Время не стоит на месте, технологии шагают вперед, и представители всех сфер предоставления услуг стремятся не отставать от новейших тенденций и следовать трендам. Операторы игорного бизнеса не исключение. Но с какими трудностями им приходится сталкиваться на пути реализации своих стратегий? Эксперты ответили на этот вопрос.

Содержание:

1. Положение дел для операторов на сегодняшний день 2. Как компании решают эту проблему 3. Четкая стратегия с клиентами

Кит Камиллери поделился мнением по поводу самых главных проблем, связанных с предоставлением платформ для iGaming-индустрии.

Кит является генеральным директором Pragmatic Solutions – провайдера платформы для онлайн-гейминга, предлагающего мобильную API-платформу, которая предоставляет клиентам полный контроль над внешним видом и ощущением от онлайн-продукта.

Положение дел для операторов на сегодняшний день

Главный вопрос, с которым операторам приходится сталкиваться сегодня, заключается в том, что многие платформы созданы без использования современных технологий. А ведь это неизбежно приведет к ограничениям или неспособности достичь поставленных целей.

Ещё одно беспокойство связано с тем, что многие платформы, которые существуют сегодня, были созданы с другой целью. Изначально они могли быть B2C-брендом или ориентированными на «серые» рынки. Таким образом, объединение старых технологий и некорректных основных принципов оказывает негативное влияние на доступные характеристики, скорость доставки, стабильность и масштабируемость платформы.

Следующая проблема, с которой столкнулись операторы, это нехватка возможностей для удовлетворения требований заказчика, например, индивидуальный UI/UX, и неспособность предоставить действительно глубокую аналитику и сегментацию данных центрального офиса в режиме реального времени.

Положение дел для операторов на сегодняшний день

Как компании решают эту проблему

Pragmatic Solutions попыталась решить эти проблемы различными способами. Например, была создана высокомодульная система с использованием новейших технологий, специально адаптированных к потребностям современных операторов гейминга. Данная структура выделяет компанию на фоне конкурентов на разных рынках, потому что предоставляется возможность удовлетворить пожелания любого оператора и соответствовать любым технологическим требованиям, включая лицензирование и нормативные потребности новых регулируемых рынков. К примеру, оператор может создать настраиваемый интерфейс с использованием масштабного API в соответствии с конкретным рынком, на котором он хочет работать. Сюда можно отнести специфические характеристики геймификации, автоматические CRM-протоколы, а также воронки конверсии игроков, чтобы повысить лояльность пользователей, а ведь именно этот пункт действительно может отличить операторов друг от друга.

Продукция для множества вертикалей – также часть решения. Будь то ультрасовременное предложение для ставок на спорт или для бинго, наилучшие из возможных продуктов для каждой конкретной юрисдикции могут быть интегрированы без особого труда.

Четкая стратегия с клиентами

Рассматривая вопрос быстрого развития индустрии гейминга, чрезвычайно важно, чтобы компания всегда ставила во главу угла клиента. Это должно происходить на каждом этапе, начиная с создания продукции и предлагаемых услуг. Затем, когда вы уже заполучили клиента, уровень качества услуг не должен понижаться ни в коем случае.

Следующий пункт стратегии – правильное регулирование и соответствие требованиям. Необходимо помнить, что пошел 14-й год с тех пор, как был создан и начал деятельность Игорный регулятор Мальты (MGA). Именно этот шаг сделал Мальту своего рода первопроходцем в индустрии гейминга. Следовательно, создание MGA стало мотиватором и стимулом для других стран последовать ее примеру и учредить собственные регулирующие органы. Правильная система лицензирования свидетельствует о вашей надежности как платформы, а также коммерческой жизнеспособности для стартапов и white-label-провайдеров, поскольку это расширяет их коммерческие возможности.

И, наконец, гибкий бизнес-подход важен, ведь это плацдарм для укрепления доверия и инвестирования в долгосрочные деловые отношения с клиентами. Здесь нет места для создания препятствий и ограничений, таких как навязывание конкретных продуктов или постоянное введение платы за базовые потребности развития, поскольку компании должны понимать долгосрочную ценность гибкого делового партнерства. Именно такой подход – это шаг вперед к укреплению доверия с клиентами, что со временем приведет к росту и увеличению объемов инвестиций.