Никто не застрахован от обманов при совершении покупок в Интернете. Но не все знают, как можно вернуть потраченные средства на свой банковский счет. Команда Login Casino расскажет, как грамотно провести чарджбэк.
Процедура возврата денег функцией чарджбэк
Один из крупнейших онлайн-магазинов в мире Amazon отличается высокой лояльностью к потребителям. Когда дело касается возврата денежных средств, то за отмененный заказ либо некачественный товар веб-сервис делает чарджбэк за 1-2 дня.
Для возврата денежных средств требуется подать заявление в банковское учреждение на опротестование транзакции. Процедура чарджбэк работает исключительно с платежными системами Visa/MasterCard. Определенные банки даже предлагают свои шаблоны для подачи документов. Пользователь обязан предоставить доказательства (переписку с продавцом до конфликта, скриншоты, договор или переписку в аккаунтах в соцсетях) для возврата денег.
Существует ряд ситуаций, в которых покупателю не остается ничего иного, как сделать чарджбэк:
- при неполучении товара;
- при несоответствии товара тем критериям, которые были указаны в описании;
- если продукция является поддельной;
- при списании большей суммы, чем была указана в цене товара на сервисе;
- если товар не был куплен, а сумма все равно была списана;
- в ситуации, когда банкомат не выдал средства, но уже списал сумму с банковской карты.
Читайте также: Как выбирать безопасные платежные системы
Банк имеет право отказать в процедуре чарджбэк (возврат денег) в случаях, если:
- оплата проведена свыше 540 дней назад;
- пользователь рассчитывался наличными средствами;
- оплата произведена прямым переводом либо с карты на карту.
Услуга чарджбэк предполагает наличие следующих документов:
- заявление (на русском/английском языке);
- доказательства (переписку с продавцом до появления конфликтной ситуации, скриншоты, договор либо переписка в соцсетях);
- банковская выписка;
- переписка с продавцом после возникновения конфликта (как доказательство, что владелец карты попытался разрешить ситуацию с продавцом).
Возможно ли полностью вернуть деньги?
Разумеется, продавец обязан сделать 100% чарджбэк (возврат). Иногда можно вернуть даже несколько долларов. Можно сделать это самостоятельно, но можно и обратиться в специальную компанию (например, если сумма довольно внушительная, скажем, не менее $1000-1500), где специальные эксперты помогут вернуть деньги (чарджбэк).
Читайте также: Онлайн-платежи: как бороться с мошенничеством
Читайте также: Примеры нетворкинга в гемблинг-бизнесе
Нет комментариев