В интервью изданию Gambling Insider Сэм Барретт рассказал о своих впечатлениях от новой должности в гемблинг-индустрии и о будущих разработках в сфере платежных систем.
Как вы чувствуете себя в роли главы отдела гейминга в Trustly?
Я работаю в Trustly уже несколько месяцев и должен сказать, мне это безумно нравится. Так как мы осуществляем переводы денег онлайн во всем мире, я много путешествую в наши европейские офисы в Лондоне, Стокгольме, на Мальте. Это огромное удовольствие – управлять командой такой успешной компании, которая не останавливается на достигнутом и продолжает завоевывать новые рынки каждый день.
Вы пришли в игровую индустрию более семи лет назад, получив работу в Clarion Events. Как вы думаете, отрасль сильно изменилась за это время?
Я проделал увлекательное путешествие с тех пор, как я работал в ICE Totally Gaming и EiG (компании, которые организовывают выставки и конференции для игровой индустрии). Стоит только взглянуть на то, что эти шоу предлагают, и вы поймете, как далеко зашла индустрия.
В последнее время произошло много инновационных изменений как в онлайн-гейминге, так и в традиционном игровом бизнесе; одних операторов поглотили другие, небольшие компании были куплены огромными мировыми брендами. Компьютерные и мобильные технологии продвинулись вперед, в результате чего гейминг стал более интерактивным в плане возможности делать ставку во время игры и входить в игру со смартфона. Также изменения в правовом регулировании облегчили рыночную деятельность операторов.
Платежи, которые проводятся в играх, тоже подверглись изменениям. Trustly упростил способ перечисления денег и получения выигрыша.
Раньше вы работали с платежами в индустрии обмена инвалют. Могут ли пути двух индустрий пересечься?
В мире появляется все больше fintech-компаний, которые отвечают запросам потребителей и приносят инновации в традиционные банки. Современные компании обмена инвалют могут стать лучшим выбором игровой индустрии, ведь они работают над тем, чтобы сделать международные платежи быстрее, дешевле и удобнее.
Нужны ли игровой индустрии инновации в способах оплаты?
Бесспорно. Для игроков способ оплаты настолько же важен, как и сама игра. Любой игрок задает те же вопросы, когда играет онлайн: насколько это безопасно, быстро и удобно?
Инновации должны прийти и в способы оплаты, хотя процесс изменения может быть достаточно непростым по причине существующих регулировок и правовых норм. Гейминг – это быстро развивающаяся индустрия, поэтому очень важно сделать переводы денег легкими и быстрыми. Без изменений сделать это будет достаточно трудно.
Одной из причин, по которой я согласился работать в Trustly, является мое восхищение современным подходом к предоставлению услуг. Результаты, которых компания достигла за такой короткий период времени, свидетельствуют о ее умении быстро работать и мгновенно осуществлять платежи по всей Европе.
Изменятся ли способы оплаты до неузнаваемости? Если да, то когда это случится?
Это достаточно объемный вопрос, поэтому на него сложно дать краткий ответ. Несомненно, в способах перевода и получения денег произошли изменения. Согласно нашим данным за последние три года, многие игроки начали использовать телефоны. Для сравнения – в 2013 году таких игроков было 7%, а сегодня их уже почти 40%. Подобные тенденции нужно учитывать. Такой разработчик, как Apple, внедряет биометрические технологии и технологию NFC (беспроводная высокочастотная связь малого радиуса действия), однако наличные деньги и карточки до сих пор используются.
Несмотря на впечатление, что новая технология вытесняет традиционные методы оплаты, на самом деле используется все та же банковская система. Недавно компания Kalixa подарила мне часы с подключением к MasterCard, которую можно пополнить онлайн. Поэтому в то время как гаджет оплачивал мой обед, осуществлялся традиционный перевод денег.
В Trustly мы считаем банковский счет центром финансовой жизни людей. 93% европейцев регулярно используют свой банковский счет, и я не думаю, что это изменится в ближайшем будущем.
Мошенничество всегда было главной проблемой игровой индустрии. Стоит ли нам до сих пор бояться злодеев?
Кажется, что мошенники всегда опережают систему безопасности на один шаг. Сегодня существует много систем наблюдения, но вместе с тем, как развиваются технологии, растет и мастерство злодеев. И разработчики систем безопасности, и мошенники постоянно придумывают что-то новое в то время, как мы выходим на новые рынки и добавляем новые услуги. Индустрия должна об этом задуматься.
Мы обрабатываем более 1,7 млн платежей в месяц, но в нашей компании никогда не случалось, чтобы пароли пользователя были переданы третьим лицам. Осуществление платежей онлайн – один из самых безопасных способов оплаты, ведь он снижает риск возврата платежа и имеет сильную систему двухфакторной аутентификации.
Сэм Барретт начал свою карьеру семь лет назад в компании Clarion Events, в которой через три года стал начальником отдела продаж и руководил самой большой выставкой в игорной индустрии. После он работал в отделах осуществления платежей таких компаний, как ClickandBuy, Skrill (Paysafe Group) и FX brokerage World First.
Нет комментариев