Чарджбек в онлайн-казино: как это работает и реально ли вернуть проигранные деньги

Многие игроки даже не подозревают, что сделанный в онлайн-казино платеж через банковскую карту или счет можно вернуть с помощью чарджбека (chargeback). Что собой представляет эта процедура? И реально ли получить обратно проигранные деньги – далее в материале Login Casino.

Процедура чарджбека простыми словами означает возврат игроку его проигранных средств, то есть когда казино возвращает игроку проигранные им деньги на его банковский счет или банковскую карту.

В странах Европы такая практика довольно распространена, а вот в России и на рынке СНГ к ней только начинают прибегать. Так, недавно эксперт по финансовому рынку Михаил Жуховицкий написал на своей странице в Facebook, что чарджбек на сайтах онлайн-казино помешает игорному бизнесу РФ нормально работать.

Напомним, в России работа онлайн-казино запрещена законодательством, а офлайн-казино имеют право работать лишь на территории игорных зон. В то же время в стране узаконена работа БК и тотализаторов.

Возвращаясь к чарджбеку, следует отметить, что забрать свои деньги игроку не так-то просто: чтобы это сделать, придется запастись терпением и потратить немало времени.

Однако в американских и во многих европейских онлайн-казино процедура возврата платежей клиента хорошо налажена и работает эффективно. Законодательство этих стран учитывает, что игроки могут стать жертвами мошенников, потому их права максимально защищены. И в случае отправки денежных средств поддельному онлайн-казино законный владелец карты может подать отзыв и вернуть потерянные финансовые средства.

Читайте также: Монетизация трафика по системе СРА

К примеру, европейские онлайн-казино Mobile Casino Norway, Online Casino Germany и Online Casino Sweden проводят чарджбек. В США игроки также имеют право на чарджбек, особенно в случаях, когда они стали жертвами проделок мошенников. В других странах дела с чарджбеком обстоят хуже.

Отдельно стоит сказать о том, что не только клиенты, но и сами онлайн-казино часто становятся жертвами мошенников. Для предотвращения подобных ситуаций очень важно проводить аутентификацию пользователей.

Чтобы совершить успешный возврат денежных средств, проигранных в онлайн-казино, в первую очередь необходимо ознакомиться с тонкостями законодательства. В целом, чтобы игрок мог вернуть проигранные деньги, ему придется доказать, что заявленная казино услуга не была оказана. И поскольку казино (онлайн или офлайн) не гарантирует выигрыш, а лишь дает возможность выиграть, любая претензия клиента с большой вероятностью может быть отклонена. Однако если игрок докажет, что услуга онлайн-казино не соответствует обещанной оператором, то запрос на чарджбек будет принят.

Читайте также: Раскрутка гемблинг-проекта: базовые маркетинговые схемы и уникальные подходы

Отметим, что доказать отсутствие у игрока шансов на выигрыш технически очень сложно. Когда у казино имеется лицензия, осуществить чарджбек реальнее, а вот найти подтверждение, скажем, фальсифицированным ставкам, практически невозможно, ведь для этого необходимо иметь доступ к внутренней информации гемблинг-оператора.

Пошагово процедуру чарджбека можно описать так:

1. Игрок пишет письмо контрагенту с требованием разорвать договор и вернуть средства по проведенным транзакциям. Ответа, как правило, можно ждать довольно долго, не дождаться вовсе или получить отказ. Но это важный этап для предприятия следующих действий.
2. Составить заявление на оспаривание платежей. Форма должна соответствовать требованиям банка, выпустившего карту.
3. Банк на основании заявления своего клиента инициирует процедуру чарджбека.
4. Рассмотрение заявления.
5. Ответ клиенту.
6. Возврат или отказ в возврате средств.

Тем, кто намерен прибегнуть к процедуре чарджбека, следует помнить, что реальных условий для возврата игроком своих средств есть два: первый вариант – деньги переводились с карты на счет получателя юридического лица; второй – с момента перевода еще не прошло 540 дней.

Учитывая вышесказанное, чарджбек защищает игроков от мошенников и недобросовестных онлайн-операторов игорной индустрии, но в то же время может стать инструментом в руках мошенников, которые пытаются завладеть деньгами гемблинг-заведений.

Напомним, в России хотят ликвидировать СРО БК и передать контроль букмекерского рынка государственной публично-правовой компании «Единый регулятор рынка азартных игр».

Читайте также: Украина станет фундаментом и лидером среди других стран в регионе СНГ – Юрий Михайлов

Читайте также: Интегрирование дополнительной реальности в слоты сделает очередной переворот в индустрии – Владимир Малакчи