Подпишитесь на новости

Система лояльности и GGR игорных операторов: связь и практика

Автор: Александр Шевченко
27 ноября 2019, 15:56
1412
Голосов: 1

Операторы казино и букмекерские компании работают с большими территориальными ограничениями и следуют множеству законодательных требований, поэтому им больше, чем кому-либо, приходится изощряться для привлечения и удержания клиентов. В их распоряжении имеется целый ряд различных инструментов и методов для увеличения числа игроков, а также стимулирования существующих клиентов возвращаться снова и снова. О том, как эти инструменты реализовываются, рассказывают представители компании TVBET.

Система лояльности и GGR игорных операторов: связь и практика

Сектор азартных игр в Интернете представляет собой отличный пример применения онлайн-маркетинга c совокупным среднегодовым темпом роста (CAGR) 11,5%, который уже к 2025 году может составить $102,97 млрд.

По мнению представителя TVBET, сегодня уже недостаточно просто запустить сайт, подключить продукты, получить разрешительные лицензии и лить трафик в ожидании магического роста GGR. Но несмотря на это, осталось много предпринимателей, которые верят, что игорный бизнес – это запустил сайт, залил его трафиком и греби GGR лопатой. Такой подход в долгосрочной перспективе приведет к приостановке операционных активностей из-за недостатка ликвидности, что в дальнейшем скажется на всех бизнес-процессах оператора.

Читайте также: Как правильно делать ставки на спорт?

Но есть и другая часть бизнеса, которая держится на плаву, сталкиваясь с явными недостатками в работе по удержанию и вовлечению игроков, уточняет эксперт. Операционные проблемы могут быть самые разные и включать в себя как внутренние, так и внешние факторы: недостаточный бюджет на содержание отдела маркетинга, отсутствие акций и бонусов, нежелание проводить джекпоты, сезонность, отсутствие роста по играм и так далее. Как же преодолеть эту лавину неэффективности и начать получать конверсию от каждой акции или маркетинговой активности?

Операционные проблемы могут быть самые разные

«В TVBET мы пошли путем создания партнерского отдела для помощи операторам. Его основной задачей является развитие и поддержка продукта на стороне оператора. Мы не прекращаем коммуникации после интеграции, а наоборот, поддерживаем, предоставляя маркетинговые аутсорс-услуги. Другими словами, партнер берет наш продукт и получает бонусом большую маркетинговую команду, в задачи которой входят три направления: анализ операционного состояния, разработка стратегии продвижения продукта и реализация стратегии совместно с командой оператора», – рассказывают в компании.

По мнению представителя компании, постоянная работа с вовлечением и удержанием игроков создает по-настоящему эффективный рост KPI. Растет количество игроков и ставок, что влияет на оборот и прибыль оператора. Отличным инструментом для привлечения и удержания игроков являются акции и джекпоты.

Так, относительно методов компании уточняется, что в среднем TVBET проводит две акции и 660 розыгрышей джекпотов в месяц с одним партнером. Эта цифра всегда изменяется в зависимости от величины целевой аудитории. Но этого достаточно, чтобы поддерживать интерес к игре и формировать постоянный рост GGR.

Читайте также: Геймификация в гемблинге: как сохранить аудиторию в сложные времена

Растет количество игроков и ставок, что влияет на оборот и прибыль оператора

«Важно сохранять эксклюзивность акций и джекпотов, чтобы не частить с их проведением и, соответственно, “не обесценивать” продукт. Сумма, собираемая во время проведения акции, должна привлекать и мотивировать игроков к действию. В среднем по всем партнерам джекпот TVBET составляет €30 тыс.».

Аналитический отдел TVBET заметил, что операторы, которые используют инструменты джекпотов, на 27% популярнее среди игроков, чем те, которые либо вовсе не используют систему лояльности, либо не работают над ее привлекательностью. Можно привести пример компании, которая после начала работы с партнерским отделом TVBET увеличила ежемесячную активную аудиторию игроков с 1,5 млн до 2,2 млн, а рост количества ставок составил 45%. Выбирая место для игры, многие игроки обращают внимание на призы, предлагаемые платформой. Кроме того, сумма джекпота говорит о честности и репутации оператора. Поэтому, помимо бонусных систем и красивого дизайна, онлайн-казино и букмекер должны заботиться о наличии самого большого джекпота, который они могут себе позволить, – заключают специалисты.

Напомним, после снижения ставки на терминалах с фиксированными коэффициентами букмекеры Великобритании оказались на грани выживания. Массово закрываются точки продаж, более 1 тыс. человек потеряли работу.

Читайте также: Сбор данных по футболу и букмекерство: традиции и новаторство

Читайте также: Лотерея и букмекерство: легальный гемблинг в Азербайджане

Комментарии:

Нет комментариев

Сейчас читают
Загрузка...
Статьи
5 дек
вверх