Подпишитесь на новости

Алессандро Фрид (BtoBet) о киберспортивном букмекерстве

4 августа 2016, 11:04
1803
Голосов: 2

В интервью CalvinAyre.com генеральный директор компании BtoBet рассказал о клиентах киберспортивного букмекерства, причинах его популярности и способах предоставления лучшего продукта на рынок.

Алессандро Фрид (BtoBet) о киберспортивном букмекерстве

Почему киберспорт так популярен?

Если вы посмотрите, как поколение двухтысячных взаимодействует с миром в повседневной жизни, вы увидите, что технологии тут играют ключевую роль. Представители данного поколения родились и выросли в цифровую эру. Их доступ в мир происходит посредством использования технологий. Именно поэтому киберспорт – это идеальное решение того, как удовлетворить их ожидания, по этой причине он и стал настолько популярным. Таким образом, социальный гемблинг можно назвать следующей революцией мира онлайн-гемблинга, а Национальный олимпийский комитет признает киберспорт частью спортивного мира. Основными спонсорами мероприятий выступают такие гиганты, как Coca-Cola и American Express, что также указывает на то, что общество положительно воспринимает это направление. Вполне вероятно, вскоре мы будем называть игроков спортсменами.

Что вы можете сказать об аудитории киберспорта?

Аудитория в основном состоит из так называемых миллениалов – молодых людей (от 18 до 34 лет), 30% из которых делают ставки онлайн в той или иной форме. 75% миллениалов всегда «подключены» (даже ночью) и держат руку на пульсе последних технологических новинок. Используют сразу несколько устройств. Многие из них предпочитают иметь iPad, а не автомобиль; не доверяют ТВ-рекламе, брендам и традиционной рекламе, отдают предпочтение блогам и социальным медиа. 82% миллениалов доверяют компании, если у нее есть аккаунт в соцсети.

Что должны делать спортивные букмекеры и игорные заведения, чтобы привлечь киберспортивную аудиторию?

Во всем мире фанатов киберспорта около 90 млн. Для спортивных букмекеров и игорных заведений важно понимать предпочтения поколения двухтысячных для того, чтобы привлечь и удержать их. Важно завоевать доверие аудитории, приравнивать себя к миллениалам, вести себя, как они. Расширить свое присутствие в социальных сетях, создавать условия для взаимодействия представителей поколения.

Что удерживает фанатов киберспорта от совершения ставок на любимые игры?

Сегодня предложения операторов относительно киберспорта довольно ограничены. Нужно понимать игры и мотивировать молодое поколение совершать ставки. Спектр игр, на которые можно ставить, – тоже очень узкий. В основном это самые именитые игры, например Counter-Strike. Удерживает от беттинга и отсутствие регулятора, который следил бы за честностью, отсутствием договорных матчей, манипуляций и махинаций. На сегодняшний день существует лишь корейская организация KeSPA, которая рассматривает всех игроков как спортсменов, которые обязаны выступать под реальными именами, а не никами. Но этого мало.

Что необходимо для успешного привлечения киберспортивной аудитории к беттингу?

В своих предложениях операторы должны воссоздать стиль миллениалов, создать отдельный сектор для ставок на киберспорт, персонализированные предложения, обеспечить возможность ставок на различные турниры и соревнования в различных играх. И, разумеется, активно использовать новые технологии.

Какие ключевые различия между киберспортивным беттингом и традиционным спортивным букмекерством?

Традиционная аудитория букмекеров состоит из игроков и фанатов, в то время как киберспортивные игроки не всегда имеют дело с физическими видами спорта. Таким образом, общая атмосфера отличается от привычного миллениалам мира. Любители традиционных видов спорта следят за успехами любимых команд не только с помощью цифровых источников (в равной степени используют спортивные передачи, радио, газеты, ходят на стадионы и т.д.), в то время как миллениалы предпочитают лишь цифровые и омниканальные источники.

Как игорные заведения должны общаться с киберспортивными клиентами?

Важно дать миллениалам почувствовать себя особенными, использовать их собственные методы и каналы общения. Информация должна быть четкой и персонализированной, а излагать ее нужно прямо, но увлекательно. Миллениалы предпочитают веселые материалы, любят инфографику и видео в соцсетях. Игорные заведения должны применять подобные стратегии, присутствовать на форумах, посещать тематические мероприятия и даже создавать специализированные развлекательные мероприятия. Для маркетинговых операций следует скорее отдать предпочтение концертному холлу, а не футбольному полю.

Насколько хорошо сочетается беттинг и киберспорт? И трудно ли создать соответствующий рынок, учитывая сложность игр?

Киберспорт – это соревнования. Они идеально подходят для совершения ставок, возможно, даже больше, чем другие виды спорта. Каждая игра имеет свои особенности, но все они влияют на эмоции и азартное настроение у фанатов, создавая отличные возможности для рынка беттинга. Чем сложнее игра, тем больше возможностей для применения новейших и автоматических математических алгоритмов, которые будут обрабатывать огромное количество информации в режиме онлайн во время профессиональных соревнований киберспортсменов.

Как игорное заведение может завоевать доверие киберспортивной аудитории?

Миллениалы не сильно прислушиваются к рекламе бренда, к тому же они не так легко отдают предпочтение той или иной компании. Их больше привлекает опыт, который бренд может им предложить. Интерес миллениалов сохраняется, если задействованы передовые технологии, а предложения – персонализированы. Таким образом, операторы должны думать над путями улучшения программного обеспечения для повышения качества получаемого клиентами опыта. К примеру, наша компания предлагает операторам возможность следить за поведением каждого зарегистрированного пользователя для того, чтобы иметь возможность формировать персонализированные предложения и системы вознаграждения и бонусов.

Стоит всегда помнить, что миллениалы – это пользователи, которые использует различные устройства одновременно, поэтому омниканальность – важный аспект любого продукта, нацеленного на эту категорию. Миллениалы должны всегда и везде иметь возможность доступа к продуктам компании.

Для завоевания доверия аудитории игорные заведения должны также уделить внимание потоковому вещанию, чтобы удовлетворить потребность клиентов в информации и стимулировать беттинг; важно создать платформу (блоги, разделы, сайты и т.д.), где миллениалы смогут общаться и делиться мнениями и идеями. Важно также предоставлять актуальную информацию относительно счета и результатов игр в режиме онлайн.

Приведите пример того, как спортивный букмекер может выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов.

Спортивный букмекер должен быть интересным для миллениалов и демонстрировать свой позитивный образ и надежность. Чтобы выделиться, букмекер должен быть аутентичным и убедить аудиторию, что беттинг – это опыт, которым стоит наслаждаться. Заинтересовать, создать позитивные ассоциации и завоевать доверие миллениалов поможет подборка качественного контента и полезной информации.

Комментарии:

Нет комментариев

Сейчас читают
Статьи
Прогнозы на спорт
8 дек
вверх