Ответственный гемблинг – широко распространенная практика и вместе с тем неотъемлемый параграф существования процветающего игорного рынка. О том, как репутация букмекера связана со стабильностью российского букмекерского рынка, о проблематике, а также о развитии культуры беттинга мы поговорили с экспертом в области гемблинга Николаем Оганезовым.

Оганезов

Николай Рубенович, недавно крупная российская букмекерская компания запустила проект по ответственному гемблингу, в рамках которого расскажет клиентам о том, как относиться к ставкам как к развлечению, и ознакомит со способами самоограничения. Что натолкнуло нас на вопросы, на которые вы, как эксперт в области игорного бизнеса, надеемся, сможете ответить. В какой степени сегодня на территории РФ интегрирована культура ответственного гемблинга?

Искренне удивлен, что о принципах ответственной игры вы говорите как о чем-то новом, ранее неизвестном. Еще с 2014-го года в Первой СРО букмекеров принципы ответственной игры являются одним из приоритетов, которые были закреплены как обязательное правило для всех членов (в положении о членстве в СРО).

Каждый игрок может по заявлению установить самоограничения:

ограничить размер и количество ставок;
ввести временный запрет на участие в пари;
полностью исключиться из участия в пари на определенный срок или без срока;
ограничить свое время пребывания в клубе.

Такие ограничения могут быть введены самим игроком или его опекунами. Перечень способов самоограничений одинаков для всех членов Первой СРО и обязателен к применению.

На практике я не наблюдал, чтобы имел место какой-то активный спрос на данную опцию, чтобы люди начали писать заявления о самоограничении в ставках. Информация о такой возможности широко доступна. В продолжение, делая ставку в букмекерской конторе, игрок не рассчитывает на банальный случай, а заранее прогнозирует результат, основываясь на своих знаниях и анализе истории команды либо спортсмена. Игрок проводит интеллектуальную работу, мониторит спортивные СМИ, получает массив информации, анализирует его и лишь затем делает ставку. Именно отсутствие элемента случайности в определении выигрыша отличает букмекерский бизнес от других видов игорного бизнеса (казино и игровые автоматы), что в принципе позволяет существенно снизить остроту проблемы игромании среди игроков букмекерских контор.

Может ли опыт зарубежья стать примером в контексте ответственной игры?

Опыт зарубежья надо перенимать в первую очередь в контексте развития культуры беттинга, как со стороны игроков, так и со стороны самих операторов. Неправильно говорить о культуре беттинга, подразумевая под ней только предоставление широкого спектра услуг и уровень сервисного обслуживания, этому мы можем и сами поучить зарубежье. Культура беттинга – это скорее про понимание человеком смысла ставок на спорт, то есть про отношение как исключительно к развлечению и досугу, как к проявлению чувств к любимой команде и поддержке выдающегося спортсмена. А со стороны оператора это уважение и внимание к своему клиенту, желание помочь и пойти ему навстречу, поддержка развития спорта, повышение социальной ответственности этого бизнеса.

Отсутствие репутационного института становится большой проблемой для многих наших операторов. Мало кто задумывается, что если сегодня ты не заплатишь налоги или целевые отчисления, не выплатишь заслуженный выигрыш клиенту, то завтра твой преемник будет платить в разы больше, чтобы восстановить подорванную ранее репутацию. Репутация букмекера – очень важный фактор, стабилизирующий не только сам бизнес, но внутри и сознание самого руководителя как ответственного человека.

В России мы должны сделать так, чтобы взрослому человеку было престижно и модно ставить на победу российской команды или спортсмена в любом матче или в соревновании.

Что, по вашему мнению, необходимо предпринять сектору и государству для того, чтобы большая часть игроков относилась к ставкам не как к средству заработка, а как к развлечению?

Необходимо развивать культуру букмекерства, повышать имидж этого бизнеса как самим операторам, так и представителям органов власти. К сожалению, до настоящего времени ни один высокопоставленный чиновник публично с высокой трибуны не озвучил видение государством роли букмекерского бизнеса как важнейшего инструмента развития российского спорта и экономики в целом.

Например, в соседней стране президент РБ Лукашенко однозначно высказался о своем отношении к игорному бизнесу и видит в нем полезный и эффективный инструмент для пополнения бюджета государства при строгом контроле со стороны последнего.

Система же российского нормотворчества в сфере игорного бизнеса была настроена так репрессивно, что отечественные букмекеры все время гадают, прикрутят ли гайки еще сильнее или вообще все запретят? Многочисленные СМИ это активно обсуждают, приправляя свои материалы «жаренными фактами», а население смотрит и читает, в итоге огромная масса людей начинает косо смотреть на этот бизнес, как на преступников и обманщиков.

На таком фундаменте очень сложно сформировать здоровую культуру взаимоотношений игрока и букмекера. Большая часть населения еще не избавилась от стереотипа, что букмекеры – это те же казино и игровые автоматы. Предстоит огромная работа букмекерских бизнес-сообществ, чтобы развенчать данный стереотип и действительно убедить людей в наличии отдельной культуры ставок на спорт.