О рекламе белорусского казино в российском инфополе, о том, как оператор выходил на российских игроков, методах привлечения клиентов и конкуренции мы поговорили с оператором казино М1.

Вы приглашаете звезд шоу-бизнеса каждые выходные. Отражается ли это на посещаемости вашего заведения? Можно ли назвать это методом продвижения и результативен ли он?

Основная наша цель – создавать атмосферу праздника ежедневно. В данный момент реализован ряд проектов, которые позволяют нам заявить: в казино М1 праздник каждый вечер! Мы считаем, что одним из главным компонентов праздника являются розыгрыши, в которых может принять участие каждый наш гость, вне зависимости от суммы размена и уровня ставок, так как главное для игрока – чувство победы! С момента запуска наших проектов ежедневное количество победителей неуклонно растет, ведь только у нас реализована прямая связь между количеством участников розыгрыша и количеством счастливчиков, ощутивших вкус победы! Это ответ на вопрос о результативности проведения всевозможных ивентов. Уикенд для нас – особые дни, весь комплекс М1 работает для обеспечения каждого нашего гостя максимальным уровнем удовлетворенности прошедшими выходными, а звезда на сцене – как вишенка на торте – является украшением главного события недели. Миссия нашего комплекса, а также проводимых в нем мероприятий – показать альтернативу сложившемуся набору развлечений для всех слоев общества, а наш девиз: «Отдых в казино – это досуг, который доступен каждому».

Вы запустили рекламу на российском радио и телевидении. Есть эффект от этого? Какие другие методы популяризации заведения вы используете, дайте им оценку.

Рекламная кампания, проведенная во время ЧМ 2018 в России, была направлена на знакомство аудитории с новым брендом в сфере развлечений, и она, безусловно, дала свои плоды, ведь мы заявили о себе десяткам миллионов людей. Подавляющее большинство гостей, посетивших комплекс М1 – результат данной кампании. На данный момент наша задача – увеличение аудитории за счет близлежащих городов, посредством таргетированной рекламы в Интернете, радио, внешней рекламы, а также в процессе разработки проектов кобрендинга. Оценить проделанную работу довольно легко, с городами-спутниками мы знакомы «лично».

Насколько сложно было и было ли сложно в принципе адаптировать эту рекламу под требования законодательства?

В законе о рекламе игорных заведений довольно много ограничений, что подразумевает под собой минимальное количество предоставляемой информации о казино и проводимых в нем мероприятиях. В связи с этим наш комплекс использует конкурентные преимущества в наполнении досуга для каждого гостя в сравнении с комплексами отдыха его родного города. Также одной из приоритетных задач для нас является предоставление максимального уровня сервиса внутри заведения. Но и главное: лучшая реклама – это позитивный отзыв нашего гостя. Реализация данного пункта ложится на наш высококлассный персонал, который имеет первоочередной целью сделать знакомство незабываемым, а досуг – максимально комфортным и положительным.

Учитывая ваше расположение – на границе с РФ, – вы ближайшее легальное к Москве казино. Какова география посещаемости вашего заведения?

Основной поток гостей, конечно же, из Москвы. На данный момент это опытные гости, знакомые с казино. Как мы говорили выше, наша задача – познакомить новую аудиторию с казино и показать, что отдых в нем – это доступно, но в то же время статусно, а не опасно и тем более не постыдно. Если говорить об основных направлениях потоков гостей, то это Москва, Смоленск, Минск, Витебск, гости из дальнего зарубежья. На данный момент в стадии разработки проекты по привлечению гостей из других городов России и Беларуси, также дорабатываются джанкет (тур) пакеты для гостей из ближнего и дальнего зарубежья для более насыщенного и комфортного отдыха в атмосфере азарта, роллинг-система для джанкет-агентств.

Насколько оправдывает себя гостиница при казино?

Можно вставить шутку: «Давайте представим, что вы владелец комплекса на берегу, например, Красного моря. У вас шикарная территория, аквапарк, выход в море с красивейшим рифом, наполненным разнообразными видами рыб, рестораны и гостиница, ну как гостиница – гостишка, даже хостел, а то и хуже, палатки на пляже. Заявки на бронь в вашей “гостинице” превышают ее пропускную способность. И вот перед вами вопрос – насколько оправдывает себя гостиница при данном комплексе? Есть ли необходимость в ней, или, может быть, срочно нужно построить гостиничный блок с запасом, перекрывающий потребности рынка?»

Гостиница является неотъемлемой частью комплекса, потому неправильно разделять казино, гостиницу и ресторан. Все это является единым, уникальным комплексом М1. А для большего понимания ее необходимости – на данный момент мы имеем дефицит номерного фонда в выходные дни и дни проведения крупных мероприятий в казино.

Вы наверняка анализируете, что улучшить, что добавить... Скажем, летом вы планировали открыть банный комплекс (и, вероятно, открыли). Какие планируете ближайшие улучшения?

Ваша информация о планах открытия банного комплекса прошлым летом не соответствует действительности. Да, в планах развитие инфраструктуры вокруг существующего комплекса, данные планы были обозначены владельцами проекта на стадии разработки первой очереди строительства, сейчас они подкреплены потребностью предоставления разного вида досуга для наших дорогих гостей. Комплекс М1 с огромными амбициями, одна из главных – стать лучшим местом для отдыха не только городов-спутников, но и таких «избалованных» изобилием видов досуга городов, как Москва, Санкт-Петербург и т. д. Под местом отдыха мы подразумеваем не только азарт, но и активные виды отдыха, полноценный спа-комплекс, концертную площадку, проведение всевозможных фестивалей под открытым небом и т. д.

Как крупный гемблинг-оператор Беларуси скажите, с какими сложностями сегодня сталкиваются наземные казино Беларуси? Налоги, законы о рекламе?

Я бы не ставил нас в один ряд с другими казино, потому что казино М1 является уникальным и единственным заведением, не находящимся в городе. Можно сказать, что М1 – белорусский Лас-Вегас.

Мы находимся на границе России и Беларуси, и границу здесь могут пересекать только граждане этих стран. Надеемся, в недалеком будущем это изменится, и все желающие смогут пересечь границу, что позволит еще большему количеству гостей посетить наш комплекс.

Конечно, не можем обойти стороной вопрос конкуренции с онлайн-гемблингом. С тех пор как президент подписал соответствующий закон, имел ли место отток клиентов?

Данный закон легализует виртуальные игорные площадки, также игорным операторам необходимо будет получить лицензию на ведение азартного бизнеса в Интернете. Беларусь в данном случае становится площадкой для развития онлайн-казино. Это длительный процесс и повлияет ли он на отток гостей – еще рано говорить. Сейчас оттока нет, но развитие онлайн-гемблинга набирает обороты, и нужно признать, что за этим будущее, в связи с чем мы рассматриваем варианты развития в данном направлении.

У вас есть другие заведения в Минске. Насколько они популярны и в чем выигрывает М1?

Мы находимся на границе двух стран, и мы ближайшее легальное казино к Москве. Дорога к нам занимает 4 часа на автомобиле. Что касается казино Минска, то добраться из Москвы на самолете намного более проблематично, так как это потраченное время на дорогу из центра Москвы в аэропорт, регистрация, время в пути, получение багажа, дорога до центра Минска. В этом и есть наше основное преимущество перед другими заведениями, в том числе и Минска. Мы являемся крупнейшим казино Беларуси. Также в нашем комплексе предоставляются услуги на высоком профессиональном уровне, качество которых можно сравнить с услугами заведений мирового класса.

Какие игры на объекте пользуются большей популярностью? Как часто заполнен VIP-зал?

Мы предоставляем возможность нашим гостям поиграть в рулетку, Black Jack и несколько разновидностей покера. Наибольшей популярностью пользуется русский покер, техасский холдем и, конечно же, рулетка. Основная игра происходит на двух этажах казино. Если вы любите играть в атмосфере праздника, веселья и шумной компании – это первый этаж нашего казино. На втором этаже игра проходит в более спокойном и размеренном ритме. Здесь можно насладиться любимой игрой под живую музыку. Ну и, конечно же, для любителей поиграть в абсолютной тишине мы предоставляем VIP-зал. Для поклонников игровых автоматов представлен широкий выбор слотов как на первом, так и на втором этажах казино. Все они подключены к единой системе джекпотов.

Напомним, в декабре оператор анонсировал новую шоу-программу для привлечения игроков.