Директор по продвижению бренда компании Marathonbet Дэн Тауз исследовал вопрос, как гемблеры «запрограммированы быть неразборчивыми», почему доверие – основа для бренда, а также где место участников Love Island в экосистеме беттинга.

Интервью было проведено в преддверии участия Тауза в новом направлении по рекламе и маркетингу в рамках конференции ICE VOX в этом году.

Повествование – важная составляющая, с помощью которой бренды создают свой профиль. Как этот инструмент может использовать индустрия гемблинга и какова самая мощная описательная часть в сфере гемблинга?

Слишком много брендов превращаются в новостные ленты, такие как Sky Sports News. Хоть я и верю, что есть место для редакционного материала – я все равно считаю, что его уж слишком много.

В связи с недавним объявлением о возвращении Златана Ибрагимовича в Италию шесть букмекеров один за другим опубликовали эту информацию с разницей в 30 минут. Я понимаю, не каждый будет следить за всеми этими брендами так, как я. Однако когда я скролю свою новостную ленту, то натыкаюсь на одну и ту же историю и/или вариацию одной статьи у разных операторов и новостных ресурсов. Я предполагаю, что клиенты следят за гемблинг-брендами ради гемблинг-контента.

Социальные платформы были созданы для того, чтобы связать людей друг с другом. Мы живем в эпоху, когда первоначальное, основное предложение по-прежнему сохранено, однако бренды уделяют слишком много внимания социальному аспекту. В наших условиях социальные каналы являются платформами вещания и должны использоваться соответствующим образом, обеспечивая микс контента и нарратива, который не только соответствует целям бренда, но и приходится по вкусу его аудитории.

Как вы задействуете силу бренда, ведь гемблеры, как правило, крайне разношерстные? Разумеется, речь идет об онлайн-секторе.

Аудитория запрограммирована быть неизбирательной из-за условий, в которых развивается индустрия.

Бренд – гораздо более глубокое понятие, чем логотип. Это ваш продукт, UX/UI, обслуживание клиентов, тон голоса – список можно продолжать. Если бонус, предложения и рассылки по электронной почте прекратились, то вам нужно быть уверенными, что все остальное по-прежнему соответствует.

Нам в Marathonbet повезло, потому что у нас есть портфолио спонсоров, куда входят футбольные клубы Man City и Sevilla FC. Оба они являются признанными брендами с репутацией в футбольном мире – это дает нам знания, капитал и активы, благодаря чему мы можем делать намного больше, чем просто торговаться.

Бывший директор по маркетингу компании Unilever сказал – «Бренд без доверия – продукт». Согласны ли вы с этим определением и как гейминг-компании заслуживают доверие, особенно в контексте SMM?

Разумеется, они работают в совершенно другом сегменте, потому и есть разница в том, насколько важен для потребителя продукт и его употребление. Важно ли мне, какого бренда полотенца я покупаю? Не особо. Важно ли мне, какую торговую марку зубной пасты покупаю? Несомненно.

С точки зрения гейминга, это чрезвычайно важно, особенно учитывая, насколько насыщен сейчас рынок. Потребители гораздо лучше разбираются в продукции, чем полагают представители индустрии. Однако когда речь идет о социальном аспекте, большинство по-прежнему рассматривают количество подписчиков как ключевой показатель популярности бренда.

Что касается маркетинга в социальных сетях и разной динамики по всем платформам, видите ли вы больше потенциала для брендов среди женской аудитории?

Если кратко, то да. Как правило, на главных платформах (Facebook, Twitter и Instagram) преобладает женская аудитория. Потребление социального контента отличается, и социальные кампании должны развиваться соответственно.

Гейминг-компании сформировались посредством помощи высокопрофессиональных спонсоров/лидеров мнений, чтобы стимулировать развитие продукции. Где вы видите место для влиятельных представителей микромасштаба наряду со звездами футбола, бокса и киберспорта?

Место есть, но опять-таки – это связано с элементом доверия. И тем не менее нам необходимо быть уверенными, что они актуальны.

Крис Хьюз, который стал популярен благодаря Love Island, был увлечен конными скачками. Соответственно, у него были собственные посты/рассказы, которые актуальны и заслуживают доверия. Однако когда другие бренды используют звезд реалити-ТВ в этой роли (если у них нет такой тесной связи с данным сегментом) – все будет выглядеть искусственно и непрофессионально.

Я всегда задаю вопрос – их подписчики являются правильной аудиторией? По возрасту? Возможно. Потенциальные гемблеры? Вряд ли.

Напомним, ставки на виртуальный спорт – новое предложение для польских игроков.