В интервью изданию SBC Виктор Хоффман рассказал, почему букмекерским конторам нужно изменить традиционный подход к работе и как это поможет соответствовать требованиям клиентов. Победителями в индустрии станут те, кто ускорит процесс.

Расскажите о современных тенденциях беттинга и о том, как они изменятся в будущем.

Сегодня мы наблюдаем за тем, как растет спрос на мобильные приложения для ставок – все ищут мгновенного удовлетворения желаний. Поэтому мы должны сосредоточиться на создании приложений, чтобы соответствовать запросам пользователей.

Транслирование спортивных соревнований может быть полезным, ведь девайсы постоянно улучшаются. Поэтому пора модернизировать и наши приложения.

Способы оплаты – еще один важный элемент, который требует изменений. Клиенты используют электронные кошельки, умные часы и остальные девайсы с новыми возможностями осуществления оплаты. В этой сфере, особенно в мобильной коммерции, произошел существенный прогресс, поэтому игроки будут очень удивлены, если не смогут использовать альтернативные методы оплаты ставок.

Marathonbet – один из новых брендов британского рынка ставок. Как вам удалось завоевать индустрию с огромным количеством легальных операторов?

Во-первых, правила игры изменились и продолжают меняться даже сейчас. Современные клиенты – это потребители информации и новых ощущений. На данный момент они более осведомлены о новых возможностях.

Сегодня в индустрии ставок существует два типа компаний: лидеры, которые рискуют погрязнуть в бюрократии и так и не достичь прогресса, боясь изменений и инноваций; и их конкуренты – стартапы, которые двигаются быстрее и обожают изменения. Именно последним уготован успех.

В Marathonbet стремятся бросить вызов традиционной системе. Инновации происходят не только в продуктах, но и в подходах к каждому аспекту бизнеса. Мы боремся за лидерство на рынке, в первую очередь в России.

В Marathonbet готовы к большим ставкам и выигрышам. Мы очень голодны и продолжим бороться за первенство в Великобритании и во всем мире.

Кстати, любая компания добивается большего успеха, если ей есть куда расти. Лидерам индустрии есть чему поучиться у менее известных компаний.

Как изменения в законе повлияют на инновационность продукции и коммерческое развитие компании?

Они могут оказать большое влияние на многие аспекты, особенно на окончательные результаты деятельности. Существуют убеждения, что системы должны стать не инновационными, а конкурентоспособными. Также могут возникнуть проблемы на регулированных рынках, что заставит задуматься о географической диверсификации. Думаю, нам стоит еще раз подумать об изменениях как о возможности, которая принесет инновации на наши платформы, способы реализации проекта и оптимизации внутреннего процесса. Как и всегда, побеждает тот, кто смог адаптироваться.

В 2016 году лидеры беттинг-индустрии сосредоточились на динамике рынка. Как инновации на рынке повлияют на традиционные ценности?

Движущие силы индустрии бывают трех видов. Во-первых, это традиционные бренды, которые знает вся страна и которые направлены на торговлю. Во-вторых, это десяток брендов, которые действуют по уже известным правилам. В-третьих, это небольшие, но разнообразные местные компании. Дело в том, что сегодня игроки, которые выбирают большие бренды, прибегают к услугам и менее известных местных компаний. Среднее звено спросом не пользуется.

Также национальные и местные бренды ведут бизнес по-разному. Успех первых зависит от того, сколько они вложат денег, чтобы прорваться вперед. Успех последних – от растущего цинизма массового маркетинга. Передовые компании тратят все больше денег на каждого нового покупателя.

Сегодня клиенты ищут оператора, который подойдет именно им. Более того, они информируют об этом других. Таким образом, клиенты, которые владеют информацией и общаются между собой, – вот самая мощная реклама для любой компании.

Операторы делают ставку на умные технологии. Как это повлияет на развитие лидерства и менеджмента? Как изменится принятие решений?

Не удивительно, что сегодня многие обсуждают бизнес-аналитику, большие данные и Интернет вещей. С помощью правильно генерированных и связанных между собой данных мы можем увеличить выгоду и клиентов, и операторов. Это приносит инновации и существенные преимущества в такие сферы, как закупка средств рекламы, торговля и компьютерное обучение, персонализация.

Таким образом, нужная информация будет доступна каждому сотруднику компании. Новые возможности требуют лидеров, которые понимают, как превратить это в преимущество. Лидеры компании должны сделать это частью бизнес-стратегии.

Это дает возможность мгновенно видеть результаты работы и исправлять допущенные ошибки – процесс обучения ускоряется.

По моему мнению, каждый лидер должен помочь другому стать лидером.