ИИ в гемблинге: мошенники под прицелом компьютеров

В казино и покере онлайн искусственный интеллект пока на стадии внедрения. Эксперты уверены, что его использование в гемблинге положит конец любому проявлению мошенничества и продвинет азартные игры на качественно новый уровень.

Набор алгоритмов и свойств компьютерной системы, которые способны анализировать, прогнозировать и принимать решения, свойственные человеку, называют искусственным интеллектом (ИИ). Систему используют в автопилотах, в медицине, продажах; на промышленных производствах она заменяет отделы работников, а в спорте служит консультантом для тренера. Соответственно, в гемблинге является в том числе способом защиты от мошеннических действий. Рассказываем как.

Наиболее полезный класс ИИ – машинное обучение. Компьютер распознает человеческую речь, изображения, запоминает данные, на их основе делает прогнозы и просчитывает пути разрешения ситуации. С переходом азартных игр в Сеть количество пользователей ежедневно растет, а значит, увеличивается массив обрабатываемых данных.

Примитивный онлайн игровой автомат обслуживается целым штатом работников. Это не рентабельно, лишает владельца части прибыли и влечет за собой необоснованные риски. При этом ИИ справится с работой всего персонала качественнее, быстрее, а стоимость ПО обойдется в разы дешевле зарплатных затрат.

Читайте также: Энцефалография и поведение людей во время COVID-19 – покерные алгоритмы как вклад в исследование человека

В интернет-гемблинге ИИ активно используют для таких задач:

• ответы на вопросы пользователей. Чат-бот экономичен и эффективен. Он настроен на позитивное разрешение конфликта с клиентом. Любое неадекватное поведение не вызовет реакции у компьютера, он продолжит предоставлять информацию и завершит чат на доброжелательной ноте;
• привлечение и удержание пользователей. Система собирает информацию юзеров, выделяет поведенческие паттерны и предпочтения. В зависимости от повышения или снижения активности прогнозирует следующий шаг и предлагает клиенту креатив или бонус, который активизирует интерес к игре;
• компьютер создает прогноз возможного дохода юзера и подтягивает только доступные по бюджету опции. Так юзер дольше остается на сервисе и не тратит все свои средства за одну игру;
• экономия бюджета. Для компаний малого и среднего бизнеса нерентабельно нанимать штат специалистов, которые займутся развитием платформы. При этом стоимость программного обеспечения ИИ окупается за несколько месяцев. 

Компьютер также учитывает местоположение, гаджет, на котором воспроизводится игровой автомат, время и длительность активности юзера в Сети. Так алгоритм обеспечивает наивысшую индивидуальную конверсию, приносит больший доход и повышает качество обслуживания каждого клиента. При этом данные остаются изолированными и защищенными от третьих лиц и мошеннических действий.

Алгоритмы используют для имитации живой игры с соперником. Бот казино и покер с ботами популярны среди новичков и любителей, которые нарабатывают азартные навыки. Система запрограммирована на нулевую прибыль. Нейронные сети просчитывают ход соперника, учитывают его реакцию, делают реалистичные паузы перед следующим ходом. Поведение и стратегия реального игрока учитываются при каждой следующей игре. 

Читайте также: Покер-бот: внедрение в зарубежной практике

Возможности ИИ для борьбы с мошенничеством

Живой сотрудник может контролировать одновременно всего пару процессов, в то время как системы искусственного интеллекта непрерывно собирают данные и фиксируют малейшее отклонение от привычного алгоритма действий юзеров. 

Ниже приведены функции ИИ, с использованием которых онлайн-гемблинг превратился в безопасное развлечение для всех участников игры:

1. Анализ действий мошенника с учетом всех предыдущих случаев обмана в Сети. ИИ действует по прописанным правилам и кастомизирует ситуацию под конкретный кейс. Это помогает спланировать наиболее эффективные действия для предупреждения обмана.
2. Оперативная реакция в режиме реального времени. Менее чем за секунду компьютер распознает атаку скамера и запускает протоколы защиты. Это помогает азартным платформам защитить денежные средства игроков и избежать разбирательств о возмещении ущерба, понесенного в игре.
3. ИИ широко используют при идентификации пользователя в Сети. Двух-/трехступенчатая система распознания игрока позволяет защитить его аккаунт от вмешательств третьих лиц. Также это помогает уменьшить количество ботов, которые создаются человеком для повышения своих шансов на выигрыш.
4. Аналитические способности. Система самостоятельно собирает и изучает данные со всей Сети. На основе аналитики определяют наиболее уязвимые зоны для атаки мошенников и устанавливают барьеры.
5. Оценка финансового риска. Система устанавливает тревожные пороги и не заставляет пользователя проходить несколько степеней проверки без необходимости. Например, геймер может приобрести опредленное количество монет или атрибутов игры, которые необходимы на данном этапе. Но если их количество несоизмеримо потребностям или значительно выше нормы, ИИ блокирует транзакцию до окончания проверки на наличие мошенничества.

Читайте также: Система детекции и распознавания эмоций: рост индустрии и применение

В период активного внедрения ИИ в онлайн-гемблинг количество случаев мошенничества уменьшилось. Но вот несколько уникальных схем обмана, которые удалось провернуть игрокам в разные периоды развития индустрии азартных игр.

Для реализации плана Гарсия-Пелайо записал и прослушал сотни часов вращающейся рулетки казино. Он заметил, что некоторые звуки повторяются чаще остальных, это значило, что одни числа выпадают чаще остальных. С помощью компьютера он высчитал номера и в первую же ночь проверки схемы поднял 600 тыс. евро в мадридском казино. Следующей целью был Лас-Вегас, там он выиграл $2 млн. Его выдворили из заведения и занесли в черный список. В результате судебного разбирательства Гарсия-Пелайо удалось доказать, что в его действиях нет ничего противозаконного, но к казино его так и не допустили. 

В 2007 году Марко Джонсон участвовал в онлайн-турнире по покеру и дошел до финального стола. На кону было $30 000, но парень так и не победил. Игра шла достаточно напряженно и хаотично, и по окончанию он решил запросить распечатку своих ходов у провайдера. По ошибке ему выслали ходы всех участников турнира. Он заметил подозрительную систему в действиях двух игроков. Некий Potripper, который победил в турнире, делал определенные ходы в момент, когда в трансляцию включался другой игрок под ником #363. Марко сообщил об этом в службу поддержки компании, и выяснилось, что под псевдонимом Potripper играл бывший операционный директор Absolute Poker, а игрок #363 – это один из владельцев компании Скотт Том. Оказалось, что у них был доступ ко всем раздачам клиентов на протяжении турнира, благодаря чему они выиграли около $1 млн на двоих. 

Читайте также: Искусственный интеллект и машинное обучение как механизмы защиты пользователей

В 70-х годах любитель-радиомеханик решил вмонтировать в шарик для рулетки невесомый радиоприемник. Его невеста с радиоприемником играла за столом, он находился в нескольких метрах и посылал сигнал. Брат радиомеханика находился за тем же столом и для прикрытия делал ставки, чтобы увеличить шансы на выигрыш. Общую прибыль мошенников оценили в $1 млн. Банду раскрыли по вине невесты. Она привлекла внимание владельца казино, но отвергла его ухаживания. С того момента служба безопасности начала пристально следить за ее ежевечерней активностью и нашла объяснение убыткам зала. Всех мошенников арестовали, а после этого случая в залах казино стали устанавливать глушители радиочастот.

Джогу Кейн обнаружил программную ошибку в покерных автоматах Game King. Игрок мог переигрывать партию с разной базовой ставкой, не меняя расклада. Он часами играл со ставкой 1 цент, а когда выигрывал джекпот, запускал победную партию с повышенной ставкой и забирал приз в $10 000. Баг был на всех автоматах компании по всей стране. Кейну и его соучастнику Андре Нестору удалось поднять более $500 000, пока их не задержала полиция. Им инкриминировали взлом и заговор, но суд оправдал игроков. По словам адвоката Кейна, они просто реализовали свое право – нажать комбинацию кнопок и забрать предусмотренный компанией выигрыш. 

Читайте также: Монопольный оператор Финляндии предупредил клиентов о мошенниках 

Читайте также: Казино США призывает правительство ввести безналичный расчет