Пересмотр норм об ответственном гемблинге – опыт Великобритании

Не стоит отрицать, что с момента возникновения азартных игр назревал вопрос лудомании. Сегодня ответственность за проблемный гемблинг несут операторы, которые не менее самих игорнозависимых и их близких обеспокоены решением этой задачи. Стоит, однако, отменить, что особенных успехов в борьбе с лудоманией добились страны, где налажена связь регулятора с легальными операторами. О причинах игорной зависимости и решениях британской игорной комиссии читайте в материале.

Джейсон Ширс, специализирующийся в вопросах аддикций, оценивая работу Комиссии по азартным играм (UKGC), уточняет, что введенные действия по ограничению лудоманов от азартных игр нацелены на снятие симптома, тогда как причина данной проблемы остается нетронутой. По мнению эксперта, если зависимость как конечное поведение является лишь симптомом, то на проблему необходимо смотреть гораздо глубже. По его словам, проблемные гемблеры используют азартные игры как инструмент для борьбы с плохим состоянием, общей причиной которого является отсутствие удовлетворенности жизнью или стремление получить контрастные эмоции, недоступные за пределами казино, сайта по ставкам и т. п. 

Каждая зависимость, начиная от алкогольной, наркотической и заканчивая лудоманией, не имеет различий и помещается экспертом в рамки единой вредной привычки. Отдельное место эксперт выделяет ситуации, когда некоторые виды зависимостей, например алкогольная, являются более социально приемлемыми в сравнении с той же наркотической зависимостью.

При взгляде на любую зависимость как на пагубную привычку, по словам Джейсона, основная проблема все равно остается. Ключевым путем к решению данного вопроса является умение людей через собственные мысли понимать свой жизненный опыт, а также уметь определять иллюзию, которая и может быть причиной их страданий.

Читайте также: Прогнозы о состоянии игорного рынка Швеции

Основываясь на сказанном, психолог отмечает, что для изменения ситуации Комиссия по азартным играм Великобритании должна обязать разработчиков и операторов использовать программу, которая помогла бы проблемным гемблерам осознать, по какой причине у них появилось пристрастие к играм.

О необходимости пересмотра подхода к способам ослабления проявления лудомании известно и из стратегического отчета на текущий год от UKGC «The Responsible Gambling Strategy Board's advice on the National Strategy to Reduce Gambling Harms 2019-2022». В заключении отчета сказано о необходимости сделать больший акцент на том, какие риски азартные игры несут в целом, но при этом снизить информирование о показателях распространенности проблемного гемблинга. 

Здесь же прослеживается тенденция, что сами игроки теперь не будут нести полную ответственность в случае подобной ситуации. Игорная комиссия предлагает рассматривать лудоманию в разрезе проблемы системы общественного здравоохранения, которая, со своей стороны, должна применять такие же меры пресечения (реабилитации), как и в отношении других проблематик. Таким образом, Министерство здравоохранения Великобритании принимает на себя дополнительную ответственность по надзору за игорнозависимыми и их лечением. Надзорный орган, со своей стороны, будет сотрудничать с министерством в данном ключе.

Читайте также: Новости игорного рынка Швейцарии в докарантинный период

Также благодаря работе регулирующего органа была выведена ключевая схема, используя которую операторы могут нарушать условия ответственного гемблинга. VIP-система, часто доступная широкому кругу лиц, привлекает игроков, которые при этом не могут себе позволить крупные ставки.

Недавно показательном примером того, как операторы закрывают глаза на чрезмерные затраты клиентов, стал случай, когда инвалид тратил на ставки все средства, получаемые в виде компенсации. Компании Ladbrokes Coral и Paddy Power, отказавшиеся от развернутых комментариев, в которых мужчина и делал ставки, не вмешивались в ситуацию, несмотря на то что их клиент относится к уязвимой группе населения. Подробнее об этом читайте по ссылке.

Из отчета регулятора известно, что игроки категории VIP приносят компаниям от 34 до 83% ключевых финансовых вложений. Основная суть проблемы, которая и нарушает нормы ответственного гемблинга, заключена, по словам журналистки программы ВВС Radio 4 Лидии Томас, в том, что участники VIP-программ, которым представлены отдельные условия, позволяющие играть как можно больше, зачастую не проверяются на источники доходов, при этом часть этих клиентов может играть в долг.

Читайте также: Законодательство о работе гемблинг индустрии Германии

По мере поступления жалоб со стороны игроков UKGC ввела систему отслеживания процедуры самоисключения GAMSTOP в обязательную программу по защите уязвимых игроков. Сообщается, что GAMSTOP позволяет своевременно сообщать всем операторам одновременно о поступивших заявках на включение данных в реестр самоисключения. Раньше членство в данной программе было добровольным условием, однако с марта комиссия уже приостановила некоторые лицензии нарушителей благодаря этой системе.

Таким образом, надзорная комиссия Великобритании меняет подход в понимании механизмов по снижению уровня лудоманией в стране, сотрудничая при этом с Министерством здравоохранения, а также внедряет для операторов новые требования ответственного гемблинга и привлекает их к ответственности.

Однако при всем сказанном открытым остается вопрос о решении судебных споров между клиентами и операторами, когда первые не могут обратиться за помощью в Комиссию по азартным играм, которая не обладает полномочиями по дальнейшей защите пользователей, права которых нарушены.

Напомним, в Швеции игорная отрасль не справляется с требованиями безопасного гемблинга.  

Читайте также: Испанский игорный рынок – в чем его феномен

Читайте также: Регулирование отрасли азартных игр в Румынии – подробнее читайте в материале