Коммерческий директор компании BetConstruct Джордж Воятиз (George Voyatzis) рассказал о своем пути в мире игорного бизнеса и о том, что нужно делать поставщикам, чтобы укрепить свои позиции на рынке с серьезной конкуренцией.
Расскажите о том, как начиналась ваша деятельность в индустрии и как вы достигли нынешнего положения в BetConstruct.
ДВ: Я работаю в игорной индустрии уже более 8 лет. Изначально был директором по продажам на сайте по сравнению вероятностей выигрышей. Потом я перешел в орган по надзору за спортивным букмекерством. К BetConstruct присоединился в январе 2014 года в качестве коммерческого директора. Основной моей задачей было бизнес-развитие на регулируемых и новых рынках.
Что вы узнали об индустрии благодаря предыдущим местам работы и как они повлияли на деятельность в BetConstruct?
ДВ: Самым важным уроком для меня было осознание того, что успех компании сводится к опыту персонала и отношению к клиентам. Я работал с клиентами в спортивном букмекерстве, и это дало мне понимание того, что отношение к ним формирует успех операторов и поставщиков. В BetConstruct наши партнеры и их игроки – всегда на первом месте. Есть множество причин для формирования плохой репутации, и одна из них состоит в том, что короткий и быстрый путь не приведет к успеху компании.
Какие основные моменты развития спортивного букмекерства за последние годы и как продукция BetConstruct с ними взаимодействует?
ДВ: В целом наблюдается увеличения количества live- и непроизводных рынков. На данный момент мы предлагаем более 20 000 live-событий в месяц. У нас есть своя поисковая сеть, которая отвечает за огромную часть этих мероприятий. Есть и такие, которые работают исключительно с нами и не представлены у других букмекеров. В начале прошлого года мы также добавили функцию обналичивания средств, которая быстро становится нормой индустрии.
Также наблюдается значительный рост в области увеличения доступности трансляции и совершения ставок на события в режиме реального времени. Мы сотрудничаем с лучшими организаторами таких трансляций и на некоторых рынках имеем эксклюзивные права для BetConstruct и её операторов.
Почему BetConstruct решила получить лицензию по ведению удаленной игорной деятельности 4-го класса для своих спортивных букмекеров на Мальте?
ДВ: Мы не только подали заявку, но и уже получили данную лицензию от соответствующего органа Мальты (Malta Gaming Authority). Это часть нашей стратегии, что дает нам возможность предоставить новым и уже существующим клиентам больше опций.
С такими основными технологическими трудностями столкнулась BetConstruct?
ДВ: Многие европейские юрисдикции меняют или принимают новые законы в отношении игорного бизнеса. Это, разумеется, вызывает определенные технологические трудности для BetConstruct. Разработка новой продукции получила новые рамки и динамику. Не совсем удобно, когда юрисдикции имеют разные технические аспекты, на которые поставщик должен получить разрешение. Такие аспекты требуют серьезных затрат ресурсов - как денежных, так и человеческих.
Какие предложения, по вашему мнению, будут предоставлять операторы во время чемпионата Европы по футболу? Чем они будут стараться выделиться?
ДВ: Я могу говорить только о нашей компании и о её планах. Мы хотим выделиться огромным количеством возможностей для совершения ставок на любое спортивное событие, гибким менеджментом и развитой функцией обналичивания средств. Мы также предложим нашим партнерам улучшить границы рынка беттинга и создать новые депозитные рамки для клиентов. Это даст депозитные преимущества как новым, так и уже имеющимся клиентам.
Что является ключевым для небольших и средних провайдеров для достижения вершин индустрии?
ДВ: Ряд провайдеров сейчас концентрирует внимание в основном на крупном бизнесе, игнорируя средний. Зачастую крупные провайдеры виноваты в том, что не реагируют должным образом на нужды клиента и не ведут гибкую политику. Как и в любом бизнесе, рост зависит от внимания, которое вы уделяете клиенту. Не следует игнорировать клиентов только из-за их масштаба. Важно постоянно развивать свою продукцию и быть на высоте с точки зрения качества и внимания к клиентам: крупным, средним и малым.
Как меняются маркетинговые каналы в зависимости от размеров самих провайдеров?
ДВ: Как правило, крупные компании имеют большие бюджеты на проведение выставок и конференций, на формирование связей с общественностью и медиа. Однако сегодня, благодаря доступу к социальным медиа, компании любого размера могут быть услышаны и узнаны. Лучшей рекламой любой компании является то, что о ней говорят клиенты и как они отзываются о предоставляемых товарах и услугах.
Нет комментариев