Джереми Томпсон-Хилл, генеральный директор OpenBet, уже длительное время занимает ключевые позиции в руководстве компании. Присоединившись к команде OpenBet в 1999 году (тогда компания еще называлась Orbis Technology), Томпсон-Хилл в 2010 году получил должность исполнительного директора, а в 2013-м – генерального директора.

Вы пришли в Orbis Technology еще в 1999 году. Как за это время изменилась организация?

Изначально Orbis не имела дел в сфере беттинга. Ключевой деятельностью компании была работа с интрасетями для таких крупных телекоммуникационных компаний, как Telewest и NTL, лишь со временем руководство осознало важность и перспективность беттинга. В то время данной областью практически никто не занимался, это было чем-то новым, что имело достаточный потенциал, чтобы стать масштабной индустрией. Что, собственно говоря, и произошло.

Я работаю в компании уже более 16 лет. И всегда основной целью компании были рост и развитие. Но изменения и успех не приходят сами по себе, нужно всегда стремиться и работать над развитием, чтобы стать успешными.

В 2010 году компания получила новое название – OpenBet. Как, по вашему мнению, это повлияло на компанию?

В тот момент это было довольно радикальное изменение, однако своевременное и успешное. Прежнее название не отображало то, чем мы занимались. Сейчас у нас открытая платформа, мы работаем со все большим количеством провайдеров. Мы создаем целую экосистему вокруг беттинга. А предыдущее название было уж слишком распространено в тех или иных вариациях, при этом эти компании никак не ассоциировались с беттингом. Последняя компания с названием Orbis, которую я встречал, занималась переездами!

Как вы можете описать культуру компании?

Чёткие полномочия, открытость и ответственность – прежде всего. У нас существует корректно организованная структура руководства, мы ясно представляем нашу конечную цель и знаем, что нам необходимо делать для её достижения. При этом понимаем, что существует несколько путей для достижения целей и позволяем нашим сотрудникам самим решать, каким путем лучше к ним идти. Это можно сравнить с игрой в футбол. Не обязательно играть, как Моуринью, можно быть Венгером и все равно выигрывать. У нас отличная команда сотрудников с большим опытом, которые могут сами определять, как «забивать голы». А мы стараемся обеспечить соответствующие условия для их профессионального и персонального роста. Люди – важнейший элемент бизнеса, залог его успеха.

Как вы считаете, какой аспект развития индустрии следует учитывать компаниям, в частности OpenBet?

Прежде всего, следует уделять внимание поколению миллениума, так как оно становится ключевым аспектом, который меняет экономику в целом и наш подход к процессу покупки и продажи продуктов и услуг. И в большой степени это относится и к сфере беттинга. Миллениалы чувствуют себя в мире технологий свободно и уверенно. Технологии для них – это повседневное средство общения и работы. К примеру, они в большинстве своем склонны совершать онлайн-покупки. Однако и про обычные магазины тоже не забывают. Так, 85% используют мобильные устройства для поиска товара, его описания и отзывов о нем, после чего половина представителей поколения двухтысячных с удовольствием посетит магазин, особенно если за это им предоставляется скидка, и потратят на 12,8% больше средств на покупки благодаря возможности досконально ознакомиться с товаром. Те представители торговли, которые знают об этом, стараются поддерживать свое присутствие в онлайн-секторе на высоком уровне, понимая, что это огромное преимущество на сегодняшний день.

В беттинге мы наблюдаем следующую картину: несмотря на то, что около 60% индустрии приходится на офлайн-сектор, онлайн набирает все большие масштабы. Огромный потенциал имеет омниканальный подход к беттингу, много внимания следует уделять новым технологиям, улучшая качество предоставляемых услуг и повышая в итоге продажи. Наше недавнее исследование показывает, что 75% игроков в возрасте до 35 лет тратили бы намного больше, если бы имели омниканальный аккаунт. Такие цифры просто нельзя оставлять без внимания.

Какие сложности могут возникнуть в следующие несколько лет?

Одной из сложностей может быть то, как увеличить базу сотрудников и успеть за темпами развития индустрии и запросами клиентов. Понимая это, мы недавно приобрели наш ранее аутсорсинговый сервис в Афинах, получив таким образом новый хаб для развития и наращивания ресурсов для того, чтобы удовлетворять потребности клиентов.

В OpenBet стараются думать о трудностях и препятствиях, которые могут возникнуть в будущем, поскольку мы всегда стремимся предоставлять качественные товары и услуги и соответствовать ожиданиям наших клиентов. Наша компания прикладывает много усилий, чтобы сохранить отличные отношения с партнёрами и клиентами, привлекая при этом новых путем внедрения технологий.

Как, по вашему мнению, изменится индустрия в последующие 5 лет?

Прежде всего, продолжится процесс изменения регулирования отрасли, уменьшая количество серых зон и монополий на рынке и обеспечивая безопасную среду для игроков. Подход к беттингу будет становиться все более персонализированным, а компании будут стараться глубже понять игроков и их требования, чтобы иметь возможность создавать новые технологии, улучшая игровой опыт клиентов.

А вы сами азартный человек?

Нет. Но исключительно потому, что я и так много времени провожу в сфере азартных игр. И тратить свободное время предпочитаю иначе, чтобы действительно отдохнуть от работы. Кроме того, из-за своей должности я не могу играть на многих сайтах.

Мы слышали, вы фанат ФК «Арсенал». Часто посещаете игры?

Раньше я покупал билеты на сезон, но сейчас хожу где-то на 5 игр в сезон. Я люблю спорт – это отличный способ отдохнуть от работы.