Проблема безопасности гемблеров стала главной темой обсуждения на очередном заседании Парламентской группы по азартным играм и спортивному беттингу (APBGG).

Тотальное большинство участников сошлись во мнении, что представители игорного бизнеса предпринимают недостаточно усилий для обеспечения безопасности игроков.

В дискуссии приняли участие: Сара Ханратти – исполнительный директор Senet Group; Деймон Де Ионно – управляющий директор Revealing Reality; Уэс Хаймс – исполнительный директор Ассоциации удаленных азартных игр (RGA) и Джон Уайт – генеральный директор BACTA.

Несмотря на единогласное мнение, каждый участник по-своему видит развитие ответственного гемблинга и предлагает свой комплекс мер для обеспечения высоких стандартов.

Уэс Хаймс заявил, что игроки должны иметь возможность осуществлять контроль в отношении своего аккаунта, а также самостоятельно закрывать его. По мнению эксперта, игрок, видя историю своих действий, будет более осмысленно подходить к решениям за виртуальным игорным столом. Несмотря на то что некоторые операторы уже предлагают подобную опцию своим пользователям, эксперт считает, что практику необходимо масштабировать на всех представителей индустрии.

Кроме того, в ходе дискуссии было определено, что необходимо поднять стандарты в отношении информирования игроков. Недавнее исследование показало, что 41% посетителей игорных сайтов не знают об инструментах самоисключения.

Джон Уайт добавил, что самого по себе добавления опции самоисключения игроков недостаточно, необходимо информировать их о нововведениях.

Кроме того, по мнению экспертов, необходимо отрегулировать систему предоставления бонусов проблемным игрокам, так как это является одной из основных проблем игорной индустрии Великобритании. Также было высказано мнение, что операторы должны усовершенствовать системы обнаружения проблемного поведения, улучшить автоматизацию и инструменты обслуживания клиентов.

Несмотря не все недоработки и проблемные моменты, эксперты добавляют, что позитивная тенденция в отношении минимизации проблемного гемблинга все же прослеживается. Проводятся исследования на данную тему, игорные регуляторы активизируются, а операторы руководствуются принципами ответственных азартных игр.

Напомним, что в Великобритании была разработана стратегия по изучению степени вредности азартных игр.