Портрет современного гемблера: предпочтения игроков – успех игорных компаний

Успешный бизнес основывается на удовлетворении актуальных запросов потребителя, ускользнувших из поля зрения конкурентов. Поэтому игорным операторам крайне важно знать и воплощать пожелания клиентов. Редакция Login Casino попыталась представить портрет современного игрока при помощи экспертов компании Crystal Slot.

Данный обзор не является рекламой, создан с просветительской целью и основан на базе анализа информации, собранной из открытых источников (в соответствии с ч. 2 статьи 2 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой не является).

Европейский онлайн-гемблинг планомерно масштабируется и завоевывает все более широкую аудиторию. Технический прогресс позволил усовершенствовать многое не только в отношении функциональных особенностей предоставления услуг клиентам, но и с технологической точки зрения. Однако, как известно, аппетит всегда приходит с едой, поэтому для успешного взаимодействия с пользователями игорным компаниям необходимо неустанно следить за предпочтениями игроков.

О том, как менялись взгляды пользователей на продукт и каков современный образ гемблера, редакция Login Casino поговорила с экспертами казино Crystal Slot.

Читайте также: Главные инновации в индустрии азартных игр

Зарождение удаленного гемблинга происходило в рамках логичного развития и адаптации наземного сегмента игорного бизнеса к вызовам современности. Так некоторые сложности перекочевали из одного сегмента в другой. Тем не менее, данный аспект не затронул важной для традиционных игорных заведений проблемы – привлечения миллениалов.

«Молодые люди, воспитанные в культуре интернет-общения, предпочитают онлайн-гемблинг наземному по причине того, что первый удобнее, доступнее и, что немаловажно, понятнее миллениалам», – сообщает представитель Crystal Slot.

У современной молодежи из-за высокого уровня загрузки даже досуг и развлечения переведены в сетевой формат. У данной тенденции есть и психологическая подоплека – миллениалы чувствуют себя увереннее в удаленном общении с незнакомым людьми, чем представители старшего поколения.

«Кроме того, у миллениалов более здоровое отношение к азартным играм. Для них гемблинг – прежде всего развлечение, а не способ заработка», – отмечает представитель Crystal Slot.

Читайте также: Технологии ETG – прогресс или риск?

Как наземные игорные заведения, так и удаленный гемблинг по мере возможностей стараются внедрять значимые новшества, привлекающие посетителей. Так, в казино в последние годы стали появляться VR-зоны. Они представляют собой пространства, в которых с помощью специальной техники моделируется иллюзорный мир. Технологическая опция может быть внедрена и на удаленной гемблинг-площадке. Для этого пользователю будет необходимо только надеть специальный гарнитур, и он окажется в атмосфере лучших игорных заведений мира, не покидая собственный диван.

«Еще одним новшеством являются игры с живым дилером. Опция совмещает в себе несколько важных характеристик. Во-первых, подобные игры – свидетельство высоко уровня площадки. Однодневные игорные заведения не могут себе позволить покупку программного обеспечения, аренду локации в игорном заведении и услуги профессионального обслуживающего персонала. Во-вторых, внедряя подобные нововведения, оператор действительно действует в интересах игрока, пытаясь подарить последнему эксклюзивный пользовательский опыт», – разъясняет представитель Crystal Slot.

Кроме того, отмечает представитель компании, сегодня есть один ярчайший технологический тренд – уход от флэш-игр и переход на HTML5.

«Причина этому – конечно же, более низкая безопасность Flash. В первую очередь именно в стремлении обезопасить своих пользователей операторы переходят на другие мультимедийные платформы, – разъясняет представитель компании. – И мы не стояли в стороне, буквально недавно на нашем сайте появился обновленный HTML5 гаминатор».

Читайте также: Современные технологии в гемблинге: интеграция

Часть аудитории, в особенности молодые люди, склонны отдавать предпочтение новым форматам игр. Расположение могут вызвать как нестандартные игровые схемы, так и подача процесса, примером которой являются описанные выше VR-зоны и игры с живыми дилерами.

Одним из преимуществ, по словам представителя Crystal Slot, может стать использование внутренней валюты в сочетании с возможностями конвертации и приобретения реальных товаров.

Кроме того, миллениалы поспособствовали некоторой геймификации использования онлайн игорных площадок. Так, операторы склонны предлагать пользователям различные квесты и/или системы получения опыта.

Также в тренде – расширение многоступенчатых соревновательных систем. Имеются в виду турниры, лотереи или системы в формате VIP.

Вместе с тем представители Crystal Slot отмечают и некоторый традиционализм современной публики – поколения постарше.

«Как ни странно, современные предпочтения до сих пор весьма консервативные и основная часть пользователей продолжает играть в старые и давно знакомые игры, такие как “Обезьянки” и “Фрукты”», – подчеркивает эксперт.

Читайте также: Софт для анализа посетителей интерактивных гемблинг-площадок

«Тематические предпочтения гемблеров, а именно какие игры самые востребованные, как и всегда, это фараоны, сокровища, пирамиды и фрукты», – уточняют в компании.

Комментарий представителей казино Crystal Slot о некоторой консервативности публики подкрепляется данными, собранными на сайтах самых популярных мировых разработчиков продуктов для удаленных казино – NetEnt, Yggdrasil и Greentube. К примеру, в линейке каждой из студий присутствует классический игровой автомат, посвященный фруктовой тематике.

При этом стоит отметить, что как правило, это усовершенствованные версии хорошо известных игр, разработанные при использовании современных графических и анимационных эффектов.

В продолжении темы слотов стоит отметить, что помимо традиционных игровых автоматов, пользовательское внимание привлекают игры с интересным сюжетом. Это могут быть вариации на тему сюжетных линий фильмов, книг или проекты в дань уважения легендарным музыкантам. Популярностью пользуются также игры о культурах древних народов. Тут вектор внимания направлен на Египет и Китай.

Читайте также: Самые важные критерии платформ для создания интерактивных гемблинг-проектов

Современные пользователи, особенно те, кого принято называть миллениалами, благосклоннее относятся к онлайн-платформам для гемблинга. Этому способствуют такие факторы, как простота, удобство и психологическая предрасположенность молодых людей к досугу в Сети. Поэтому отличительными чертами портрета современного игрока являются преобладание миллениалов и пользователей средних лет, а также приверженность не только последним новинкам, но и традиционным продуктам игорной индустрии в современных вариациях.

«При этом важно быть автором уникального предложения, создавать качественные условия для игры и во главу угла ставить прозрачность», – резюмируют в Crystal Slot.

Напомним, что в Японии планируют внедрить технологию распознавания лиц в игорных заведениях.

Читайте также: Наземные игорные заведения или онлайн-гемблинг: за кем будущее?

Читайте также: Гемблинг-оператор и современные инструменты работы: мировой опыт