Подпишитесь на новости

Роман Бут: как увеличить доходы казино за счет качественного обслуживания клиентов

26 декабря 2018, 16:40
452
Голосов: 3

В рамках Kyiv iGaming Affiliate Conference основатель Quintessence Роман Бут рассказал о важности качественного обслуживания клиентов и связи VIP-менеджмента с доходами оператора.

Роман Бут: как увеличить доходы казино за счет качественного обслуживания клиентов

Эксперт выступил с докладом на тему «Как качественное обслуживание игроков в рамках саппорта и VIP-менеджмента влияет на доходы онлайн-казино».

По словам спикера, есть ряд действенных методов, которые помогут удержать игроков.

Важно понимать, что клиент становится постоянным после того, как вносит около шести депозитов. Следовательно, с этого этапа начинается отток игроков. При этом до шестого депозита доходит только 20% пользователей. Следовательно, на начальных этапах кроется основная и большая потеря денег.

Как правило, от первого до второго депозита компании теряют порядка половины игроков. Соответственно, именно в этот период необходим качественный сервис.

Снижать потери трафика можно за счет качественной поддержки игроков на каждом этапе воронки. За счет этого растет количество лояльных клиентов, и, соответственно, доходы.

Более подробно – в видео ниже.

Напомним, ранее эксперт рассказал журналистам Login Casino, как создать и запустить успешный стартап-проект.

Читайте также: Регулирование азартных игр в ЕС (Часть 1)

Читайте также: Почему в Европе негативно относятся к рекламе азартных игр

Комментарии

Нет комментариев

Сейчас читают
Загрузка...
Статьи
18 авг
вверх