Руководство по восстановлению бизнеса: что делать, если у iGaming-проекта кризис?

Игорный бизнес уязвим, как и любой другой. Он требует постоянного внимания и кропотливой работы, включая работу над предотвращением кризисных ситуаций и кризис-менеджмент. Однако, ни одна отрасль не застрахована от кризисов, и быть готовым к ним – часть ведения бизнеса. Компания Slotregrator делится руководством, как сделать это оперативно и эффективно.

Это информационно-справочная статья, которая не продвигает услуги или товары (в соответствии с ч. 2 с. 2 Федерального закона 13.06.2006 года № 38-ФЗ «О рекламе», не является рекламой).

Недавняя пандемия COVID-19 негативно повлияла на многие компании в разных сферах по всему миру, однако, наиболее гибкие операторы смогли сохранить свои компании, переведя их в онлайн-режим. В конечном итоге, с течением времени, наземные казино открылись снова, а онлайн-платформы еще больше укрепили свои позиции. Сегодня индустрия онлайн-гемблинга растет, как никогда прежде.

Другие риски связаны с изменениями в регулировании. Изменения в регулировании могут усложнить работу или даже сделать ее невозможной.

Некоторые регуляторы пытаются помочь операторам в таких ситуациях. Например, остров Мэн предлагает программу по восстановлению игорного бизнеса. Программа помогает компаниям оставаться на плаву, если они столкнулись с политическим или экономическим кризисом в регионе, где находится их бизнес. Программа по восстановлению бизнеса позволяет владельцам платформ плавно переместить свою деятельность на остров Мэн, не приостанавливая работу.

В этом году произошел ряд изменений в нормативных документах по всему миру. 

Различные ситуации могут привести к неожиданным результатам. Что могут сделать игорные бренды, чтобы справиться с любым кризисом?

Игорный бизнес так же нуждается в восстановлении, как и любые другие компании, и им нужно это делать быстро. Любая задержка — это потеря времени и денег, включая такие расходы, как зарплаты сотрудникам, арендная плата, лицензионные издержки и другие. Если наземное или онлайн-казино продолжает работать, но игроки не приходят, такое оперирование может стоить очень дорого. Если процесс работы прерывается, то восстановить его так же дорого.

Но в любом случае игорному бренду необходим специальный план – подробное руководство для бизнеса на случай непредвиденных обстоятельств и кризиса, а также последовательность шагов по восстановлению.

Slotegrator рекомендует придерживаться модели PPRR (предотвращение, готовность, реагирование, восстановление), которая описывает описывает циклический подход к управлению любым кризисом на операционном уровне:

• Предотвращение: целью является снижение вероятности возникновения кризисной ситуации — это меры, предпринятые до кризиса, чтобы минимизировать риски и возможные негативные последствия катастрофы.
• Готовность: стадия, на которой подготавливается план, основанный на оценке возможных рисков. План должен распределить роли и ответственности, обучить и предоставить информацию о слабых и сильных сторонах, а также создать все условия для сотрудничества.
• Реагирование: на этом этапе, как во время, так и сразу после возникновения кризиса, оцениваются доступные ресурсы и координируются действия. План воплощается в жизнь. Цель — защитить активы и сохранить (восстановить) оперирование, насколько это возможно.
• Восстановление: это комплексный процесс. Все команды должны работать сообща, обеспечив четкую коммуникацию, нужно оценить риски и потери, идентифицировать ресурсы и сильные стороны. Восстановление включает финансовые, юридические, маркетинговые и операционные шаги.

Если кризис случается, компаниям необходимо действовать быстро. В этот момент может быть очень полезным обратиться к специальной команде по восстановлению (штатной или привлеченной со стороны) с участием специалистов с опытом в гемблинг-индустрии.

Slotegrator предоставляет консультационные услуги и помогает операторам сделать бизнес стабильным и хорошо организованным.

Подробнее о плане восстановления бизнеса можно прочитать в статье Slotegrator Академии.

Начиная с момента своего основания в 2012-ом году, компания Slotegrator органично вошла в круг ведущих iGaming-агрегаторов и разработчиков ПО для онлайн-казино и спортсбуков.

Занимаясь развитием линейки собственных онлайн-платформ, разработчик также фокусируется на интеграции игрового контента и платежных систем. Предложение от Slotegrator включает в себя слоты, игры с живыми дилерами, настольные игры, виртуальный спорт, линии для ставок на спорт.

Кроме того, компания предлагает консультационные услуги и помощь в получении игорных лицензий.

Свое предназначение Slotegrator видит в создании и поддержке единой устойчивой гемблинг-среды.

Напоминаем, что с 1 июля 2009 года в РФ вне специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтайском, Краснодарском, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры можно проводить только в букмекерских конторах и тотализаторах. Все остальные игорные заведения могут быть открыты исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ).