Большие данные всё чаще используются на рынке 21-го века, ориентированном на технологии. Использование метода сбора множества статистических сведений о клиентах позволяет предпринимателям значительно улучшить свои услуги. Сектор онлайн-казино – это сфера Интернета, в которой конкуренция просто беспощадна. Крупные игроки индустрии должны стать лидерами в анализе данных для персонализированных услуг, чтобы благополучно преуспеть и обогнать конкурентов.
Сочетание количества и качества
Данные, которые можно собрать о пользователях онлайн-казино, – необъятные. Они представляют собой интересное сочетание количественных и качественных данных. Исследовав одновременно эти два набора, онлайн-казино может раздобыть информацию, которая поможет решить, какие бонусы лучше предложить, какие игры добавить и как их развивать.
Количественные данные предоставляют операторам сайтов информацию о количестве денег и времени, которые пользователи тратят на определённую игру. Владельцы сайтов также могут разобраться в том, какие наборы игр предпочитает один и тот же игрок. Застрял ли любитель рулетки только на этой игре, или его ещё интересуют игровые автоматы? Раздел онлайн-рулеток от компании 32Red предлагает игрокам 6 разных вариантов, включая европейскую и французскую рулетку. Играют ли пользователи только в одну из этих игр или предпочитают переключаться с одной на другую? Проанализировав эти данные, компания 32Red может решить, будет ли целесообразным добавить больше вариантов онлайн-рулетки или стоит улучшить одну из предложенных.
Качественные данные можно собрать посредством анкетирования и опросов. С их помощью можно узнать, что клиентам нравится в определённых играх и почему. Такие отзывы помогут найти способы улучшения игр и определиться операторам с выбором предложений. Таким образом, можно с лёгкостью узнать, какие разновидности игр и тематик предпочитают пользователи.
Исследование демографических данных
Разумеется, онлайн-казино могут также полагаться на широкий спектр исследований, проводимых в университетах. Одно из них показало, что игровые автоматы в основном предпочитают женщины-домовладельцы в возрасте 55-60 лет, ежегодный семейный доход которых составляет более $50 000. С помощью таких фактов сайты казино могут отследить другие предпочтения целевой аудитории. Узнав, что интересует типичных домовладельцев женского пола, операторы смогут подобрать нужную тематику для слотов.
Согласно дополнительному исследованию Сэнди Чен из Университета штата Орегон, некоторые любители игровых автоматов являются молодыми людьми, интенсивно ищущими острых ощущений. Их привлекают тематические игры и игры, в которых значительную роль играет удача и которые предлагают высокие награды. Для привлечения таких пользователей онлайн-казино могут предложить бонусы в виде бесплатных вращений и шанс удвоения выигрышей в играх с большими ставками.
Понимание клиентской базы
Это пример того, что данные также могут продемонстрировать, как определённые бонусы и рекламные предложения вызывают у клиентов желание вернуться. Разобравшись в клиентской базе, казино могут предложить бонусы, которые больше привлекают посетителей. Компания 32Red предлагает интригующий приветственный бонус в размере $32, а это не просто обход конкурентов, но и раскрутка бренда. Казино Golden Riviera выбрало другой подход, стремясь обрести постоянных клиентов. Оно предлагает 3-ступенчатый бонус на депозит, который составляет 100, 25 и 50%. Некоторые казино также предоставляют игрокам приветственный бонус на выбор.
Учитывая возрастающее количество способов использования больших данных в онлайн-казино для получения большей информации о клиентах, в ближайшие годы онлайн-ресурсы смогут разработать персонализированный опыт для каждого индивидуального игрока.
Нет комментариев