«Нужно максимизировать неигорный доход, чтобы удержать миллениалов», — эксперты ICE Totally Gaming 2016

4 февраля 2016, 15:49
507

Операторы казино должны максимизировать неигорный доход, если хотят удержать представителей двухтысячных. К такому выводу пришли эксперты выставки ICE Totally Gaming.

«Нужно максимизировать неигорный доход, чтобы удержать миллениалов», — эксперты ICE Totally Gaming 2016

В ходе семинара, центром которого были социально-демографические группы, Крис Дэвидсон (Chris Davidson), исполнительный вице-президент по глобальной стратегии в туристической компании MMGY Global, подчеркнул, что словосочетание «поколение двухтысячных» применяется скорее для обозначения образа мышления, а не только для возрастной группы людей, родившихся в 1980–2000 годах.

Важность привлечения людей с подобным образом мышления – неоспорима.

«27% пар, принадлежащих к поколению Y, в следующем году планируют больше отдыхать, а 69%  – с большей вероятностью будут пробовать нечто новое именно во время такого отдыха. 38% представителей поколения двухтысячных интересуются игорной тематикой, в частности казино»,  – сказал Дэвидсон.

Он также добавил, что семьи этой возрастной группы в среднем тратят больше $6000 на отпуск, в сравнении с $3500, которые расходуют пары этого же возраста.

«Стоит помнить, что гемблинг – только одна грань возможного отпуска поколения двухтысячных. Есть еще много других занятий, которые хотят они попробовать. Сегодня мы предлагаем довольно традиционный опыт. Казино должны изменить подход, добавить интерактивности и захватывающего опыта».

Брэд Фридмуттер (Brad Friedmutter), основатель и руководитель компании Friedmutter Group, сказал, что в казино нужно создавать больше развлекательного пространства вокруг игрового, а не наоборот.

«Какие именно люди тратят деньги в вашем казино – не играет роли, пока они их тратят. В курортных зонах мы создали увлекательное игровое пространство, красивые гостевые комнаты, бассейны, которые превращаются в ночные клубы и места проведения концертов, –  делится он. – Очень интересно создавать новые зоны, которые работают с игорным оборудованием, а не добавлять такое оборудование в уже имеющийся интерьер».

Дэйв Волмец (Dave Wolmetz), который возглавляет команду по разработке OEM-решений для Северной Америки в Zebra Technologies, рассказал о важности использования новых технологий при ориентации на поколение двухтысячных.

«Для оплаты услуг и товаров представители этого поколения предпочитают безналичные платежные опции, они больше заботятся о своем здоровье, а вероятность смены ими места работы в два раза выше, чем у других поколений. Кроме того, на их покупательское поведение сильно влияет мнение друзей и близких, – отметил он. – Если привлечь всего на 30% больше таких клиентов, можно увеличить коэффициент обращаемости посетителей в покупателей на 50%».

Джим Уолкер (Jim Walker), первый вице-президент по глобальным доходам в Agilysys, считает, что 50% представителей поколения двухтысячных играют в видеоигры, но данные также показывают, что расходы на еду и напитки в сердце американского гемблинга – Лас-Вегасе – растут в четыре раза быстрее, чем расходы на саму игру.

«Поколение Y является одним из самых масштабных, – сказал он. – Эти люди хорошо разбираются в цифровых технологиях и стремятся к разработкам, ориентированным на клиента. Не важно, где вы находитесь, – неигорный доход будет там, где эти технологии станут расти».

Тема привлечения новых игроков достаточно актуальна для всего игорного бизнеса. На семинаре относительно поколения Y в рамках международной выставки-конференции игорной индустрии ICE Totally Gaming Оливер Ловат, основатель и управляющий Denstone Real Estate Advisors, представил результаты своего исследования игорного рынка Лас-Вегаса.
Подробнее...

Источник: logincasino.com
Комментарии
Avatar

Нет комментариев

Наши партнеры