В интервью Eventus International Джейсон Фостер, директор по вопросам онлайн-гейминга в Chalkline Sports, рассказал, как изменилась индустрия онлайн-ставок на спорт в ЮАР за последние годы, насколько велика роль ИИ в работе букмекеров и о многом другом.

Эксперт имеет более 20 лет опыта в спортивном беттинге и специализируется на технологиях онлайн-ставок на спорт. Он также сотрудничал с операторами по всему миру.

Кроме того, Джейсон был сооснователем первого онлайн-букмекера в ЮАР, а также генеральным директором Sunbet, отдела спортивного беттинга в Sun International. Помимо знаний в области гемблинга, Фостер также обладает фундаментальной подготовкой в сфере математики и статистики.

Вы были сооснователем первого онлайн-букмекера ЮАР. Насколько изменилась индустрия онлайн-ставок на спорт в стране с тех пор?

Если в двух словах: мобильный сегмент. Десять лет назад, когда мы основали Volbet (позднее Sunbet), сделать обычную онлайн-ставку было чрезвычайно сложно. На сегодняшний день это звучит немного странно, но такова была реальность в 2008 году.

Сегодня Африка – пример для изучения в контексте развития мобильного направления. Распространение мобильных устройств и коммуникаций по всему континенту создает возможности для цифровых и финансовых инноваций. Среднестатистический житель сегодня часами сидит в телефоне.

На спортивный беттинг эта ситуация оказывает взрывное влияние. 75% всех онлайн-ставок в Африке производится посредством мобильных устройств.

Летом текущего года мы проводили программы в рамках чемпионата мира по футболу 2018 для нескольких клиентов в ЮАР. Более 90% вовлечения было с мобильных устройств. Мы ожидаем, что этот показатель останется на прежнем уровне или же увеличится еще больше, поскольку масштабы рынка онлайн-беттинга продолжают неуклонно расти.

Chalkline Sports использует искусственный интеллект, чтобы создавать контент для букмекеров. Насколько увеличивается роль искусственного интеллекта в секторе гейминга?

Букмекерство как индустрия только начало использовать потенциал искусственного интеллекта. Многие операторы задействовали приложения на основе искусственного интеллекта (такие как CRM-инструменты), в которых есть компоненты, приводимые в движение искусственным интеллектом.

В индустрии спортивного беттинга многие операторы работают с инструментами для управления рисками, которые используют ИИ либо машинное обучение.

Однако мы только начали приобщаться к этой технологии. Спустя лет пять, когда мы будем рассуждать на тему взаимодействия гейминга и искусственного интеллекта, ответ будет более развернутым.

Чего же на самом деле хотят игроки?

Мы в Chalkline Sports думаем о желаниях и потребностях игроков с точки зрения трех аспектов:

Простота. Игроки хотят простого, веселого опыта на телефоне. Они не хотят тратить много времени на то, чтобы разобраться, что к чему. Facebook прост. WhatsApp прост. Все должно быть простым. Неважно, насколько сложная технология лежит в основе приложения, сам продукт должен быть прост в использовании.
Персонализация. Дайте игрокам то, что для них важно. Если вы заядлый фанат регби, то в первую очередь вы должны получить информацию о чемпионате Супер Регби. Если вы болельщик Английской премьер-лиги, то должны получить информацию о своей любимой команде. Если же вы интересуетесь спортом от случая к случаю, то непременно должны получить самые популярные игры в тот же день.
Игры. Игроки хотят веселья, а разные виды игр вносят изменения в онлайн-опыт ежедневно. Тут дело скорее в спортивном беттинге, нежели в прямых ставках и пари. Виртуальны игры, лото плюс ставки на спорт и джекпот-игры длиной в сезон – все это примеры того, куда движется мир гейминга.

О чем пойдет речь в вашей презентации на BiG Africa Supershow в этом году?

Появление мобильных технологий и данных создали возможности для операторов, которыми они могут воспользоваться для создания и удержания клиентской базы. У нас будет несколько конкретных примеров для изучения от операторов со всего мира, ориентированных на будущее, благодаря чему мы продемонстрируем все преимущества данного подхода.

Джейсон Фостер, BiG Africa Supershow: о рынке онлайн-букмекерства и роли ИИ в работе операторов