Онлайн-беттинг: специфика 2021 года

2020 год стал переломным для большинства отраслей, игорная и беттинг-индустрии – не исключение. С одной стороны, они потерпели большие убытки из-за пандемии и невозможности наземных заведений работать в полную силу, но в то же время эпидемия вывела на новый уровень онлайн-казино (на легальных рынках) и букмекерские конторы, которые ощутили значительный приток клиентов. Пришло время оценить ситуацию и сформулировать прогнозы для отрасли на наступивший 2021 год.

Материал носит справочно-информационный, аналитический характер и не имеет в качестве основной цели продвижение товаров и услуг на рынке (в соответствии с ч. 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой не является).

Один из главных трендов рынка, особенно ярко проявившийся в 2020 году, – цифровизация отрасли, подстегнутая эпидемией коронавируса. По мнению аналитиков партнерской программы «Гемблинг Крафт», игроки и бетторы, которые вынужденно перешли в онлайн, там и останутся, оценив удобства этого формата, и в наземные игровые залы и пункты приема ставок вернутся далеко не все завсегдатаи. О том, как работают партнерские программы, читайте по ссылке.

Популярность онлайн-заведений растет: например, в марте, когда COVID‐19 обрушился на весь мир, размер среднего депозита в них вырос на 3% по сравнению с предшествующим февралем. Эксперты считают, что спад онлайн-отрасли все же случится, когда ситуация с пандемией стабилизируется, но он будет далеко не таким взрывным, как ее рост. А значит, онлайн-заведения могут ожидать значительного прироста числа новых игроков и бетторов.

Однако есть и вторая тенденция – противоположная. Она связана с экономическим кризисом и падением доходов населения. Эксперты «Гемблинг Крафт» предполагают, что размер средней ставки сократится, а для того, чтобы удержать клиентов, заведениям придется вкладываться в маркетинг и рекламу, которые в 2021 году станут одним из главных факторов развития.

Третья тенденция – ужесточение законодательства, регулирующего деятельность офлайн- и онлайн-заведений, в большинстве стран. Во многом это обусловлено предыдущим тезисом: так правительства стремятся защитить своих граждан от дополнительных финансовых трат в период снижения доходов. Кроме того, очевидно, что рынок стремится к максимальной прозрачности, и именно на ее обеспечение направлены законы, которые были приняты в 2020 году во многих государствах.

Наконец, еще один тренд – рост конкуренции на рынке. В связи с изменениями в законодательстве с него уйдут мелкие незначительные игроки и останутся только крупные бренды, которые будут делить между собой рынок, одновременно стараясь оставаться в рамках новой законодательной реальности. А это значит, что участникам индустрии придется быть гибкими, постоянно мониторить состояние рынка, следить за его тенденциями и предлагать пользователям решения, которые смогут превратить их в постоянных лояльных клиентов.

Читайте также: Мошенничество со стороны игроков и злоумышленников: что делать онлайн-казино

Для онлайн-беттинга ситуация в 2020 году была во многом критической: из-за введения жестких карантинных мер большинство запланированных спортивных мероприятий было перенесено, что отрицательно сказалось на доходах букмекеров. Из-за отмененных матчей им пришлось вернуть уже сделанные бетторами ставки, что повлекло большие финансовые потери. 2020 год оказался переломным для индустрии еще и потому, что изменения относительно регулирования отрасли вносились в законодательства разных стран. Перечислим некоторые подобные перемены:

• Испания в период пандемии ограничила рекламную активность онлайн-операторов: они могут запускать рекламу в Интернете только в ночное время. Кроме того, введен запрет на электронные почтовые рассылки с индивидуальными маркетинговыми предложениями.
• Бельгия ввела лимиты на ежедневные депозиты, причем заведения по своему усмотрению могут еще больше сокращать их.
• Великобритания довольно основательно пересмотрела законодательную базу, регулирующую игорную индустрию. Например, для совершения ставок запрещено использовать средства, взятые в кредит, в период карантина запрещена реклама азартных игр по телевидению, также снижен суточный лимит ставок. Внесение изменений в британское законодательство по этому поводу продолжится и в 2021 году.
• Швеция ввела ограничения на общее время пребывания игроков на сайтах с азартным контентом и ставками на спорт, а также снижены минимальные лимиты ставок.

Таким образом, практически во всех странах, являющихся центрами мировой игорной индустрии, наблюдается усиление контроля над отраслью и ужесточение мер. Операторам приходится приспосабливаться к новой реальности, повышать качество работы и менять маркетинговые стратегии.

Исключение из общей тенденции – значительные изменения, коснувшиеся рынков США, штаты массово легализуют ставки на спорт. Процесс начался несколько лет назад, и сегодня он идет полным ходом. Конечно, американцы делали ставки и раньше, но в последние 26 лет официально вести букмекерскую деятельность было запрещено на территории всей страны. На сегодняшний день онлайн-беттинг легализован в Неваде, Делавэре, Нью-Джерси, Колорадо, Вашингтоне, Мичигане, Джорджии и многих других штатах. В течение 2021 года подписать закон о легализации онлайн-беттинга планируют штаты Алабама, Канзас, Флорида, Коннектикут, Калифорния, Аляска, Аризона, Гавайи, Техас и другие. Впрочем, легализацию можно назвать послаблением лишь с оговорками. Она позволяет бизнесу работать открыто, но в то же время накладывает на него массу обязательств, выводя из тени и заставляя быть открытым и прозрачным. Интересно, что в каждом штате к решению вопроса подходят по-своему:

• Нью-Джерси стал первым штатом, где были разрешены в том числе мобильные ставки.
• В Кентукки легализовали не только беттинг, но и онлайн-покер, а также фэнтези-спорт, причем принимать ставки заведения могут офлайн, онлайн и через мобильные приложения.
• В Иллинойсе разрешено устанавливать видеотерминалы, предназначенные для ставок. Более того, принимать ставки на спорт разрешили и лотерейным операторам.

Легализация беттинга ожидается и в Бразилии. В этой стране играть запрещено более 70 лет, но есть огромный теневой сектор. Задача правительства – заставить его работать в правовой сфере. Вслед за самой большой страной Латинской Америки подобных изменений можно ждать и в других государствах континента.

Читайте также: Криптоказино и блокчейн-технологии в гемблинге

По мнению участников рынка, маркетинг и реклама в наступившем году не должны быть навязчивыми и агрессивными – от такой подачи информации пользователи попросту устали, и она вызывает не желание посетить заведение, а отторжение. Кроме того, как было сказано выше, прямая реклама законодательно ограничивается во многих странах, и для продвижения онлайн-операторам приходится искать иные пути. Маркетинг должен быть направлен в первую очередь на обеспечение комфорта для пользователей, улучшение сервиса. Его основные направления:

• Обеспечение максимальной безопасности, повышение ее уровня. С развитием высоких технологий у злоумышленников появляется все больше возможностей получить доступ к данным пользователей, и задача операторов – исключить подобные ситуации, максимально обезопасив игроков и их средства.
• Развитие мобильного сектора. Большинство ведущих онлайн-заведений уже предлагают возможность использовать специальные приложения, и эта тенденция станет массовой. По прогнозам аналитиков «Гемблинг Крафт», в ближайшие три года доля мобильных игр вырастет почти на 12% и в денежном выражении составит половину общей выручки всего рынка. Не должны отставать и букмекеры: по данным исследований, наибольшую активность проявляют бетторы, делающие ставки с помощью мобильных приложений. Отрасль растет в первую очередь за счет них, и эксперты уверены, что главным фактором увеличения оборота будут именно мобильные ставки.
• Новые технологии для беттинга, например голосовые ассистенты, которые будут помогать во время совершения ставок. Они смогут персонализированно подбирать самые выгодные коэффициенты и нужные ставки. Букмекеры используют высокие технологии еще и потому, что это делают игроки, применяющие их для прогноза результатов того или иного спортивного события.
• Демонстрация социальной ответственности по отношению как к постоянным, так и к новым пользователям. Операторы вынуждены контролировать ежедневные траты своих клиентов, особенно если лимиты установлены регулятором.
• Развитие и совершенствование программ лояльности операторов. Самые часто используемые бонусы – бесплатные ставки, кешбэк, специальные условия для ВИП-бетторов.
• Развитие непосредственной коммуникации с пользователями, в том числе с помощью социальных сетей. Сегодня свои страницы и аккаунты есть у большинства букмекерских контор, причем на них публикуются не только новости компаний, но и полезный околотематический контент – статистика, анализ спортивных событий, актуальные шутки, розыгрыши призов.
• Изменение источников привлечения клиентов, привлечение трафика с помощью партнерских программ, мессенджеров и социальных сетей.
• Прием криптовалюты. Пока ее использование не стало массовым, но все чаще игроки изъявляют желание рассчитываться цифровыми единицами.

О биткоине стоит сказать отдельно, поскольку многие называют его настоящим хедлайнером индустрии. С учетом изменений в законодательстве и закручивания гаек он может стать основным средством расчета. Использование криптовалюты выгодно и игрокам, и заведениям, поскольку она позволяет обеспечить анонимность, безопасность, отсутствие привязки к курсу национальных валют. Букмекеры, которые уже работают с криптовалютой, условно разделяются на три категории:

• Те, которые позволяют выполнять любые операции с ней – пополнять депозит, совершать ставки и выводить деньги.
• Принимают, но сразу же конвертируют и производят расчеты уже в валюте счета.
• Недавно появившиеся блокчейн-платформы. Это направление считается одним из самых перспективных, поскольку технология блокчейн помогла бы отрасли стать максимально прозрачной и сохранить в полной безопасности информацию о ставках.

Будущее криптовалютного мира пока туманно, однако очевидно, что скачки курса того же биткоина привлекли в индустрию немало новых клиентов. Крупные компании так или иначе будут вынуждены принимать это во внимание и адаптироваться к новым условиям.

Читайте также: 11 новых проектов поправок в регулирование БК, казино и ТОТ: комментарий Марии Лепщиковой

2020 год нанес огромный урон букмекерам, в первую очередь потому, что внес изменения в календарь мирового спорта – большинство соревнований попросту отменили или перенесли на другое время. В более выигрышной ситуации оказались те компании, которые принимают ставки не только на спортивные события, но и, например, на политические, но таких в отрасли меньшинство. По оценкам участников рынка, его потери в 2020 году составили около 25%, и этот год был первым в истории, когда отрасль в целом оказалась в минусе.

Однако в наступившем году ситуация должна стабилизироваться, поскольку будут проведены многие перенесенные турниры. Опасения пока вызывает ситуация в США, где история с пандемией не заканчивается, и в Европе, страны которой ввели очень жесткие ограничительные меры осенью 2020 года. Поэтому давать излишне оптимистичные прогнозы относительно развития этих рынков эксперты «Гемблинг Крафт» не спешат, однако уверены, что отрасль ждет оживление.

На российскую индустрию повлияют и законодательные изменения. В самом конце 2020 года Государственная Дума РФ приняла законопроект о реформе букмекерского рынка. Согласно ему, создается Единый регулятор азартных игр для повышения контроля эффективности над их проведением. Основные его положения:

• Букмекеры должны будут отчислять на развитие спорта 1,5% от принятых ставок, но не менее 30 млн рублей в квартал. До принятия закона ежеквартальная сумма составляла 15 млн рублей, а отчисления от дохода – 5% в квартал.
• Эти средства распределяются по федерациям спорта и идут на его развитие. Будет организован наблюдательный совет из представителей спортивных федераций.
• Для контроля над деятельностью букмекеров будет создан единый софт.
• Предполагается, что одним из инструментов развития рынка станет так называемый компенсационный фонд, из которого игрокам будут возмещаться потери.

Российские букмекеры относятся к нововведениям довольно скептически, считая, что большинство предложенных мер уже действуют в рамках саморегулируемых организаций, в которых состоят легальные компании. Участники рынка уверены, что новый механизм заставит многие легальные конторы частично уйти в тень. У букмекеров, работающих на российском рынке, еще есть время на перестройку: новый закон вступит в силу только осенью 2021 года. Однако уже сейчас понятно, что им придется корректировать принципы работы и схемы распределения доходов. А для обычных бетторов это означает, что выигрывать станет сложнее, поскольку коэффициенты, вероятнее всего, уменьшатся для увеличения маржи компаний.

Читайте также: Онлайн-гемблинг в 2021 году: тенденции, сложности и лучшие кейсы

Стоит отметить еще одну особенность букмекерского сектора игорного рынка – рост популярности киберспорта. Во всем мире проводится множество соревнований, и букмекерские конторы, которые еще не принимают ставки на такие турниры, окажутся в проигрыше. Кроме того, в 2021 году букмекеров ждет несколько ярких событий, способных, несомненно, оживить рынок и задать новые направления его развития. Самые заметные среди них:

• Евро-2020, который из-за пандемии был перенесен на июнь-июль 2021 года. В турнире примет участие российская сборная – а значит, у букмекеров есть все основания ожидать взлета количества ставок.
• SBC Awards – престижная премия, охватывающая практически все азартные игры и определяющая компании, являющиеся лидерами отрасли, которые задают тенденции ее развития.
• Принятие закона о легализации гемблинга в Узбекистане и уже полноценная работа игорного рынка в Украине.

В целом можно утверждать, что мировая беттинг-индустрия будет развиваться в сторону усиления контроля над деятельностью операторов и разработки новых правил, которые позволят сделать отрасль более открытой и безопасной для пользователей. Это значит, что операторам придется приспосабливаться к новым условиям, проявлять гибкость в проведении маркетинговой политики, менять стратегии, делая упор не на активную агрессивную рекламу, а на лояльность к пользователям, удобство сервиса, новые эмоции и впечатления.

Наконец, обязательной составляющей успешного развития в 2021 году все эксперты считают ответственную игру. Чем больше пользователей приходит в онлайн-заведения за новыми впечатлениями и выигрышами, тем большая ответственность ложится на операторов, ведь от невинного развлечения до болезненной зависимости для некоторых игроков – только один шаг.

Соблюдение принципов ответственной игры, максимально полное информирование бетторов о механизмах развития игорной зависимости и способах избежать ее – обязательный элемент успешной стратегии. Некоторые операторы уже сейчас предлагают новым и постоянным клиентам проходить специальное тестирование для выявления склонности к лудомании и принимают меры для защиты своих клиентов. В ближайшем будущем подобная стратегия станет уже не тенденцией, а одним из обязательств участников рынка.

Напомним, согласно Федеральному закону от 29.12.2006 № 244-ФЗ, деятельность по организации и проведению азартных игр на территории Российской Федерации в залах казино и залах игровых автоматов разрешена исключительно в специально созданных игорных зонах, деятельность же в сети Интернет легальна только для приема интерактивных ставок лицензированными букмекерскими конторами и тотализаторами.

Читайте также: Обзор легального букмекера России 1хставка: лицензия, линии, бонусы, отзывы

Читайте также: Маркетинг игорных операторов в 2021 году: тенденции и ожидания