«Операторы не должны принуждать клиентов менять платформу», - Яри Ваханен (Veikkaus Oy)

3 февраля 2016, 15:47
558

Операторы не должны принуждать клиентов менять платформу, но такая возможность должна оставаться. Это мнение прозвучало сегодня на международной выставке-конференции игорной индустрии ICE Totally Gaming 2016.

«Операторы не должны принуждать клиентов менять платформу», - Яри Ваханен (Veikkaus Oy)

Яри Ваханен (Jari Vahanen), первый вице-президент по развитию бизнеса в Veikkaus Oy, в ходе сессии под названием «Римейк лотерей в эру цифровых технологий» сказал, что в долгосрочной перспективе гибкий подход является наиболее продуктивным.

«Нам удается сохранять розничные продажи на том же уровне, что и 10-15 лет назад, хотя пропорционально они сегодня составляют лишь 45% от всех продаж, - говорит он. - Мой главный совет будет следующим: дайте клиентам возможность самим решать, что им делать. Вы ни к чему не должны их принуждать. Вы должны предложить им мобильные и планшетные версии, но ни в коем случае не заставляйте их отказываться от розничных опций».

Антониос Маркопоулос (Antonios Markopoulos), вице-президент по развитию бизнеса в Европе и Азии в Intralot, считает, что его компания «усердно работает» для того, чтобы сделать лотереи релевантными для следующих поколений.

«За последние 2-3 года многие поняли необходимость омни-канального подхода. Однако я считаю, что важно не забывать, что в прошлом году онлайн-гигант, компания Amazon, решила выступить на розничном рынке, - рассказывает он. - Поколение Y станет двигателем бизнеса, таким образом, имеет смысл создавать розничные лотереи с функцией социального взаимодействия. Следует помнить и о поддержании серьезных отношений с клиентами, персонализации для всех маркетинговых каналов».

Иначе обстоят дела у компании Totalizator Sportowy. Её президент Войцех Шпиль (Wojciech Szpil) рассказал, что его организация занимается розничными продажами и не имеет возможности выйти на интернет-рынок.

«Гемблинг через Facebook является серьезным вопросом для регуляторных органов. Нельзя совмещать все воедино», - говорит он.

Как мотивировать розничных покупателей регистрироваться онлайн – один из насущных вопросов, считает Хелен Тейлор, глава Eurolotto, Cherry Group.

«Если они покупают лотерейные билеты - все счастливы. Розничные, мобильные и онлайн-платформы должны поддерживать друг друга, - говорит она. - Следует многое предпринять для того, чтобы клиенты поняли преимущества онлайн- и мобильных версий – к примеру, вы никогда не потеряете свой билет. Кроме того, играть можно в буквальном смысле на ходу. Однако невозможно заставить игроков идти по одному единственному пути. Это не сработает».

По этой теме высказались также и Нил Броклехурст, директор европейского направления в Camelot Global, Марк Фредерикс, директор Национальной лотереи Бельгии и Филиппе Влаемминк вместе с Зигерт Дирикс из MultiMinds.
Подробнее...

Источник: logincasino.com
Комментарии
Avatar

Нет комментариев

Наши партнеры