У неё красивая фигура, невозмутимый характер и приветливое лицо. Встречайте робота Min, создатели которого утверждают, что они могут полностью изменить процесс раздачи карт в казино.
Стройная брюнетка – прототип человекоподобного электронного крупье. Согласно заявлению гонконгского производителя и поставщика игровых автоматов Paradise Entertainment, такой крупье может снизить затраты на оплату труда и открыть новые рынки для операторов казино. По словам председателя компании Джея Чана (Jay Chun), пока что её возможности ограничиваются раздачей карт, но в будущем планируются обновления, благодаря которым она будет распознавать лица клиентов и говорить с ними на разных языках.
Дебют этого робота состоялся на игорной выставке в Макао. Планируется, что Min и её клоны будут продаваться сначала в США, где затраты на оплату труда в казино выше, чем в Азии, и где именно людям, а не машинам запрещено работать в качестве крупье в некоторых штатах. Компания Paradise ведёт переговоры с потенциальными иностранными покупателями, рассказал Чан, отказываясь назвать стоимость робота.
«Мы первые в мире разработчики игорного оборудования, изготовившие человекоподобного робота-дилера», – сказал он.
Чтобы избежать неловких ситуаций
По словам аналитика нью-йоркской компании Union Gaming Group Кристофера Джонса (Christopher Jones), автоматизированные настольные игры – развивающийся сегмент игорной отрасли Северной Америки. Установка электронных настольных игр может помочь операторам казино уменьшить количество задействованных кадров в мёртвый сезон. А начинающие игроки могут выискивать роботизированные столы, чтобы избежать смущения в случае ошибок, говорит он.
Хотя это относительно новое явление в США, регуляторы будут приравнивать роботов к виртуальным дилерам, сказал Джонс.
Роботы могут быть отличным решением в тех игорных юрисдикциях, где запрещены настоящие дилеры, считает Карлос Сиу (Carlos Siu), профессор политехнического института в Макао. В развлекательном комплексе Resorts World Casino компании Genting Malaysia, штат Нью-Йорк, используются электронные настольные игры для обхода закона, который запрещает работу живых дилеров, сказал Джонс.
В Макао, самом крупном центре гемблинга в мире, такие машины вряд ли приживутся. Азиаты предпочитают играть в шумных и переполненных помещениях, обмениваясь шутками с дилерами и другими игроками, чем безучастно сидеть перед роботом, сказал Сиу.
«Игроки часто стучат по столу и громко кричат для поднятия настроения, – говорит Сиу. – Я не уверен, что роботы-дилеры смогут правильно интерпретировать психологию игрока и соответственно реагировать».
Помимо этого, снижение темпов роста игровой отрасли в Макао может привести к избыточному количеству крупье на данной территории, сказал Сиу. Компания Paradise не стала комментировать, планирует ли она продавать роботов-дилеров операторам этого города. Любая попытка выхода на китайский рынок может спровоцировать противодействие со стороны профсоюзной организации, которая настояла на том, чтобы власти Макао запретили иностранцам занимать вакансии дилеров. Согласно законам Макао, только местные жители могут работать на таких позициях.
Конкуренция
Тем не менее, компания Hanson Robotics продала конкурирующий продукт – интерактивный и способный к изменению мимики – оператору казино Макао, рассказала Джин Лим (Jeanne Lim), директор по маркетингу гонконгской компании. Она отказалась сказать название компании, которая купила его.
По словам Чана, компания Paradise Entertainment работает над улучшением внешнего вида роботов, чтобы сделать их более реалистичными. Улучшенные модели будут оснащены возможностями распознавания лиц. Таким образом, клиенты (в особенности это важно в случае с крупными игроками) получат более индивидуальный подход к обслуживанию. Например, их будут приветствовать, называя по имени.
В казино Kam Pek Paradise, принадлежащем компании SJM Holdings и расположенном в Макао, несколько месяцев тому назад начали просить VIP-клиентов предоставлять личные данные и фотографию для того, чтобы камеры видеонаблюдения могли распознавать их и оповещать менеджеров казино об их прибытии автоматическим текстовым сообщением, рассказал Чан. Такую же технологию можно использовать для уведомления об известных нарушителях порядка.
Кроме потенциальных преимуществ, связанных с безопасностью и гостеприимством, роботы более эффективно сдают карты – обычно на 30% больше, чем человек за любой заданный период времени, сказал он.
Нет комментариев