Одной из целей создания интегрированного курорта (IR) в Японии является привлечение нового класса VIP-посетителей, которые тратят значительные суммы денег во время своего пребывания в казино, считает эксперт.

По словам Йошико «Мими» Кога, внештатного консультанта казино и писательницу с многолетним опытом работы в сфере VIP-маркетинга для Wynn Resorts, необходимо уделять больше внимания именно VIP-сегменту.

Ожидается, что в большинстве случаев международные IR-операторы будут играть ключевую роль в IR-консорциумах Японии и их опыт в этих вопросах будет иметь первостепенное значение. Однако для большинства японских компаний обслуживание VIP-рынка будет чем-то новым.

IR-отели должны проектироваться иначе, утверждает Кога: 20-30% от общего номерного фонда необходимо сделать значительно больше по площади, а также спроектировать более высокие потолки, чем в существующих японских пятизвездочных отелях. Суточная стоимость для этих VIP-номеров, вероятно, будет установлена в диапазоне от 150 000 до 200 000 иен ($1360-1820).

По словам эксперта, VIP-система Японии, скорее всего, будет гораздо больше похожа на ту, которая принята в Лас-Вегасе, чем в Макао или Маниле, где главную роль играет джанкет-сектор.

По ее мнению, это означает, что система VIP, вероятно, потребует внесения большой суммы аванса операторам, после чего клиентам будут предоставляться услуги различных уровней. К примеру, бесплатные гостиничные номера, билеты на шоу, поход в ресторан, лимузин до аэропорта или даже покупка авиабилетов.

Взамен на это VIP-гости должны будут потратить определенное количество времени, играя в азартные игры, в рамках данной сделки.

Однако Кога полагает, что правительство Японии, по-видимому, определяет VIP-персон как тех, кто вносит депозиты как минимум в $10 000. По ее мнению, эта сумма слишком мала для того, чтобы считать гостя хайроллером. В Лас-Вегасе, по словам эксперта, этот порог начинается гораздо выше.

Прежде всего, как утверждает Кога, успех или провал VIP-программы японского IR будет зависеть от человеческого фактора: «Вы должны инвестировать в людей», – говорит она. Это означает не только подбор первоклассного персонала, который может предоставить высококачественные услуги. Важно уделить внимание привлечению таких VIP-персон, которые сами по себе являются подходящими людьми, позитивными и добросердечными, которые привлекают других подобных игроков.

Ранее эксперты высказались, что одна из самых перспективных локаций для строительства интегрированного курорта в Японии – деревня Русуцу.