Привлечение, удержание клиентов и формирование доверия к онлайн-гемблингу: экспертное мнение

Индустрия онлайн-гемблинга показывает непрерывный рост в течение последнего десятилетия и продолжает активно развиваться. К такому заключению пришли в компании PaySpace, эксперте в области процессинга платежей с многолетним стажем. Как операторам удается сохранять доверие пользователей и активно пополнять клиентскую базу – читайте в материале.

Statista сообщает, что европейская индустрия онлайн-гемблинга заработала $24,8 млрд в 2018 году. Более того, за Европой – первое место в индустрии гемблинга. Далее следуют Азия и Средний Восток. Северная Америка замыкает тройку лидеров.

Рост рынка онлайн-гемблинга 2012-2018 (Statista)

По итогам 2019 года валовая доходность мирового игорного рынка достигнет $495 млрд. В этой связи, считают представители PaySpace, неудивительно, что бизнес нацелился на этот рынок. При всем ажиотаже возникает следующий вопрос: как поддерживать вовлеченность игроков?

Опрос 2017 года показал, что только 33% пользователей верят, что гемблинговые сайты честны. В то же время 41% опрошенных связывает гемблинг с криминальной активностью (согласно отчету British Gambling Commission). Поэтому на данном этапе вопрос доверия стоит ребром.

Хорошая новость в том, что с изобретением блокчейна появилась возможность увеличить уровень доверия юзеров к индустрии.

Если в двух словах, то блокчейн – это цепочка блоков (с английского block и chain). Блоком в данном контексте выступает цифровая информация, а цепочка – это публичная база данных. Часто можно встретить следующее определение: «Блокчейн – это распределенный, децентрализованный, публичный регистр».

Читайте также: Беттинг и блокчейн: как технология изменила индустрию

Если раньше блокчейн был неразрывно связан лишь с криптовалютой, то сейчас он широко применим в различных индустриях. В том числе он может помочь и с оптимизацией процессинга платежей. 

Благодаря своей природе, блокчейн может решить одну из основных проблем – кризис доверия. И делает он это по нескольким направлениям. 

• Игроки получают большую приватность. Благодаря децентрализованности (в блокчейне отсутствует централизованный контроль) обеспечивается большая анонимность. Кроме того, блокчейн невозможно взломать извне.
• Большее доверие к исходу игры. Данные о ставках будут храниться в блокчейне. Каждый игрок получает доступ к информации о том, какие ставки он делал и как они сыграли. Владельцы гемблинг-платформ смогут избежать обвинений в том, что механизм онлайн казино, например, настроен лишь на выигрыш самого казино.
• Возможность отследить историю выплат. В блокчейне будут храниться данные о сумме выигрышей и выплатах. Иногда игроки ждут выплат неделями, что негативно влияет на трастовость к той или иной платформе. 

Благодаря этим трем китам блокчейн способен повысить уровень доверия к онлайн-гемблингу. Игроки понимают, что они не выиграли, потому что их ставка действительно не сыграла, а не из-за махинаций платформы – ведь у них есть доступ ко всем транзакциям. Кроме того, анонимность игроков сохраняется на все 100% (но не будем забывать о том, что данные все-таки придется предоставить для получения выплат в случае выигрыша).  

По сути, нет. Но стоит помнить, что блокчейн – это достаточно сложный механизм, требующий технической базы и опыта. Кроме того, разработка игорной платформы на основе блокчейна ресурсо- и времязатратная. 

Читайте также: Почему многие компании игнорируют преимущества блокчейн-технологии?

Если вы пристально следите за репутацией вашей платформы на протяжении всего времени ее существования, вероятно, доверие к вам будет на высоком уровне. В этом случае можно предоставить вопросы, относящиеся к транзакциям, поставщику платежных услуг. 

Поставщик платежных услуг – эксперт в сфере процессинга, который может обеспечить надежность и своевременность входящих и исходящих денежных потоков. Часто такие компании – это больше, чем просто обработка платежей.

К примеру, PaySpacelv – это компания с огромным опытом работы с гемблинг-платформами. Благодаря тому, что ее специалисты знают о нуждах гемблинг-мерчантов, решения, которые они предлагают, повышают уровень доверия клиентов к платформе.

Блокчейн – отличное решение для владельцев гемблинг-платформ, которые хотят оптимизировать их работу и повысить трастовость своей компании. Для владельцев, которые еще не созрели до разработки платформы на основе блокчейна, верным решением остается партнерство с поставщиком платежных услуг.

Читайте также: Выборы на блокчейне – реальность или утопия?

Читайте также: Как блокчейн делает рынок гемблинга прозрачным