Операторы казино и букмекерские компании работают с большими территориальными ограничениями и следуют множеству законодательных требований, поэтому им больше, чем кому-либо, приходится изощряться для привлечения и удержания клиентов. В их распоряжении имеется целый ряд различных инструментов и методов для увеличения числа игроков, а также стимулирования существующих клиентов возвращаться снова и снова. О том, как эти инструменты реализовываются, рассказывают представители компании TVBET.
Сектор азартных игр в Интернете представляет собой отличный пример применения онлайн-маркетинга c совокупным среднегодовым темпом роста (CAGR) 11,5%, который уже к 2025 году может составить $102,97 млрд.
По мнению представителя TVBET, сегодня уже недостаточно просто запустить сайт, подключить продукты, получить разрешительные лицензии и лить трафик в ожидании магического роста GGR. Но несмотря на это, осталось много предпринимателей, которые верят, что игорный бизнес – это запустил сайт, залил его трафиком и греби GGR лопатой. Такой подход в долгосрочной перспективе приведет к приостановке операционных активностей из-за недостатка ликвидности, что в дальнейшем скажется на всех бизнес-процессах оператора.
Читайте также: Как правильно делать ставки на спорт?
Но есть и другая часть бизнеса, которая держится на плаву, сталкиваясь с явными недостатками в работе по удержанию и вовлечению игроков, уточняет эксперт. Операционные проблемы могут быть самые разные и включать в себя как внутренние, так и внешние факторы: недостаточный бюджет на содержание отдела маркетинга, отсутствие акций и бонусов, нежелание проводить джекпоты, сезонность, отсутствие роста по играм и так далее. Как же преодолеть эту лавину неэффективности и начать получать конверсию от каждой акции или маркетинговой активности?
«В TVBET мы пошли путем создания партнерского отдела для помощи операторам. Его основной задачей является развитие и поддержка продукта на стороне оператора. Мы не прекращаем коммуникации после интеграции, а наоборот, поддерживаем, предоставляя маркетинговые аутсорс-услуги. Другими словами, партнер берет наш продукт и получает бонусом большую маркетинговую команду, в задачи которой входят три направления: анализ операционного состояния, разработка стратегии продвижения продукта и реализация стратегии совместно с командой оператора», – рассказывают в компании.
По мнению представителя компании, постоянная работа с вовлечением и удержанием игроков создает по-настоящему эффективный рост KPI. Растет количество игроков и ставок, что влияет на оборот и прибыль оператора. Отличным инструментом для привлечения и удержания игроков являются акции и джекпоты.
Так, относительно методов компании уточняется, что в среднем TVBET проводит две акции и 660 розыгрышей джекпотов в месяц с одним партнером. Эта цифра всегда изменяется в зависимости от величины целевой аудитории. Но этого достаточно, чтобы поддерживать интерес к игре и формировать постоянный рост GGR.
Читайте также: Геймификация в гемблинге: как сохранить аудиторию в сложные времена
«Важно сохранять эксклюзивность акций и джекпотов, чтобы не частить с их проведением и, соответственно, “не обесценивать” продукт. Сумма, собираемая во время проведения акции, должна привлекать и мотивировать игроков к действию. В среднем по всем партнерам джекпот TVBET составляет €30 тыс.».
Аналитический отдел TVBET заметил, что операторы, которые используют инструменты джекпотов, на 27% популярнее среди игроков, чем те, которые либо вовсе не используют систему лояльности, либо не работают над ее привлекательностью. Можно привести пример компании, которая после начала работы с партнерским отделом TVBET увеличила ежемесячную активную аудиторию игроков с 1,5 млн до 2,2 млн, а рост количества ставок составил 45%. Выбирая место для игры, многие игроки обращают внимание на призы, предлагаемые платформой. Кроме того, сумма джекпота говорит о честности и репутации оператора. Поэтому, помимо бонусных систем и красивого дизайна, онлайн-казино и букмекер должны заботиться о наличии самого большого джекпота, который они могут себе позволить, – заключают специалисты.
Напомним, после снижения ставки на терминалах с фиксированными коэффициентами букмекеры Великобритании оказались на грани выживания. Массово закрываются точки продаж, более 1 тыс. человек потеряли работу.
Читайте также: Сбор данных по футболу и букмекерство: традиции и новаторство
Читайте также: Лотерея и букмекерство: легальный гемблинг в Азербайджане
Нет комментариев