COVID-19: рекрутинг и трудовая занятость в игорной индустрии

Пандемия коронавируса и связанные с ней карантинные меры, заблокировавшие часть работы мирового игорного рынка, уже оказали существенное влияние на трудоустройство в отрасли. Какие существуют подводные камни и перспективы рекрутинга в турбулентное время — изучали журналисты Login Casino.

Безусловно, исходя из сложности сложившейся ситуации наем сотрудников на работу не является приоритетной задачей гемблинг-компаний. В первые недели после введения карантинных мер приоритетом работы операторов онлайн-гемблинга стало обеспечение защиты пользователей, в особенности препятствование всплеску активности игорнозависимых и приобщению несовершеннолетних к азартным играм. Затем остро встал вопрос об обеспечении сохранения рабочего места за сотрудниками, которые уже наняты. Параллельно с этим компании были вынуждены организовывать удаленную работу сотрудников для поддержания трудового регламента, который соответствует условиям самоизоляции. И только вслед за всем этим возникает вопрос о том, чтобы воспользоваться новым предложением на рынке и расширить штат. Разумеется, что речь сейчас идет о тех компаниях, которые могут себе позволить применять долгосрочную стратегию развития. Однако прежде, чем детальнее вникнуть в перспективы и подводные камни происходящего на рынке гемблинг-рекрутинга, давайте рассмотрим актуальное положение дел в индустрии. Предлагаем срез по нескольким странам для примера.

Читайте также: Лотереи и COVID-19: глобальное переформатирование рынка

Ситуация, которая сложилась в Латвии, на данный момент является беспрецедентной. Дело в том, что несмотря на внедрение дополнительных правил работы с клиентами в сложное время, ни одна другая юрисдикция не пришла к решению о прекращении работы лицензиатов рынка.

Даже до момента приведения решения в силу, тревожный звонок для властей прозвучал – сама новость о возможном прекращении работы не только офлайн, но и онлайн-сегмента вызвала волну коллективных увольнений.

Отметим также, что данная тенденция свойственна для всех предприятий страны, заняты в сфере предоставления услуг. По актуальной информации с начала карантина без работы уже остались порядка 3 тыс. латвийцев. Игорный сегмент отреагировал одним из первых и заявил о патовости ситуации.

Из-за непредсказуемого характера пандемии, прогнозировать ситуацию, а также то, сколько средств понадобится на стабилизацию ситуации – не представляется возможным. Подробнее о ситуации в Латвии — в нашем отдельном материале.

Уже известно, что закрытие наземных игорных площадок в Соединенных Штатах приведет к крупному дефициту бюджета. Предположительно речь идет о потерях в размере $43,5 млрд. Сложнее всего в этом отношении обстоят дела в столице мирового азарта – Лас-Вегасе.

Уже было подсчитано, что из-за прекращения работы индустрии, годовая зарплата сотрудников гемблинг-компаний сократится на $74 млрд. Ужасающая статистика свидетельствует о том, что без работы остались 98% граждан, чей основной вид деятельности был связан с предоставлением услуг в индустрии азартных игр. Однако наиболее разрушительно выглядит цифра – 616 тыс. Именно столько сотрудников, занятых в интегрированных курортах, остались без средств. Приблизительно 209 тыс. заняты только в Неваде. Наиболее патовая ситуация наблюдается в среде малых предприятий, которые охватывают приблизительно 350 тыс. сотрудников.

При этом представители индустрии заявляют, что дело не ограничится только данным показателями, так как подобная ситуация наблюдается и в смежных областях, которые развиваются за счет игорного бизнеса. Подробнее об этом в материале.

Читайте также: На заметку букмекерским компаниям: законодательные изменения в РФ в связи с COVID-19

В Росси речь идет не только о сотрудниках, занятых в казино, расположенных в игорных зонах, но и о работниках, обеспечивающих функционирование вертикали букмекерства.

Лицензиаты рынка утверждают, что воздерживаются от увольнений и пытаются максимально сохранить рабочие места в кризисные времена.

При этом эксперт индустрии, председатель подкомитета ТПП РФ по букмекерской деятельности и тотализаторам Николай Оганезов заявил нашему изданию, что люди ждут обеспечения достойного уровня дохода при отсутствии занятости. В такой ситуации основной проблемой работодателя становится сохранение трудовых коллективов, а также поддержание доверительных отношений по отношению друг к другу.

Кара Керр, руководитель отдела продаж, а также куратор, ответственный за стратегию привлечения специалистов по азартным играм в компанию Pentasia, поделилась собственным мнением о рекрутинге и ситуации на рынке труда в отрасли. Свою позицию специалист озвучила изданию iGB.

Эксперт считает, что несмотря на то, что в данный момент HR-специалисты и даже бизнес-лидеры не в состоянии в полной мере оценить ситуацию, последняя потенциально таит не только сложности, но и новые возможности для бизнеса, который готов мыслить на перспективу.

Она также отмечает, что задержка процессов, связанных с рекрутированием, уже существенно замедлили рынок. 

По мнению Керр, существует два основных фактора, которые стоит учитывать:

• Show must go on, или бизнесу необходимо развиваться, несмотря на прекращение работы некоторых вертикалей. Развитие карьеры специалистов, как и работа компаний, продолжается. Работодателям так или иначе придется нанимать сотрудников, чтобы обеспечить масштабирование собственного дела.
• На рынке в свободном доступе появятся высококвалифицированные кадры. Несмотря на то, что обстоятельства, в которых оказалась индустрия – не идеальны, «рынок талантов» сейчас работает в пользу гемблинг-компаний. Многие должности долгие годы оставались не занятыми, теперь у специалистов по найму появилась возможность решить проблему.

Аналогичного мнения придерживаются журналисты The Economist, которые считают, что наиболее дальновидные HR-специалисты уже выходят за рамки «плоской кривой». Для опытного руководителя отдела кадров турбулентная ситуация – прекрасная возможность организовать команду по-новому.

Специалист также отмечает, что ценные кадры также будут более благосклонны к операторам.

Читайте также: Пульс индустрии онлайн-гемблинга, или Как бетторы переквалифицировались в игроков онлайн-казино

Нет сомнений в том, что проблема, с которой столкнулся игорный бизнес и не только – колоссальная, поэтому компании сосредоточены на таких аспектах работы:

• Приоритете сохранения рабочих мест для действующих сотрудников;
• поддержание кадрового ресурса;
• обеспечение условий для удаленной работы сотрудников;
• перевод процессов найма в онлайн-режим.

Специалист отмечает, что в любом случае абсолютным приоритетом для компаний будет сохранение действующих сотрудников. Чтобы избежать сокращения, игорные компания вводят различные меры. Последние могут заключаться как в премировании, так и во временном увольнении, сокращении заработной платы, а также возможности воспользоваться отпуском за свой счет.

В индустрии также отмечают, что крупные компании крайне быстро адаптировались к удаленной работе. В зависимости от того, в каком именно сегменте ранее работала компания, данный процесс может протекать более или менее успешно. Однако даже тем компания, которые работают исключительно дистанционно, сложно обеспечить управление коммуникациями, единство команды при сохранении производительности.

Керр также отмечает, что в современных реалиях процесс собеседования на новые должности осуществляется исключительно по видеосвязи. Несмотря на то, что для многих, в особенности занятых в отраслях, обеспечения технологий и продаж, подобный формат – не новинка, запуск полного цикла работы в подобном режиме требует дополнительных усилий.

К слову, о роли дилера в игорном зале казино можно прочесть в нашем отдельном материале.

Читайте также: COVID-19: как букмекерам восстановиться после кризиса

Как уже говорилось ранее, основным преимуществом сложного положения является возможность нанять более квалифицированных работников.

Керр отмечает, что несмотря на то, что на первый взгляд это может показаться нелогичным, при долгосрочном подходе кризисное время – стратегическая возможность собрать лучше кадры и расти в будущем.

Специалист также говорит о том, что долгие годы в индустрии спрос в несколько раз превышал предложение, работодатели были вынуждены отвоевывать действительно ценные кадровые ресурсы. В настоящее время рынок резко изменился – число вакансий более не превышает количество доступных кандидатов. Таким образом, у компаний появилась реальная возможность нанимать специалистов мирового уровня.

Керр также отмечает, что наиболее квалифицированные специалисты не сразу появятся на рынке труда, но они будут открытие для новых предложений.

Сотрудники, которые осуществляют свою работу дистанционно, в особенности в отрасли технологий и продаж, могут быть наняты вне зависимости от места проживания. Даже когда кризис утихнет, возможность осуществлять работу удаленно сохранится.

Абсолютно новые функции бизнеса будут ускоренно адаптированы под практику удаленной работы. Эти изменения не обязательно должны иметь кратковременный эффект, так как работодатели могут выиграть от найма персонала на удаленную работу. Последнее позволит преодолеть географические барьеры, существовавшие ранее. 

Одной из особенностей современных условий Керр также назвала возможность общаться с сотрудником напрямую, без влияния начальства и/или коллег.

Читайте также: Онлайн-сегмент игорного рынка в условиях пандемии: срез по странам

Несмотря на все сложности сложившейся ситуации, кризисное время приносит не только разрушение, но и новые возможности. Для работодателей, представляющих игорную индустрию, турбулентное время – не только возможность тестирования организации удаленной работы, но и шанс приобщить к своей команде специалистов мирового уровня.

Напомним, что ученные исследовали отношение к азартным развлечениям сотрудников, занятых в игорных заведениях. Подробнее о результатах исследования – в нашем отдельном материале.

Читайте также: CRM-системы: важность для гемблинг-проекта

Читайте также: Коронавирус: влияние на игорные рынки по всему миру