Важно объяснить преимущества, которые дает сбор и анализ данных, чтобы оправдать инвестиции в большинство проектов, считает Кристофер Конрой (Christopher Conroy), глава подразделения по работе с клиентскими данными в Rank Group.
Выступая на международной выставке-конференции игорной индустрии ICE Totally Gaming 2016 в выставочном центре ExCeL в Лондоне, он на примере своей компании рассказал о процессе создания озера данных и объяснил, как операторам избежать сценария «платишь мало – терпишь неудачу быстро».
«Многие организации имеют довольно традиционную структуру с точки зрения инвестиционных решений и всегда вынуждены проходить через множество людей, – сказал Конрой, чья компания управляет Grosvenor Casinos и Mecca Bingo. – Мы приняли решение о создании озера данных. Это была серьезная инвестиция. Мы сконцентрировали внимание на объяснении возможностей изнутри. Озеро данных не выдает мгновенных решений, но предоставляет возможность принимать их в будущем. После первичного утверждения финансов вы начинаете думать о других аспектах, поскольку озеро данных действительно их создает».
«Коллеги-финансисты интересуются, почему нельзя использовать недорогие плагины, или просто сделать это в Excel. Мы мыслили масштабно и интересовались, что будет лучшим решением с точки зрения персонализации. Вы начнете говорить о новой информации и построении бизнес-моделей», – добавил он.
Сложность процесса не только во внедрении озера данных, но и в том, чтобы убедить внешние подразделения не экономить на таких инвестициях. Это длительный процесс, считает Конрой:
«Часть задачи состоит в том, чтобы потратить время на понимание того, что же должно получиться. Наступает момент, когда вам необходимо пересмотреть свой подход и начать действовать пошагово. Кроме того, люди захотят определить приоритетность, вследствие чего, некоторые вещи будут сделаны позже других».
«Для нас важен аутсорсинг для ускорения процесса, и настанет время, когда вам потребуется привлечение экспертов.
Важно объяснить возможности, которые дает озеро данных для бизнеса, и всячески ускорить этот процесс. Но уверяю вас: это нелегкий разговор», – отметил Конрой.
Он также сказал, что объединение науки о данных и оценки капиталовложений может показаться двояким вопросом, однако после добавил:
«После того как люди соглашаются с возможностями, можно поговорить и о деньгах».
«Применяйте классические техники анализа данных. Начнете с малого – быстро потерпите неудачу; увеличивайте деятельность, прототипы и визуализацию. Это ключевые методы. Общайтесь с представителями бизнеса на предмет того, что создание озера данных – это начало, а не конец эволюции науки об информации. Это важно», – заключил Конрой.
Нет комментариев