NetEnt: как обеспечить ответственное отношение к игре

Компания NetEnt производит цифровой развлекательный контент, и для ее команды важно, чтобы люди играли с правильной целью – развлечься. Поэтому продвижение принципов ответственного отношения к игре – один из главных приоритетов компании, который также входит в число условий всех игорных лицензий.

Хотя NetEnt не взаимодействует напрямую с игроками, компания тесно сотрудничает с другими участниками рынка и активно работает для предупреждения проблем, связанных с играми. Для некоторых людей игры могут превратиться в зависимость, которая становится угрозой физическому, психологическому и социальному благополучию. По оценкам Организации общественного здравоохранения Швеции, в 2014 году примерно 2% шведского населения в возрасте от 16 до 84 имели проблемы с играми.

Компания NetEnt разрабатывает свою продукцию таким образом, чтобы помочь клиентам продвигать принципы ответственного отношения к игре. Это означает, что в играх закладываются функции, с помощью которых операторы позволяют игрокам контролировать игровой процесс, например, устанавливать верхнюю границу ставок, уменьшать игровую скорость или выключать определенные функции.

Все игры NetEnt имеют часы, что помогает игроку сохранять правильное чувство времени. Также можно установить временные интервалы или активировать функцию оповещения с уведомлением об игровом времени и потраченных средствах.

Все сотрудники компании обучаются принципам ответственного отношения к игре, а сотрудники с большим объемом полномочий проходят углубленное обучение. Официальные методические рекомендации включают следующие принципы и процедуры:

• принципы ответственного отношения к игре NetEnt - подробное руководство по данному вопросу для всех сотрудников;
• процедура самоограничения NetEnt, объясняющая действия компании, в случае если игрок выражает желание прекратить игру;
• принципы, регламентирующие процесс обучения сотрудников компании, которые требования, предъявляемые к обучению персонала принципам ответственного отношения к игре;
• руководство по взаимодействию с игроком включают в себя рекомендации по общению с игроками в случаях, когда они обращаются по вопросам игровых проблем напрямую в NetEnt.

Игроки должны быть уверены в том, что игры соответствуют установленным правилам и требованиям, основаны на генераторе случайных чисел, и в том, что выигрыш возможен. В то же время каждый игрок должен осознавать, что гемблинг, как и любой другой вид развлечений, стоит денег, а также предполагает вероятность проигрыша.

Игры и платформа NetEnt регулярно проверяются на случайность аккредитованными независимыми организациями. Это одно из требований игорных регуляторв рынков, на которых работает компания. NetEnt проверяется международной организацией eCOGRA, которая занимается продвижением принципов ответственного отношения к игре.

Каждый год eCOGRA проверяет условия разработки игр NetEnt, следя за тем, чтобы программное обеспечение обслуживалось и работало надлежащим образом, и чтобы компания постоянно тестировалась другими независимыми организациями. eCOGRA также проверяет, насколько деятельность компании и игры, которые она производит, соответствуют требованиям данной организации  касательно ответственного отношения к игре.

NetEnt проходит аттестацию на соблюдение принципов ответственного отношения к игре, которую проводит организация Global Gambling Guidance Group (G4). Разрабатывая ПО и обучающие программы для сотрудников игорных компаний и предлагая телефонные линии помощи и личные консультации, G4 старается минимизировать негативные последствия лудомании. Организация регулярно проверяет NetEnt, чтобы гарантировать, что ее деятельность и продукты соответствуют следующим требованиям о защите прав потребителей:

• защита несовершеннолетних и людей, находящихся в группах риска;
• защита прав игроков;
• продвижение принципов ответственного отношения к игре в безопасной среде, например, через встроенные функции безопасности для игрока;
• обеспечение надежности в работе игр и игровых устройств;
• предотвращение преступной деятельности, к примеру, отмывания денег;
• обязательное обучение сотрудников принципам ответственной игры.

Для обеспечения профилактических мер и лечения лудомании компания NetEnt взяла на себя обязательство совершать ежегодные отчисления в пользу организаций, деятельность которых направлена на уменьшение проблем с азартными играми, - Responsible Gambling Trust и Gambling Therapy.