Gambling Therapy: обзор работы системы

Защита пользователей и противодействие проблемному гемблингу – важные стороны работы не только игорных регуляторов, но и операторов на регулируемых рынках. Благодаря техническому прогрессу ежегодно создаются новые инструменты, позволяющие минимизировать риски, связанные с азартными рисками. Редакция Login Casino подготовила материал об одном из них – платформе Gambling Therapy.

Индустрия азартных игр имеет особенную специфику, потому как связана с возможностью развития игорной зависимости. Чтобы свести на нет вероятность появления лудомании, на всех уровнях работы, начиная от государственного, заканчивая самими операторами, принято вводить комплексные механизмы защиты. Так, в последнее время среди европейских операторов особенно популярны установка лимитов трат на онлайн-гемблинг, создание реестров самоограничения, усложнение процедуры идентификации и другие меры.

Не последнее место в комплексной борьбе с игорной зависимостью занимает просветительская деятельность, связанная с попыткой сформировать правильное отношение к азартным играм как к одной из форм проведения досуга, а не способу заработка.

Помимо превентивных мер, регуляторы и операторы занимаются изучением проблемного гемблинга с помощью исследований. В крайнем случае, когда избежать возникновения психического заболевания не удалось, у пользователя должна быть возможность получить квалифицированную помощь от специалиста. Поэтому лицензиаты по всему миру размещают на своих страницах в разделе об ответственном гемблинге информацию о том, где и каким образом может быть получена психологическая помощь, а также по каким именно признакам можно самостоятельно диагностировать первичное расстройство привычек – лудоманию. Аналогичные информационные блоки должны быть размещены не только на платформах операторов онлайн-гемблинга, но и в наземных игорных заведениях.

Читайте также: Лудомания: признает ли игорная зависимость гендерные различия

Что такое Gambling Therapy? Gambling Therapy является уникальным онлайн-сервисом, созданным с целью оказания помощи людям, подверженным игорной зависимости. Ресурс компании-разработчика нацелен на широкую аудиторию. Свидетельством этому является то, что интерфейс платформы переведен на 29 языков, в том числе – на русский. Кроме того, один из разделов сайта посвящен исчерпывающей информации о том, какими ресурсами располагает то или иное государство в отношении противодействия и лечения лудомании.

Пользователи, диагностировавшие у себя признаки игорной зависимости, могут принимать участие в групповых занятиях, которые способствуют излечению. Всего в компании предусмотрели 11 различных групп, в том числе отдельно проводится работа с близкими игорнозависимых. Новички занимаются отдельно, при этом остальные группы распределены по тематикам. Групповые сеансы проводятся каждый день, расписание также опубликовано на странице сервиса.

Читайте также: Игорная зависимость: механизмы борьбы и распространенность в постсоветских странах

У пользователей есть возможность связаться с квалифицированным специалистом по электронной почте или по телефону. Одним из полезных инструментов сайта является активный форум, на котором бывшие игроки делятся своим опытом, а также достижениями в борьбе с недугом. Механизм не только формирует сообщество, но и позволяет обмениваться ценными знаниями.

К сожалению, возможность поучаствовать в форуме на русскоязычном сайте неактивна, однако при желании пользователь может зарегистрироваться на англоязычном ресурсе.

Читайте также: Игорная зависимость: эффективные методы борьбы с недугом

Во-первых, стоит отметить, что создатели сервиса позаботились о том, чтобы в работе была учтена специфика онлайн-поддержки. Обращаясь к пользователям, они делают акцент на том, что не следует опасаться низкой эффективности работы системы из-за ее виртуального характера. И добавляют, что в некоторых аспектах онлайн-общение со специалистом проще, чем встреча один на один.

При этом на платформе размещены правила общения с персоналом и волонтерами, а также другими пользователями платформы. Политика конфиденциальности не предполагает загрузки личных фотографий, по которым возможно идентифицировать личность. Одним из принципов работы платформы является то, что пользователям не рекомендуют общаться друг с другом вне ресурса.

Также во избежание недоразумений руководство просит пользователей быть по возможности краткими в своих письменных обращениях и не создавать несколько аккаунтов.

На ознакомительной странице сайта сказано, что все специалисты сервиса имеют необходимую квалификацию, а не которые из них даже сталкивались с игорной зависимостью на собственном опыте.

При невыполнении условий и правил пребывания на сайте администрация оставляет за собой право закрыть учетную запись пользователя. Решение о блокировке не подлежит пересмотру. Однако, перед тем как заблокировать пользователя, сотрудники Gambling Therapy обращаются к нарушителю в электронном письме, для того чтобы окончательно разъяснить ситуацию.

Для пользователей сервиса предусмотрен возрастной ценз – 18 лет, несовершеннолетние также могут обратиться к сотрудникам платформы, которые перенаправят его на соответствующую программу.

Читайте также: Очевидное невероятное: необычные открытия исследователей об азартных играх

Информационный раздел платформы содержит несколько базовых материалов, которые позволяют найти ответы на такие важные вопросы – что такое азартные игры, почему люди играют в азартные игры, каков цикл привыкания к гемблинг-операциям, как азартные игры влияют на человека и его близких.

Игорная зависимость – феномен, который, безусловно, заслуживает внимания со стороны мирового сообщества, властей различных стран, операторов и специалистов. При диагностировании первых признаков проблемного гемблинга стоит обратиться к специалисту и изучить все доступные механизмы ограничения собственного участия в азартных играх. Gambling Therapy – хорошее решение, однако не стоит замещать им основную терапию.

Напомним, что в Испании лудомания была признана расстройством психического здоровья.

Читайте также: Игорный бизнес в Испании: особенности рынка

Читайте также: Live-игры – вызов современности и метод привлечения пользователей