-ФЗ, деятельность по организации и проведению азартных игр на территории Российской Федерации в залах казино и залах игровых автоматов разрешена исключительно в специально созданных игорных зонах, деятельность же в Интернете легальна только для приема интерактивных ставок лицензированными букмекерскими конторами и тотализаторами.
Читайте также: Рейтинг партнерских программ
Читайте также: Новости букмекерского бизнеса
Нет комментариев