Большой рынок в сфере конкретных услуг имеет и свою аудиторию, с которой он постоянно взаимодействует. Редакция Login Casino подготовила материал о наиболее распространенных на сегодня типах клиентов казино.

Как утверждают авторы статьи «Классификация (типология) посетителей казино, залов игровых автоматов» А. Ф. Караваев, С. Л. Панов и А. А. Замуло (журнал «Психопедагогика в правоохранительных органах», 2008, № 3), в общем плане клиентов казино можно разделить на три группы, которые задаются конкретной целью:

развлечение и получение эмоций от игры;
намерение выиграть и заработать на этом;
общение с другими игроками и персоналом.

Согласно проведенному на территории СНГ исследованию, если не принимать во внимание рекламу азартных игр и наличие гаджетов, через которые можно получить доступ к легальной продукции, преобладающая часть респондентов, выбирая место для азартных игр, руководствуется максимальной близостью заведения (игорной зоны) к дому. Далее по предпочтительности идут наиболее выгодная вероятность выигрыша и ассортимент предлагаемых в казино услуг.

Интересно

Согласно данным, приведенным учеными из Университета Солфорда, женская группа игроков утверждает, что при выполнении ими больших ставок некоторые игроки противоположного пола думают, что это блеф.

Взаимосвязь правил, установленных в казино, и поведения клиентов вылилось в так называемую игорную культуру, в которой на сегодня сосуществуют посетители. Чаще всего клиентами игорных домов являются мужчины в возрасте от 20 до 50 лет. Среди них наблюдаются три уровня дохода (малый, средний и высокий). Различия отмечены только в целях посещения. Люди с низким достатком ориентированы на быстрый заработок, группа с средним доходом намерена освоить игру и получить от посещения спектр разных эмоций. Посещение казино группой с высоким уровнем заработка является одной из форм времяпровождения.

Люди с низким достатком ориентированы на быстрый заработок

Чаще всего на поведение большинства клиентов казино влияют три инстинкты:

игровой – игрок получает удовольствие, вступая в игру;
направленный на добычу – игрок стремится получить выигрыш, заработать конкретную сумму денег, удовлетворив тем самым потребность в безопасности;
накопление – стремление отыграться и нежелание покинуть игру с проигрышем.

Основные типы посетителей

Проведенные в разное время исследования вывели несколько максимально распространенных типов игроков:

Клиенты, посещающие заведение в первую очередь для того, чтобы получить удовольствие от игры. Чаще всего эта категория играет в максимальное число видов азартных игр . Значительного акцентирования на игровом процессе не происходит. Такой игрок будет знакомиться и общаться с другими посетителями, не придавая особенного значения возможным проигрышам.
Клиенты, которые являются поклонниками конкретных игр, но посещают казино, сайт и т. п. не слишком часто. Наиболее привлекательными для них являются внешние атрибуты, такие как игра за одним столом с конкретными игроками, знакомство с владельцем заведения. Такие посетители всегда знают, сколько сегодня можно потратить денег на ставки, и всегда ограничивают себя временными рамками на нахождение в стенах игорного заведения. В самой игре руководствуются аккуратностью, расчетом и хладнокровностью.

Игроки, целью которых является удовлетворение собственного самолюбия. Относятся к азартным заведениям как к дорогим развлечениям и не рассматривают игру как способ достижения финансового благополучия. В случае выигрыша такой игрок получит моральное удовлетворение, так как достиг в первую очередь не материальной цели, а абстрактной. В основе игры здесь преобладает интеллект и расчет, при отсутствии рискованных ставок отмечается малая степень как проигрышей, так и выигрышей.
Игроки, наведывающиеся в гемблинг-заведение минимум раз в неделю, относятся к категории постоянных. Чаще всего такие гости приходят, чтобы поиграть в одну конкретную игру. Для ставок имеют конкретно выделенную сумму денег. Нередки срывы, которые несут за собой или большие растраты, или выигрыши, однако после больших проигрышей такие игроки остепеняются.
Посетители, делающие ставки выше среднего, нередко причисляются к VIP-гостям. Чаще всего это общественные персоны с высоким достатком (представители шоу-бизнеса, политики или бизнесмены). Основной мотив игры – показать себя в выгодном свете перед обществом, дополнительно подтвердить свой социальный статус. В случае проигрыша такие посетители не показывают сильных эмоций.
Зависимые игроки посещают казино, чтобы отыграться или сорвать большой куш. Являются частыми гостями, которые готовы поставить не только свои деньги, но и занятые в долг. Проигрыш не является признаком того, что надо остановиться, а только вовлекает в игру еще сильнее.

Основные типы посетителей

Игроки-профессионалы, высокий уровень мастерства которых, а также обладание самоконтролем в немалой степени позволяют им успешно оканчивать игры. Проигрыш не воспринимается слишком близко к сердцу, а считается лишь ошибкой, которую профессионал анализирует, чтобы не допустить в следующий раз. В основе действий – рациональный подход, знание правил и психологии противника (применительно к карточным играм), наличие заранее продуманной стратегии.
Посетители-жулики. Как правило, это карточные шулера или, если говорить об онлайн-гемблинге – хакеры. Главная цель таких посетителей – обмануть других игроков, дилера или взломать сайт для того, чтобы получить деньги нечестным путем.
Посетители, зашедшие в игорное заведение для того, чтобы забыть о насущных проблемах. В игре они стремятся отвлечься от незавершенных дел для того, чтобы снизить напряженность.

Игорная активность в общем плане говорит о необходимости человека удовлетворить свою потребность в ожидании непредвиденной игровой ситуации, необходимости в эмоциональной разрядке либо самореализации.

Напомним, в Латвии банки прекратят обслуживание транзакций от незаконных операторов.