Психология выбора: как найти своего гемблинг-клиента

Консультант по беттинг-маркетингу и PR-специалист по онлайн-гемблингу Марк МакГиннесс считает, что будущее цифрового гемблинга за операторами, которые упрощают продукты.

Суровая реальность, а не только виртуальная или дополненная, заключается в том, что будущее наступит не завтра, оно наступило сегодня. В цифровом мире, опутанном коммуникационными сетями, технологиями пронизаны абсолютно все аспекты жизнедеятельности.

Они становятся частью человеческого организма, превращаясь в биометрические тату, которые анализируют внутренние процессы, или частью человеческого досуга в виде портативной техники и смарт-приложений.

На современном этапе развития технологии стимулируют изменения во врожденной модели поведения, в потреблении и взаимодействии с брендами, продуктами и сервисами.

Экономика внимания – это маркетинговая гипербола. Повсеместное использование всевозможных технических устройств приводит к тому, что смартфон «знает» о своем владельце больше, чем тот помнит о себе сам. Современный человек использует телефон не только как средство связи, но и как механизм для совершения покупок, чтения книг или альбом с фотографиями.

Смартфон стал точкой входа в мир цифровых взаимодействий. Именно у этого технологического средства самый высокий уровень пользовательского взаимодействия. Все действия человека в Интернете составляют невероятный поток цифровых отпечатков, который позволяет не только досконально воссоздавать расписание или обрисовывать психологический портрет владельца, но и предугадывать его потребительские предпочтения.

Читайте также: Гейминг и гемблинг – знак неравенства

Мобильное направление – портал с выходом в цифровую вселенную, который обеспечивает свойство экономики внимания, однако у всего есть побочный эффект. Технологии, которые использует мобильное направление и весь отраслевой маркетинг, поставили во главу угла потребителя. Потребителя, а не человека. В процессе персонализированных путей коммуникации мобильное направление спровоцировало появление скрытых нарциссов или нарциссов-интровертов.

Мобильное направление, безусловно, создало синдром повышенного внимания, а также поспособствовало появлению доступа к неограниченному объему информации. Однако вместе с тем оно и спровоцировало эффект перегруженности цифровыми решениями, что повлияло на сокращение продолжительности концентрации внимания. Отныне интерес стал исчисляться секундами.

Ученые Корнеллского университета в Нью-Йорке пришли к выводу, что среднестатистический взрослый человек обрабатывает 35 000 осознанных решений ежедневно, 226,7 из которых касаются исключительно темы питания. Теперь же есть большие данные, которые лишь продолжат перегружать повседневность. К сожалению, человечество не может добавить ещё одну стойку серверов или ещё один органический мозг, который мог бы помочь – по крайней мере, так обстоят дела на сегодняшний день.

Читайте также: От А до Я: терминология гемблинг-индустрии

Психология выбора – тема, которую глубинно исследуют во всех вертикалях бизнеса, в том числе и в индустрии гемблинга. Пользователь постоянно сталкивается с перегруженностью рекламой в информационном пространстве. Каждый пиксель интерфейса заполнен всевозможными видами рекламы беттинга, игр в онлайн-казино или гемблинг-мероприятий.

Необходимо понимать, что игроки – отдельный кластер людей, у которых перегруженность выбора намного выше, чем у среднестатистического пользователя. В попытке сориентироваться в неактуальном беттинг-контенте, игроки все чаще отказываются от игорного предложения.

Не для протокола, менеджеры, которые работают в сфере беттинга, сообщают, что только 5% доступного контента отображают результаты по ставкам. Напрашивается вывод, что остальные 95% контента – неактуальный материал.

Проблема заключается в том, что даже понимая, что пользователь нуждается в упрощении процесса гемблинг-выбора, крупные бренды не могут отказаться от сокращения контента.

Читайте также: Экспансия цифровых лотерей: куда движется рынок

Все в современной экономике движется со скоростью света. Продукты, технологии и даже люди, благодаря социальным сетям, становятся «одноразовыми», потому что становится все проще найти все, что нужно, только теперь это можно сделать в один клик.

Гиперразвитие и гиперлокальность – актуальные бизнес-концепты и модели, которые формируют будущее цифрового гемблинга. Маркетинговые модели, которые были разработаны до появления Интернета, безнадежно устарели. Большая часть из них ориентируется при сегментировании потенциальных клиентов по таким критериям: возраст, интересы или виды используемых СМИ.

Существуют и модели, использующие геодемографическую сегментацию, которая основывается на принципах территориального размещения, по почтовому индексу. Считается, что два человека, проживающие рядом, имеют более схожие характеристики, чем при произвольном выборе пользователей. Разумеется, эти данные важно учитывать при составлении маркетингового и бизнес-планов, однако они должны быть учтены в комплексе.

Современные технологии для повышения эффективности гемблинг-сектора сформировали поведенческую экономику. Эта область включает изучение влияния социального, когнитивного и эмоционального факторов на экономические решения отдельных лиц. Поведенческая экономика исследует, почему люди порой принимают иррациональные решения, а также насколько их поведение соответствует стандартным прогнозам и экономическим моделям.

Примерами подобного поведения являются игроки, которые продолжают делать ставки, даже понимая, что проигрыш более вероятен.

Читайте также: Главные инновации в индустрии азартных игр

Программы лояльности в индустрии гемблинга не работают, поскольку цифровая эра живет сегодняшним днем, а не завтрашним. Иными словами, $10 сегодня более предпочтительны, чем $15 завтра. Таким образом, можно сделать вывод о том, что гемблеры предпочитают небольшие, но сиюминутные вознаграждения.

Не нужно недооценивать человеческий фактор, необходимо помнить, что пользователи – как те, кто использует мобильные технологии удаленного гемблинга, так и те, кто посещает игорные заведения, – прежде всего люди, выбор которых нередко бывает абсолютно иррационален.

Все крупные объекты потребительского желания в первую очередь описываются другими людьми. Маркетинг, коммуникации и технологии не только меняют пути, посредством которых компании охватывают аудиторию гейминг-клиентов, но и то, как они взаимодействуют с данной технологией – они меняют врожденное восприятие и поведение потребителя.

Будущее цифрового гемблинга заключается не в гигантском скачке вперед, не в технологических или сейсмических инновационных сдвигах. Суть процессов в оптимизации контента таким образом, чтобы упростить гемблинг-выбор пользователя, а значит, оградить его от рутинных вопросов, параллельно создавая актуальные продукты и сервисы.

Напомним, что словенский разработчик и производитель электронных настольных игр Spintec представил на выставке ICE 2018 широкий спектр игровых решений.

Читайте также: Технологии ETG – прогресс или риск?

Читайте также: Блокчейн-технология: история появления